文/狗蛋分蛋

01

一片雷動掌聲中，蔚來汽車創始人李斌笑著走上講臺，講了一個關于“活下來”的故事，他說：

如果沒有飛書幫助整個組織提升效率，我們不可能在最卷的行業中繼續生存。

這場大會舉辦于不久前的9月4日，名為飛書APP“未來無限大會”。

和李斌一起參會的，不乏各個領域的大牛，像茶百道首席數字官張睿、中國生物制藥 CIO 曹奮澤、 寧德新能源 CIO 梅燈銀、影石360 CIO Zach......他們在講述自家企業和飛書的故事時，都不約而同地提到了一個詞——

降本增效。

比如蔚來，通過飛書APP中的“多維表格”功能，極大優化了蔚來換電站建設時的工作流程。

作為蔚來汽車的核心競爭力之一，換電站在建設過程中，往往有嚴格的數據保密要求，因此常常出現一個30人的建設團隊，需要十幾個工作群來對接數據的情況。

同時，也因為安全問題，過去蔚來換電站的資料基本是紙質歸檔。換電站落站需要大量測量數據和照片，還要專門整理歸檔后，跟其他團隊同步，與之對應的是大量的線上、線下會議。

這無疑大大降低了蔚來的工作效率。

接入飛書之后，多維表格功能將所有信息同時匯集在一張圖表里，相當于一個可視化的“數據大屏”，所有人都能第一時間同步信息，作出決策。

舉個例子，假如要更新換電站的施工進度，工程師只需要在多維表格里同步數據，全球各地的團隊都能同步。

這種便捷性，傳統數據歸檔方式很難實現。

另外，飛書多維表格中的“高級別權限設置”，讓不同級別的員工，只能瀏覽相應的工作數據，不同區域也只能瀏覽本區域信息，解決了困擾蔚來的保密問題。

按照李斌的說法，通過飛書這一套流程：

蔚來省下了接近5500萬元的成本。

這對于一個尚未盈利的企業來說，真不少。

靠飛書同樣省下錢的，還有茶百道。

通過飛書集成平臺打造的“超級自動化引擎”，茶百道將新店籌建周期縮短了40％，配合AI智能巡檢系統運營成本：

每年每人平均節省5000元以上。

這場大會上還公布了一組有趣的數據，飛書觀測了它們客戶中的上市公司股價，總結出了一個「飛書客戶指數」，結果顯示：

飛書客戶中所有上市企業，在過去兩年的市值表現，相比于滬深300指數有37%的超額收益。

小小一個軟件，究竟能有多強大？

02

講這個問題之前，可能有人還不知道“飛書”究竟是個啥？

簡單來說，它是字節跳動旗下，一個類似于“釘釘”“企業微信”的SaaS軟件（辦公服務軟件）。核心是飛書客戶端+飛書云文檔兩個部分。

飛書客戶端主打日常溝通辦公場景，功能包括“多維表格”“專業會議室”“日程表”“企業郵箱”，集成多種功能為一體的“個性化工作臺”等等。

飛書云文檔，是一個類Notion的在線協同文檔產品。

最早，飛書是字節跳動為內部溝通和協作需求而開發的，直到2019年才開始對外開放。也正因如此，飛書更了解打工人的痛，用四個字來形容那就是：

太懂牛馬。

比如飛書文檔，這也是鐵柱最愛使用的一個功能。拿排版來說，用過office系列文檔的應該知道，那UI設計的看著就讓人一個頭兩個大，有時候想用個啥功能，還得去百度搜狗一下。

相比，飛書文檔頁面就非常簡潔，幾乎沒有什么學習成本，想到找的功能，順手就能找到。

特別是插入圖片，它可以隨便拖到任何一個地方，不會影響排版，資料是截圖的時候，直接往文檔里一丟，都不用切屏來回研究了，真懶癌救星。

還有飛書飛書日歷，工作同事可以互相訂閱，每個人每個時段在干啥，是閑是忙，一目了然。

有時候遇到安排沖突，甚至不用當面溝通，在表上就能完成重新規劃，效率拉滿不說，鐵柱這樣的“老社恐”省去了跨部門找人的尷尬。

飛書內置的視頻會議，則治好了鐵柱的“學習障礙”。

有時候和一些行業大佬會議溝通，經常被對方丟來一堆縮寫、黑話整懵，如果是在飛書“視頻會議”，直接可以用內置的AI助手一鍵翻譯。

自己在心里嚼一嚼說還給對方，逼格一下就起來了。

會議結束，大幾千字的內容同步形成文稿，連會議中提到的每個人的工作安排，AI都直接幫你拉成表格，重點標出來，根本不用重新去確定。

平時查個資料，也不用手忙腳亂，用飛書內置AI完全就能搞定，如果你有時間，還能將自己的工作資料“喂”給AI，把它變成一個獨屬于你的“智能工作助手”。

比如，鐵柱做視頻的小伙伴，一般的視頻模板都是飛書AI一鍵解決。把后臺數據導進飛書的問答插件里，每天播放量多少，完播率情況，怎么統計觀眾喜好，內容傾向，飛書AI立刻能分析個出123。

