山東
為持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，貫徹落實醫(yī)療服務提質(zhì)增效行動方案，11月8日上午，無棣縣人民醫(yī)院開展業(yè)務院長走流程就醫(yī)體驗活動。
副院長李玉新、李樹秋帶領(lǐng)醫(yī)務部、護理部、醫(yī)保科、院感科、門診部等職能科室負責人采用陪同辦的形式依次到分診臺、收費處、內(nèi)科診室、急診科、影像科等科室體驗就診辦卡、檢查、住院、退費等工作流程。從患者最關(guān)心的熱點問題入手，發(fā)現(xiàn)就醫(yī)過程中存在的堵點、難點。
針對走訪中的薄弱環(huán)節(jié)，李樹秋要求各科室從患者角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務模式，完善服務流程，加強管理機制，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務。
大眾新聞·魯中晨報記 宋代春 實習記者 李新雨 通訊員 曹秀萍
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