據飛鶴奶粉官方公眾號10月18日消息，黑龍江飛鶴乳業有限公司發布聲明稱，近日，公司關注到互聯網上出現了關于“飛鶴進口日本原料”等大量失實言論，這些言論不僅誤導了消費者，還對飛鶴的品牌聲譽造成了嚴重不良影響。飛鶴已向公安機關報案，警方已立案偵查。

大公快消注意到，此次事件的起因是，10月3日，中國飛鶴與日本協和發酵生化株式會社（以下簡稱“日本協和發酵”）在日本東京簽署了相互技術合作意向書，宣布聯合創新實驗室成立。
中國飛鶴董事長冷友斌、麒麟控股株式會社常務執行董事兼日本協和發酵社長深田浩司在會議現場簽署了關于相互技術合作的意向書，并宣布“聯合創新實驗室”正式成立，共同開發發酵乳鐵蛋白生產技術。
隨后，該事件在網絡上不斷發酵，有網友質疑稱：“聽到飛鶴官宣和日本合作，很擔心合作后（飛鶴）奶粉品質和配方發生變化，不適合寶寶體質。”
對于網友的顧慮，飛鶴在10月18日發布的聲明中做出解釋：公司與國內外多家高校與科研機構合作，匯聚全球領先研發資源，旨在更好地服務中國寶寶。與日本協和發酵的合作僅為技術交流，不涉及原料進口及配方使用。
飛鶴表示，公司是中國民族企業代表之一，與消費者擁有同樣的愛國情懷。飛鶴依托國內自有全產業鏈，確保了產品的高品質，贏得了越來越多消費者的信任。飛鶴將一如既往地做良心的事業、母親的事業，為中國寶寶的健康成長保駕護航！
中國企業資本聯盟中國區首席經濟學家柏文喜稱：“飛鶴這種迅速而明確的回應有助于遏制不實信息的傳播，保護品牌形象，避免消費者產生誤解。從品牌公關的角度來看，這種及時的危機管理是必要的，可以減少負面影響，維護公司的公信力和市場地位。”
“飛鶴與日本協和發酵在技術合作交流這個事情在抖音上已經發酵，有的店甚至出現退貨的情況。”乳業專家王丁棉對大公快消表示，目前來看，飛鶴與日本協和發酵僅僅是技術交流方面的事情，并不是原料和產品上的合作，本身沒有太大問題。目前，已經有很多其他企業匯集全球的科技和原料資源，為己所用，并不是僅飛 鶴一家企業做出這樣的嘗試。
王丁棉進一步指出，任何一個食品企業都會把產品質量放在第一位，因為產品質量就是企業的生命線。而在產品 生產中，比如說檢測設備、發酵的菌種等方面，我們國內還是要加強對外的交流和學習的，補齊我們這方面的缺陷或者短板。所以，媒體、消費者或者業內廠家不要 過于解讀技術交流這件事情，不要對國外交流這個事情過于敏感。
“我們中國的奶業發展要在奶源、產品標準、加工工藝、生產設備、產品質量以及食品安全等這方面，都要力爭與國際接軌，甚至趕超世界國際水平，只有這樣才能會更好打造和樹立起國產奶粉品牌的信用，從而贏得中國消費者的歡迎。”王丁棉表示。
乳業分析師宋亮認為，從行業的健康發展來看，我們應該海納百川，一切有利于我們技術進步，有助于產業提升的行為，我認為是可以去做的，不要讓一些外界因素干擾到國內企業與國外企業的合作。
大公快消注意到，在飛鶴深陷輿論之際，有同行卻鼓動門店趁機搶占市場。
近日，完達山內部發布“2024年‘好兒郎，喝國貨’新客開發獎勵方案”文件，要求門店結合近期網絡輿情，全面出擊，搶奪競品消費者。執行日期為2024年10月16日至11月16日。

與之相對應的是，在小紅書平臺，飛鶴奶粉相關筆記的評論區內，可以看到有不少網友在勸消費者考慮完達山奶粉。

柏文喜表示，完達山趁機鼓勵門店積極搶占市場的行為，可以從市場競爭的角度來理解。完達山作為一家歷史悠久的乳品企業，面臨著激烈的市場競爭和品牌影響 力的挑戰。在這種背景下，完達山通過積極布局新市場和產品線，試圖提升自身的市場競爭力。這種行為反映了完達山對于市場變化的敏感性和積極應對的態度。
同時，柏文喜表示，完達山的這種行為可能引發一些爭議，因為它可能被視為利用競爭對手的困境來獲取市場份額。從商業倫理的角度來看，企業在追求市場份額的同時，也應該考慮到公平競爭的原則，避免采取可能損害行業整體形象的行為。