像鐵柱這樣對短視頻一竅不通的小白，簡單操作直接上手，報告做出來，也能相當專業。

這幾年大環境問題，很多企業都在大談“降本增效”。

在我看來，這個詞真正重要的部分，其實在最后兩個字——“增效”。盲目降本往往最后，都是效沒增，本也沒降下來，偶爾還有割到“大動脈”的情況發生。

就像人類社會的變革，實質是生產力、生產關系的變革一樣，企業增效，核心也是這兩者的改善。

無論是更簡潔，絲滑的操作界面，還是貼合實際使用場景的功能設計，又或是擁抱AI帶來的高效工作流程，飛書給打工人帶來了一個解放思想，解放雙手的機會。

這就是一種生產力的進步。

03

在飛書“未來無限大會”上，李斌開了一句玩笑：

飛書不要太著急掙我們的錢，抖音已經很掙錢了。

過去業內一直有聲音，說飛書的商業化并不成功。仔細想想，一個到今年才對外第五年的軟件而言，品牌建設、用戶心智、推廣時間等等本身都是坎。

2019年的時候，背靠微信的企微，活躍用戶量已經接近1.2億，“一星軟件”釘釘已經積累了近6000萬活躍用戶量。想在這樣的市場里分一杯羹，無疑是地獄難度。

到了2023年，飛書總活躍用戶量近千萬，已經來到了國內行業第三。

夸張的是，飛書ARR（訂閱收入）超過 2 億美元，達到國內同行第一，今年更是預計達到3億美元。

明明前兩名友商的用戶基數大到可怕，訂閱收入依舊被飛書反超，這大概只能說明一個問題：用過飛書的企業，更愿意為飛書繼續付費。

飛書APP過去有一句宣傳標語叫「先進企業用飛書」，事實是，如今的確是這個情況。

除了上面提到的企業，國內領先的民營航天企業藍箭航天、醫學影像領域龍頭企業聯影醫療、潮流玩具品牌泡泡瑪特、元氣森林等許多企業，都是飛書的忠實用戶。

僅算國內的頭部企業和科技獨角獸，就有40多家。

甚至有些行業的頭部企業，都被飛書包圓了，比如新能源汽車，2021年，蔚來、小鵬和理想三家公司幾乎在同一時間向飛書遷移。

在定位行政的蔚來ET7上，飛書開發了車載原生應用，可以用第二排的屏幕開飛書會議。

或者說，不是「先進企業用飛書」，而是注重現代化管理的行業需要飛書，廝殺更激烈的行業，需要高效協同發力行業，更需要飛書。

有人說，飛書是抖音所有部門里最不像“抖音”的。在這家追求精簡高效的互聯網頭部企業中，飛書獨占了5000多人的團隊。

相比于行業內，用戶數的前兩家，飛書的團隊人數是二者之和的兩倍，還要往上。

很多人不理解為啥飛書要維持這么大一個團隊。

之前朋友在深圳開了一個小公司，總人數七八人，軟件用的就是飛書，有次軟件上有個問題沒搞明白，找飛書客服，結果人家二話不說單獨拉了個十幾人的群，手把手教學。

不能否認，幾個頭部辦公服務軟件，他們背后的客服團隊都很認真負責，但能做到這種地步的，國內只有飛書了。

或許就像李斌說的那樣，抖音足夠掙錢，給了飛書發揮的空間。也有可能是飛書團隊本身，有極致的產品主義情節，不管原因是什么，用戶們確實得到了更好的使用體驗。

04

這次的未來無限大會上，飛書照例公布了產品更新，包括全新多維表格、低代碼平臺等等，產品迭代的能力依舊給力。

不過真正讓鐵柱覺得意外的是，飛書ceo謝欣在會上說了這樣一段話：

過去，大家通常認為飛書的用戶體驗良好，但很少有人提到它的強大。今年，我們希望改變這種印象，讓大家感受到飛書的產品不僅美觀，而且功能強大。

用飛書這段時間里，鐵柱經常把它安利給同行小伙伴，但還有更多的人只是聽說過，壓根不了解它。我覺得這是過去飛書的戰略問題導致。

飛書脫胎于抖音內部，帶來產品優勢的同時，也帶來了過重的“To C情節”，輕營銷，也沒有很強的“進攻目標”，就像一個只顧埋頭搞科研的理工男：

有能力，但野心不足。

這次的發言，讓我看到了飛書戰略的轉變。

微軟的 Office 做到 全球10億用戶、200 多億美元的收入，用了 大概34 年。

也許才開始重視商業化的飛書，路還有很長，但鐵柱覺得好用的工具，值得讓更多人看見。