?

電商運(yùn)營是什么？

需要具備的技能是什么？

雙十一你需要做什么？??????????

如何拆解崗位JD？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，電商運(yùn)營已經(jīng)變成現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)的重要環(huán)節(jié)，有效的電商運(yùn)營可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。那么想做電商運(yùn)營具體是什么？我具體的工作是什么？應(yīng)該怎么去著手準(zhǔn)備呢？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

今天小青就從三個(gè)方面來帶你探索電商運(yùn)營的奧秘，只有通過對(duì)電商運(yùn)營的深入分析，探索崗位的底層邏輯，才能做好電商運(yùn)營，面試通過率也會(huì)提高不少哦～

“雙十一快到了，假如你是電商運(yùn)營，你需要怎么什么？”

全文共2866字，希望同學(xué)們可以耐心看完，一定會(huì)收獲滿滿！

核心問題??????????????

電商運(yùn)營是什么：

• 通過線上平臺(tái)進(jìn)行商品的銷售與推廣，涵蓋從商品選擇、上架、營銷策劃、客戶管理到訂單處理的全流程。

• 其核心在于利用數(shù)據(jù)分析、用戶行為研究、供應(yīng)鏈管理等手段，優(yōu)化流量獲取和轉(zhuǎn)化率，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和品牌價(jià)值提升。

在做電商運(yùn)營之前，可以從用戶、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)與營銷優(yōu)化三個(gè)方面，結(jié)合你要運(yùn)營的產(chǎn)品進(jìn)行思考。

運(yùn)營的關(guān)鍵在于對(duì)用戶的洞察。

你的 目標(biāo)用戶 的核心需求是什么 ？

——找到用戶購買背后的動(dòng)機(jī)，是功能需求、情感連接，還是身份認(rèn)同？

用戶為什么選擇你們的產(chǎn)品，而非競(jìng)品？

——明確你的產(chǎn)品或品牌的獨(dú)特價(jià)值，找到與競(jìng)品的差異化優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)趨勢(shì)如何影響用戶的行為和需求？???

—— 通過市場(chǎng)分析預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品策略滿足用戶不斷變化的需求。

產(chǎn)品與供應(yīng)鏈管理。??

如何確保供應(yīng)鏈的 穩(wěn)定性與彈性 ？?

—— 供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性直接決定了商品的可用性和銷售時(shí)效，影響運(yùn)營效果。

庫存管理如何平衡供應(yīng)與需求？

—— 通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，避免缺貨或庫存積壓，提升運(yùn)營效率。

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和選品邏輯是什么 ？

——選品要契合用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，同時(shí)保證供應(yīng)鏈和成本的可控性。

如何優(yōu)化物流效率以提升用戶體驗(yàn)？????

—— 物流是用戶體驗(yàn)的一部分，高效、可靠的物流能提升用戶滿意度和品牌忠誠度。

數(shù)據(jù)與營銷優(yōu)化。

哪些KPI最能反映運(yùn)營的效果 ？

——通過數(shù)據(jù)識(shí)別核心指標(biāo)，如轉(zhuǎn)化率、跳出率、平均客單價(jià)等，精準(zhǔn)評(píng)估運(yùn)營效果。

數(shù)據(jù)如何指導(dǎo)促銷策略的制定？

——通過數(shù)據(jù)分析確定最佳促銷時(shí)機(jī)、形式和力度，提升活動(dòng)效果并避免過度打折傷害品牌價(jià)值。

如何持續(xù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營并提升ROI？????

——通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的迭代優(yōu)化，精確投放營銷資源，降低成本，提升投入產(chǎn)出比。

實(shí)戰(zhàn)分析??????????

