一直以來,我院醫療保險管理部把為群眾辦實事、解難題貫穿部門工作全過程,聚焦群眾“急難愁盼”問題,堅持從本職抓起、從日常抓起,從小事抓起,積極為群眾辦實事,以扎實富有成效的便民舉措推動工作走深走實。做到真正為群眾辦實事、做好事、解難事、排憂解難,宣傳醫保政策,讓廣大參保群眾了解參保待遇,充分享受醫保的受惠政策。切實把群眾利益放在第一位,落實醫保各項業務便民利民。

多渠道宣傳,全方位科普,

為進一步普及醫療保險政策,提高居民對醫保知識的了解和認識,我院聯合下轄頤康服務站點開展“普及醫保知識,保障居民健康”的宣傳活動。旨在幫助居民更好地了解醫保政策,享受醫保帶來的實惠,提升居民的健康保障水平。

并積極通過創意小視頻的形式,在視頻號、抖音號、小紅書等平臺推廣,覆蓋全年齡層受眾。

二、圍繞日常 辦好群眾“急難愁盼”

進行面對及電話醫保咨詢服務,及時針對患者醫保報銷存疑、申請門特流程等問題,快速答疑解惑,拉近群眾距離,發現并解決問題。積極為群眾辦實事,切實解決群眾來我院就醫遇到相關醫保業務的問題,收到參保群眾的認可與好評。

如前幾日,患者李先生(化名)感冒在門診就診,疑惑為何未報銷普通門診費用,電話咨詢醫保部,工作人員及時回復:因您的醫保沒有定點到我院,故普通門診不能在我院報銷。

并且每一位患者過來建檔時,都會提醒患者今年可以定點大中小點,先定點再看診,充分了解醫保的好處,解決“看病貴,看病難”的問題

三、立足本職打好基礎利長遠

醫療保險管理部工作人員認真貫徹執行醫療保險法律法規和政策,建立健全醫保工作的規章制度。并努力學習、宣傳醫保政策規定,提高業務素質。根據有關醫保文件精神,嚴格掌握醫保病種范圍和用藥范圍,確保參保人員享受基本的醫療保證和優質的醫療服務。協調好醫保管理中心、參保患者、醫院等多方面的關系,為參保患者營造一個通暢的綠色就醫通道。

緊緊圍繞規范工作管理、提升工作效能,搭平臺、抓細節、建機制。始終堅持需求導向、問題導向、效果導向,認真傾聽群眾訴求,全力以赴辦好群眾“急難愁盼”的事。下一步,我院醫療保險管理部將繼續堅持問需于民、問計于民,堅持做到有什么問題就解決什么問題,什么問題突出就重點解決什么問題,堅持實打實、硬碰硬,真正夯實基層基礎、想參保人所想,全心全意為人民服務。