“在成年人的世界里，哪有‘容易’二字。”這句話之所以曾引發(fā)廣泛共鳴，是因為它觸動了多數(shù)人內(nèi)心深處對現(xiàn)實生活挑戰(zhàn)的共同體驗。然而，現(xiàn)今的不同年齡段人群，對于這句話所展現(xiàn)出的情感反應(yīng)和應(yīng)對行為卻大相徑庭。

對于70后和80后來說，這句話會讓大部分人感到激勵，認為越是“不容易”，就越需要加倍努力。這一代人的成長經(jīng)歷了物質(zhì)基本滿足到充足的變遷，在市場上升周期中經(jīng)歷了激烈的競爭，鍛造出了他們開拓拼搏的精神。而當同樣的問題擺在90后和00后面前時，他們的回答卻是：“沒什么想法，一時的認同而已，容易不容易都要繼續(xù)，沒什么。”

在新一代年輕人身上，我們看到了一種截然不同的態(tài)度——他們“直白”而不“任性”，坦誠表達對輕松生活的渴望，不會因焦慮而過度消耗自己。他們也正通過實際行動將這種“就要”輕松的理念，轉(zhuǎn)化為一種新的消費趨勢：“不費力”經(jīng)濟。這一看起來有些“慵懶”和“隨意”的趨勢，正在為商業(yè)運營帶來全新的機遇。Jellycat毛絨玩具在上海快閃爆火現(xiàn)象，即是“不費力”經(jīng)濟在商業(yè)場景中的一個典型體現(xiàn)。

什么是“不費力”經(jīng)濟？

“不費力”經(jīng)濟是一種新的消費價值趨勢，消費者追求的是輕松、高效且具有情感價值的消費體驗。這種趨勢反映了年輕一代對于簡化生活流程、減少決策負擔以及尋找精神慰藉的需求。在“不費力”經(jīng)濟中，消費者不再單純追求物質(zhì)上的豐富，而是更加注重消費過程中的愉悅感、便捷性和個性化體驗。“不費力”經(jīng)濟具有如下特征：

簡化決策過程：一鍵購買、自動續(xù)訂都是通過新技術(shù)和產(chǎn)品實現(xiàn)的“不費力”。

即時滿足：信息的易獲取和物流的當天達，都給年輕人帶來了更“快”的預(yù)期和即時滿足的快感。

增強版體驗感：在基本功能之外，VR與AR技術(shù)的加入，使得“五感”體驗得到了極大豐富，提升了場景中的刺激濃度。定制化和個性化服務(wù)已經(jīng)不再是消費奢望，而是逐漸成為常態(tài)。

迪拜購物中心內(nèi)的VR Park占地7000平方米，設(shè)有18個體驗區(qū)，提供The Raft、Burj Drop在內(nèi)的多種虛擬現(xiàn)實游戲，為游客帶來驚險刺激的射擊體驗、探險之旅及休閑娛樂享受?網(wǎng)絡(luò)

情感價值和有邊界的共情：年輕一代站在父輩的積累之上，已經(jīng)沒有過往幾代的生存恐慌。他們不需要因為更努力而“喝下”更多的雞湯，需要的是平等的共情與共鳴，但這種共鳴達成的更多是個人化的撫慰，而不是群體化的交心。

Jellycat作為“不費力”代表品牌，為年輕人提供了什么價值？

2023年，Jellycat實現(xiàn)了13億營收，利潤高達8億。這家以毛絨玩具聞名的品牌之所以能夠迅速走紅，關(guān)鍵在于其成功捕捉到了年輕消費者內(nèi)心深處的情感需求。“陪伴和療愈”，這不僅是Jellycat產(chǎn)品的核心賣點，更是許多年輕人在面對社會競爭和個人成長道路上所尋求的一種心理慰藉。

Jellycat CAFé上海限時體驗店內(nèi)景圖?網(wǎng)絡(luò)

