今年的“雙11”比以往來得更早,一舉刷新了過往“史上最長”的記錄。10月14號,阿里、京東、拼多多在同一天啟動(dòng)了雙11活動(dòng),早在8號,抖音則率先開啟活動(dòng),拉開了本屆雙11大促的序幕。
百億補(bǔ)貼、大牌限時(shí)補(bǔ)貼、各種滿減贈送優(yōu)惠、不定時(shí)大額紅包雨……熱鬧紛呈的大促活動(dòng)里,各大直播間更是備受人們關(guān)注,占據(jù)著媒體報(bào)道的C位。
其實(shí),直播電商行業(yè)自2016年誕生以來,已然走過了最初的爆發(fā)性紅利期,伴隨著消費(fèi)者對商品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)的要求不斷提高,正在步入品質(zhì)直播的時(shí)代。
業(yè)內(nèi)也指出,直播電商的下半場是品質(zhì)直播,在直播電商發(fā)展的新形勢下,由品質(zhì)貨盤、專業(yè)主播形成合力的“品質(zhì)主播”將成為行業(yè)新趨勢。正如早前以薇婭為首的一批代表性主播,具備過硬的專業(yè)能力,直播間擁有優(yōu)質(zhì)的貨品,受到了用戶廣泛的認(rèn)可。
不可否認(rèn),在直播帶貨的商業(yè)模式中,主播往往發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。就拿薇婭來說,她優(yōu)越的鏡頭感、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和控場能力,都離不開薇婭自己深厚、專業(yè)的知識儲備,以及出色的溝通技巧。
早前開服裝店時(shí),薇婭就積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),薇婭懂商品、懂消費(fèi)者,還能通過專業(yè)的講解和展示,幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法。
而選品作為直播帶貨的基礎(chǔ),品質(zhì)主播需要對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。據(jù)公開的媒體報(bào)道,薇婭在選品上有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),每個(gè)類目都有十幾位專業(yè)人員負(fù)責(zé)篩選產(chǎn)品,一款床單是真絲還是純棉,需要比較舒適感和性價(jià)比;一支精華的上架,要追溯原料、保障功效以及確定歷史最低價(jià)……
最終所有的選品都需要薇婭點(diǎn)頭同意,每天商務(wù)團(tuán)隊(duì)會從上千件商品中篩選出幾十件,放在她面前,配著各項(xiàng)詳細(xì)試用報(bào)告做成的excel表,而薇婭則將選品原則定為“將粉絲當(dāng)作我的家人、朋友,每一樣產(chǎn)品拿到手,想象我的媽媽、姐姐會不會喜歡”。
在電商直播領(lǐng)域,其實(shí)很難找到一位比她品類更齊全的主播,從衛(wèi)生紙到美妝產(chǎn)品再到演出門票,從一包小小的零食乃至汽車、房產(chǎn)。薇婭希望并盡力滿足粉絲的一切需求,粉絲也對薇婭有絕對的信任與依賴。
最近一段時(shí)間,部分流量主播在直播帶貨時(shí)接連出現(xiàn)虛假宣傳等問題引發(fā)關(guān)注。在此背景下,行業(yè)呼吁品質(zhì)直播,成為今年“雙11”一大亮點(diǎn)。今年的天貓雙11發(fā)布會上,淘寶直播總經(jīng)理夢心也表示,品質(zhì)直播的核心在于專業(yè)主播、品牌貨盤和平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障的協(xié)同作用。
可以確信的一點(diǎn)是,直播行業(yè)正在邁入了一個(gè)全新的規(guī)范化發(fā)展階段。最后,也只有高品質(zhì)的商品、專業(yè)素質(zhì)過硬的主播和完善的售后服務(wù)體系,才能贏得消費(fèi)者的信任,實(shí)現(xiàn)多贏共贏。
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