接下來小編將會(huì)用一個(gè)案例帶大家進(jìn)行更進(jìn)一步的的思考和分析。想象一下你是某個(gè)電子產(chǎn)品的電商運(yùn)營。現(xiàn)在在準(zhǔn)備雙十一大促，下面是你需要大致做的事情。

雙十一策略制定：

• 設(shè)定銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、庫存消化等具體目標(biāo)。

• 確定雙十一的促銷形式，如滿減活動(dòng)、限時(shí)秒殺、折扣券、贈(zèng)品捆綁銷售等。

商品準(zhǔn)備：

• 提前與供應(yīng)鏈溝通，確保熱銷商品的庫存充足，同時(shí)準(zhǔn)備好備貨計(jì)劃，避免斷貨。

• 優(yōu)化商品詳情頁，突出促銷信息、產(chǎn)品賣點(diǎn)和用戶評(píng)價(jià)，提升頁面轉(zhuǎn)化率。更新產(chǎn)品圖片和視頻，保證視覺吸引力。

• 根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)情況，合理設(shè)置折扣力度，確保既能吸引用戶，又不至于犧牲太多利潤。

平臺(tái)與渠道運(yùn)營：

• 與平臺(tái)（如天貓、京東、拼多多等）合作，爭(zhēng)取流量資源位，參與平臺(tái)的大促活動(dòng)，增加曝光率。

• 結(jié)合自有渠道（如官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等）和外部渠道（如小紅書、抖音、微博等），通過廣告投放、KOL、KOC、直播等形式進(jìn)行全方位推廣。

• 提前開始預(yù)售活動(dòng)，吸引用戶支付定金鎖定商品。通過社交媒體、短信、郵件等方式進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，制造緊迫感。

用戶管理：

• 通過提前積累用戶（如會(huì)員制度、積分計(jì)劃等），為雙十一活動(dòng)做預(yù)熱，同時(shí)在大促期間針對(duì)會(huì)員提供專屬優(yōu)惠和福利，增強(qiáng)用戶黏性。

• 提前在微信群或社群內(nèi)發(fā)布雙十一信息，解答用戶疑問，并通過限時(shí)優(yōu)惠、搶紅包等方式保持互動(dòng)和熱度。

• 雙十一期間的訂單量大增，提前培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)問答，提高響應(yīng)效率，處理用戶咨詢和售后問題。

訂單與物流管理：

• 提前調(diào)配倉庫和發(fā)貨團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備好物流合作方，確保快速處理大批量訂單。

• 與物流公司溝通，確保配送時(shí)效，尤其是重點(diǎn)城市的快速發(fā)貨。為用戶提供物流狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤功能，提升體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化：

• 在雙十一活動(dòng)進(jìn)行中，實(shí)時(shí)監(jiān)控流量、轉(zhuǎn)化率、銷量、庫存等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整策略。

• 通過數(shù)據(jù)分析了解哪些商品銷量最好，調(diào)整推廣和庫存，確保爆款商品不斷貨，滯銷商品及時(shí)調(diào)整策略。

JD拆解???

通過對(duì)崗位：電商運(yùn)營實(shí)習(xí)生-網(wǎng)易嚴(yán)選的JD分析，拆解我們需要做哪些工作以及需要具備的技能。

JD1.

參與KOL和

KOC的營銷推廣合作策劃和對(duì)接落地，向電商店鋪引流；

• 具體工作：與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）進(jìn)行合作，策劃推廣方案，確保其內(nèi)容能有效傳遞品牌和產(chǎn)品信息。負(fù)責(zé)跟進(jìn)推廣活動(dòng)的執(zhí)行，確保內(nèi)容按計(jì)劃發(fā)布，監(jiān)控活動(dòng)效果。將KOL/KOC的流量?jī)?nèi)容導(dǎo)入電商平臺(tái)，如天貓、京東或自有店鋪，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

• 所需技能：

  ?營銷策劃能力：需要具備良好的內(nèi)容營銷策劃能力，能夠設(shè)計(jì)吸引人的推廣方案，結(jié)合品牌調(diào)性與目標(biāo)群體需求。

  ?溝通與協(xié)作能力：需要與多方進(jìn)行協(xié)作，確保推廣活動(dòng)順利落地。

  ?數(shù)據(jù)分析能力：監(jiān)測(cè)KOL/KOC的引流效果，分析投放效果并優(yōu)化后續(xù)策略。

JD2.