走進任何一家Jellycat店鋪，你都會被店員們高顏值的專業(yè)形象以及他們?nèi)橥度氲匮堇[產(chǎn)品背后故事的情景所吸引。Jellycat推出的“Please look after me”slogan，雖然看似簡單，卻蘊含了深刻的含義：這不僅是毛絨玩具發(fā)出的請求，更反映了購買者內(nèi)心的自我訴求——在這個充滿不確定性的時代里，年輕一代都希望能夠得到更多的關(guān)懷和支持。這種“安撫”并不是傳統(tǒng)商業(yè)運營中刻意追求的服務(wù)滿意度，而是在成人“過家家”的儀式感中“不費力”地達成的，實現(xiàn)了直達內(nèi)心的真正理解與共情，不僅讓顧客感受到溫暖和關(guān)愛，還為品牌贏得了極高的用戶忠誠度和口碑傳播。

Jellycat以新穎獨特的無實物表演，將線下購物變成一場充滿樂趣與想象的“點單”游戲，為成年人保留一份童真與驚喜?網(wǎng)絡(luò)

什么是打造“不費力”消費的關(guān)鍵？

從“有”到“優(yōu)”，從功能到精神，年輕一代的“悅己”消費特征，幾乎已經(jīng)成為了商業(yè)界的共識。然而，從“不費力”經(jīng)濟的視角下與年輕消費者“共情”，可獲得更深一步的洞察：

以情感共鳴彰顯自我：對于當代年輕人而言，消費不再是單純?yōu)榱藵M足物質(zhì)上的需要，而是更多地轉(zhuǎn)向了精神層面的探索與表達。通過購買具有特殊意義的商品或參與富有創(chuàng)意的服務(wù)體驗，他們試圖尋找與自身價值觀相契合的品牌，并以此來構(gòu)建個人身份認同。

追求體驗而不強調(diào)擁有：相較于上一代重視物品的實際使用價值，年輕一代則更加注重整個消費過程所帶來的愉悅感。無論是參加一場沉浸式展覽還是享用一頓精心準備的美食，這些難忘的經(jīng)歷都將成為他們寶貴的回憶，遠比實物本身更有意義。

為消費的社交貨幣價值買單：在社交媒體平臺的普及環(huán)境下，分享獨特的生活體驗已經(jīng)成為了一種流行文化現(xiàn)象。當人們在朋友圈曬出自己在某家特色小店的打卡照片時，不僅是在展示個人品味，同時也在無形中為該品牌做了免費宣傳。

圣誕之際，斯特拉斯堡布置得分外迷人，璀璨燈光與別致裝飾交相輝映，營造出如夢如幻的童話氛圍?網(wǎng)絡(luò)

“不費力”消費即是在現(xiàn)代快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境中，提供了一種簡便快捷的方式，幫助消費者迅速通過情緒的激發(fā)獲得滿足感，從而舒緩壓力和焦慮。所以，“不費力”消費背后是為“情緒”付費買單。

“不費力”消費怎樣落地到商業(yè)場景中?

商業(yè)是一個場所，也是一個目的地。只有當一個項目在顧客心目中超越了其他項目，成為首選時，顧客才會每次自然而然地選擇到訪。在顧客心智中成為首位，并不僅僅是依靠后天的運營，而是在先天硬件上就已經(jīng)有了差別。如果能在項目構(gòu)思和設(shè)計之初就將“不費力”的理念融入其中，就能為項目創(chuàng)造更多自然吸引流量的可能，具體做出三個提示如下：

以劇情創(chuàng)造沉浸感

實體商業(yè)場景之所以能對人實現(xiàn)持續(xù)吸引，并不僅僅是因為它的視覺效果，更重要的是它所能觸達人們內(nèi)心的情感和體驗。就像在一片璀璨星空下，人們可能會被閃耀的星星吸引，但能深深觸動人的還是那些星星所代表的情感和故事。因此，商業(yè)場景的魅力不僅在于表面的裝飾，更在于它能否觸動顧客的情感，引發(fā)共鳴。

場景是內(nèi)容的具象體現(xiàn)，內(nèi)容是價值觀的表達。基于價值主張，根植于內(nèi)容的場景才可能有真正的立足根基。好場景的源頭并不是設(shè)計本身，而是對消費者深度洞察、理解、思考后的創(chuàng)意火花，好設(shè)計是在此基礎(chǔ)上的升華表達。

Meow Wolf的House of Eternal Return位于新墨西哥州圣達菲，通過70多個充滿秘密通道和互動元素的房間，講述了一個關(guān)于塞利格家族失蹤之謎的故事?網(wǎng)絡(luò)

