供應商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原料、設備及其他資源的企業(yè)，供應商既可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。企業(yè)要保證正常的生產(chǎn)，科研要保證研究過程的不間斷，就必須有一批可靠的供應商為其提供必需的物資供應，其重要地位由此可見。供應商管理的目的，就是要建立一個穩(wěn)定可靠的供應商管理隊伍，為最終客戶提供高質(zhì)量的快捷服務保障。好的供應商是高質(zhì)量的保證，卓越的供應商是組織的一項重要資產(chǎn)，將為購買其產(chǎn)品或服務的組織帶來豐厚的回報。為了營造良好的供應商關系，克服傳統(tǒng)的供應商關系觀念，供應商管理便成為一項非常有價值的工作。在客戶眼中最看重的優(yōu)質(zhì)供應商的五大標準：

　　1.供應商的核心價值觀、企業(yè)文化、理念一致

　　供應商內(nèi)部組織是否完善。供應商內(nèi)部組織包括公司的核心價值觀、企業(yè)文化、理念。供應商內(nèi)部組織與管理關系到日后供應商供貨效率和服務質(zhì)量。如果供應商組織機構(gòu)設置混亂，采購的效率與質(zhì)量就會因此下降，甚至會由于供應商部門之間的互相扯皮而導致供應活動不能及時地、高質(zhì)量地完成。毫無疑問，客戶更愿意同有著健康的企業(yè)文化和積極進取的敬業(yè)態(tài)度的供應商合作，那些以客戶利益為重，盡力達成目標，精益求精的供應商尤獲青睞。

　　2、供應商產(chǎn)品競爭力

　　采購商品的質(zhì)量合乎采購單位的要求是采購單位進行商品采購時首先要考慮的條件。對于質(zhì)量差、價格偏低的商品，雖然采購成本低，但會導致企業(yè)的總成本增加。因為質(zhì)量不合格的產(chǎn)品在企業(yè)投入使用的過程中，往往會影響生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)成品的質(zhì)量，這些最終都會反映到總成本中去。相反，質(zhì)量過高并不意味著采購物品適合企業(yè)生產(chǎn)所用，如果質(zhì)量過高，遠遠超過生產(chǎn)要求的質(zhì)量，對于企業(yè)而言也是一種浪費。因此，采購中對于質(zhì)量的要求是符合企業(yè)生產(chǎn)所需，要求過高或過低都是錯誤的。如今的客戶對服務水準的要求越來越高，因此， 從某種意義上來說，新技術或服務供應商就必須提供絕對的可高性，這點在買家眼里沒有討價還價的余地。

　　3、解決問題能力與服務水平

　　在任何一條供應鏈中，不可預測的問題和風險是客觀存在的。因此，供應商是否愿意并有實力解決突發(fā)事件就成為一項重要的衡量指標。對突發(fā)事件的快速解決能力和靈活性對供應商來說是個加值。供應商的整體服務水平是指供應商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能夠配合購買者的能力與態(tài)度。評價供應商整體服務水平的主要指標有以下幾個方面義務。如果采購者對如何使用所采購的物品不甚了解，供應商就有責任向采購者培訓所賣產(chǎn)品的使用知識。供應商對產(chǎn)品售前和售后的培訓工作情況，也會大大影響采購方對供應商的選擇。

　　4、供應商勞工狀況是否穩(wěn)定

　　供應商其員工的平均年齡、年資偏高時，雖然反映出員工的流動率教低，相反地，卻也可能顯示無法吸引年輕員工的加入，而缺乏新技術、新觀念的引進，采購人員必須能夠判斷一些不尋常的現(xiàn)象。供應商其員工的工作態(tài)度及所受的訓練會直接影響到產(chǎn)出的效能，這些都可以在現(xiàn)場參觀時觀察得到。另外，供應商是否有工會的組織，及是否會對日后供料產(chǎn)生影響，都是值得注意的。

　　5、供應商質(zhì)量管理體系是否健全

　　采購商在評價供應商是否符合要求時，其中重要的一個環(huán)節(jié)是看供應商是否采用相應的質(zhì)量體系，質(zhì)量與管理比如說是否通過IS09000 質(zhì)量體系認證，內(nèi)部的工作人員是否按照該質(zhì)量體系不折不扣地完成各項工作，其質(zhì)量水平是否達到國際公認的lS09000所規(guī)定的要求。

　　客戶與供應商需建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關系的根本保證。互惠互利包括了雙方的承諾、信任、持久性。信守諾言，是商業(yè)活動成功的一個重要原則，沒有信任的供應商，或沒有信任的采購客戶都不可能產(chǎn)生長期的合作關系，即使建立起合作關系也是暫時的。持久性是保持合作關系的保證，沒有長期的合作，雙方就沒有誠意做出更多的改進和付出。機會主義和短期行為對供需合作關系將產(chǎn)生極大的破壞作用。