進(jìn)行社媒平臺(tái)達(dá)人的開發(fā)與建聯(lián)，擴(kuò)大興趣電商達(dá)人種草池；

• 具體工作：負(fù)責(zé)在各大社交媒體平臺(tái)上（如小紅書、抖音、微博等）挖掘合適的達(dá)人，并與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。持續(xù)開發(fā)并擴(kuò)大“種草池”，即讓更多的達(dá)人參與推廣，形成多層次的流量來源。

• 所需技能：

  達(dá)人資源開發(fā)：需要能準(zhǔn)確識(shí)別與品牌調(diào)性匹配的達(dá)人，掌握達(dá)人篩選標(biāo)準(zhǔn)，并與之建立聯(lián)系。

  市場(chǎng)敏感度：具備對(duì)市場(chǎng)和平臺(tái)趨勢(shì)的敏銳度，了解哪些達(dá)人正在流行，及時(shí)跟進(jìn)并合作。

  談判與合作管理能力：與達(dá)人進(jìn)行商務(wù)合作談判，確保在合理的預(yù)算下實(shí)現(xiàn)最大化推廣效果。

JD3.

參與社媒和直播電商業(yè)務(wù)的內(nèi)容策劃與籌備；

• 具體工作：負(fù)責(zé)社媒內(nèi)容及直播電商相關(guān)的策劃，幫助提升內(nèi)容質(zhì)量和用戶粘性。直播前期的籌備工作，包括直播腳本、產(chǎn)品介紹、主播培訓(xùn)等。

• 所需技能：

  內(nèi)容策劃與創(chuàng)意能力：能夠獨(dú)立策劃社交媒體和直播的內(nèi)容，創(chuàng)新設(shè)計(jì)能夠吸引目標(biāo)用戶的內(nèi)容形式。
  

  項(xiàng)目管理能力：能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)直播前的準(zhǔn)備工作，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)按時(shí)完成。
  

  直播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：熟悉直播電商流程，能夠設(shè)計(jì)有效的直播策略，提升互動(dòng)率和銷量。
  

JD4.

進(jìn)行微博、小紅書、抖音、B站等主流社媒內(nèi)容發(fā)布，觸達(dá)潛在電商用戶；

• 具體工作：管理多平臺(tái)社交媒體賬戶，定期發(fā)布內(nèi)容，保持與用戶的互動(dòng)。通過不同平臺(tái)特性，策劃并發(fā)布適合各個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容，最大化觸達(dá)目標(biāo)用戶。

• 所需技能：

  ?多平臺(tái)運(yùn)營能力：熟悉微博、小紅書、抖音、B站等主流平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和用戶偏好，針對(duì)不同平臺(tái)設(shè)計(jì)符合其調(diào)性的內(nèi)容。

  內(nèi)容創(chuàng)作能力：能夠根據(jù)不同社交媒體的特點(diǎn)，撰寫或制作適合平臺(tái)的圖文、視頻等內(nèi)容形式。

  數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化能力：通過內(nèi)容數(shù)據(jù)分析，了解內(nèi)容的表現(xiàn)，優(yōu)化發(fā)布策略和形式，以提升用戶觸達(dá)和參與度。

相信通過實(shí)戰(zhàn)分析和JD拆解，你一定對(duì)電商運(yùn)營崗位有了一個(gè)更深層次的了解。

接下來，趕緊結(jié)合上自己的產(chǎn)品想想該怎么進(jìn)行電商運(yùn)營吧！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

你最想知道哪些就業(yè)小技巧呢？

評(píng)論區(qū)告訴小編吧！

歡迎大家添加小編微信加入群聊，

一起探討幫助同學(xué)們絲滑進(jìn)入職場(chǎng)的就業(yè)小tips~