通過這些精心構(gòu)建的內(nèi)容創(chuàng)作，場所可以為消費者創(chuàng)造一種“不費力”的逃離現(xiàn)實、獲得情感觸動和共鳴的機會，從而與消費者建立起深度的連接和關(guān)系。Jellycat即是以售賣空間作為故事發(fā)生地，以商品為媒介，構(gòu)思了消費者獨家記憶參與的成年人過家家的故事，購買者既是完成交易過程，又參與了故事完整性打造，實現(xiàn)了沉浸感的愉悅新記憶。

營造自然松弛場所

城市本質(zhì)上是反自然的，因此我們看到，越發(fā)達的城市往往越是不自然的城市。例如，城市所謂的24小時活力實際上違背了人類正常的作息規(guī)律。霓虹燈徹夜不息，夜生活豐富，這種全天候的運作模式并不符合自然的日出而作、日落而息的節(jié)律。

作為自然的一部分，人類在綠色生態(tài)中可以獲得“松弛感”和“逃離感”。這種體驗不僅僅是視覺上的愉悅，更重要的是它能夠觸動人們深層次的情感需求。在這樣的環(huán)境中，人們可以重新感受到與自然的連接，從而獲得內(nèi)心的平靜與和諧。這是一種超越單純物質(zhì)消費的精神享受，能夠持續(xù)吸引人們的關(guān)注和到訪。

日本Amu Plaza Kumamoto購物中心通過巧妙運用大量綠色植物、潺潺水景與質(zhì)樸自然石材，營造出一個與自然和諧共生的購物環(huán)境 ?網(wǎng)絡(luò)

泰國暹羅天地不僅在綠色生態(tài)方面做了精心營造，還引入了水上市集的體驗，給游客帶來室內(nèi)場景室外化的驚喜和在地日常的文化觸動。這種體驗既體現(xiàn)了本土文化，又脫離了城市的喧囂，達到了讓消費者放松下來、放松享受的目的。通過這種“換境”體驗，暹羅天地成功地吸引了大量游客，為繁忙的城市生活創(chuàng)造了一片休憩天地。

做深度的社群營建

社群的核心優(yōu)勢在于，它超越了傳統(tǒng)營銷的單向傳播，轉(zhuǎn)而建立一種基于共享價值觀的互動生態(tài)系統(tǒng)。在這個體系中，消費者不再僅僅是購買者，而是轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频姆e極參與者和傳播者。因此，社群的搭建并非單純聚集顧客，而是一種深層次的運營策略，要求項目從一開始就將明確的價值觀置于運營的最前沿，作為吸引并維系成員的磁石。

Rapha在全球多個城市設(shè)立了RCC俱樂部并會定期組織騎行活動，提供專業(yè)的訓(xùn)練指導(dǎo)，以及舉辦各種與騎行相關(guān)的文化活動，如講座、電影放映等?網(wǎng)絡(luò)

對于商業(yè)項目來說，支持入駐品牌構(gòu)建這樣的社群，不僅有助于提升整體項目的差異化競爭優(yōu)勢，還能通過社群內(nèi)的口碑傳播，吸引更多的目標顧客群體，實現(xiàn)客流量與銷售額的雙贏。更重要的是，這種基于價值觀的社群運營策略，有助于品牌與消費者之間建立長期的信任關(guān)系，為品牌的持續(xù)增長和購物中心的整體繁榮奠定堅實的基礎(chǔ)。通過這種深層次的互動和情感連接，商業(yè)項目能夠更好地滿足消費者的需求，提升他們的滿意度和忠誠度，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。

結(jié)語

從經(jīng)濟學(xué)家的專業(yè)視角來看，人的新消費行為不僅僅是個人選擇的結(jié)果，更是社會文化和價值觀變遷的體現(xiàn)。經(jīng)濟學(xué)家米爾頓·弗里德曼曾說：“人們的行為總是受到成本和收益的權(quán)衡。”年輕一代在面對有限的時間和精力時，更加注重成本效益的最大化。他們通過簡化決策和便捷服務(wù)來節(jié)省時間和精力，從而有更多的時間和空間去追求個人興趣和發(fā)展。因此，驅(qū)動“不費力”經(jīng)濟的并非是懶惰，而是一種追求平衡生活的新態(tài)度。這種新生活態(tài)度不僅改變了消費行為，也推動著社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟模式的變革。