強化人文關懷精神是

提升護理質量的基石

文|范東盼 陳宏 唐玲

醫學人文精神是人文精神在醫療領域的具體體現，以對患者的關懷、尊重為目標，體現著醫學對生命的態度。醫學人文關懷培養應當貫穿醫學生培養全過程和醫務人員職業全周期。

自從南丁格爾創立現代護理專業之日起，護理工作便與人道主義精神和以關愛生命、救死扶傷為核心的職業道德密切聯系在一起。在臨床護理工作中，人文關懷精神主要體現在對患者的健康和生命、患者的的需求和權利以及尊嚴的關心。護士人文精神的提升有利于護理專業的進一步發展，因此將醫學人文關懷理念融入護理工作是現代護理學發展的必然趨勢。同時，培養護士人文關懷精神，有利于促進護理學科的發展。

護士人文關懷精神培養現狀

首先，加強護士隊伍建設是推動衛生健康事業高質量發展的基礎性工作，但在實際臨床帶教過程中還存在護理理念落后的現象。由于部分帶教老師對于護理人文關懷精神沒有充分理解與認識，偏重護理技術，忽視人文關懷精神，所以在這種條件下培養出來的新入職護士會受到負面影響，進而降低其工作的積極性。在部分醫院，重視專業知識和技能的培訓多于人文關懷精神的教育，導致臨床護士存在人文關懷素質教育不足的現象。盡管很多醫院開設了相關理論知識培訓，但也會存在無法將理論與實踐結合起來的教學現象，導致學習效果不佳。因此，在教學中“授人以漁”這一教學目標不應只停留在知識的傳授上，而應指向學習興趣的引導上，如此才能真正完成了教師“教書”以“育人”的使命。

其次，在加強護士培養培訓、提高整體素質的過程中，存在側重專業而輕視人文關懷精神教育與培養的情況。在臨床工作中，患者往往因疾病受到生理和心理的雙重壓力，因此醫務人員除了有過硬的醫療技術之外，還需要加強醫學人文關懷精神的培養。現代醫學雖然取得了巨大的成就，但在某些方面仍然存在不足，無法完全滿足所有健康需求，?在一定程度上可以稱為“殘缺”的醫學。部分醫務人員對醫學人文關懷精神不重視，人文關懷能力、醫患溝通能力欠佳，導致醫患之間信任度下降。同時，受生物醫學模式的影響，護理學已經偏離了關懷照顧的職業內涵，更加強調基礎知識和各種護理技能的積累，忽視了人文關懷知識的熏陶，也缺乏對臨床護士繼續人文教育的管理戰略。因此，塑造人文精神、建立人文價值在醫療實踐中極其重要。

人文關懷精神的培養具有重要意義

人文關懷精神的培養有利于提升護理質量。人文關懷精神的培養可促使護理人員更加關注患者的整體需求，包括心理、社會和精神方面，從而提供更全面、個性化的護理服務，提高患者的滿意度和治療效果。人文關懷精神還可以增強護理操作的細致性和體貼性，減少護理失誤和疾病并發癥的發生。人文關懷精神能夠減輕患者的心理壓力，緩解患者的焦慮情緒，對患者的身心健康產生積極影響，有助于提高患者的康復速度和生活質量。此外，人文關懷精神的培養還可以增強護理人員的職業認同感和成就感，使護理人員在工作中感受到自身的價值和意義，從而更加熱愛自己的職業，提高工作的積極性和主動性。例如，北京中醫藥大學東方醫院護理崗位榮譽樹的設置，極大地增強了護士的個人及職業的榮譽感，使護士的個人價值、社會價值得到充分體現，護理工作的醫療價值、人文價值得以彰顯，從而有利于進一步推動中醫護理的進一步發展。

護士陪伴老人做適量運動

有利于改善醫患關系。讓患者感受到溫暖和尊重，增強患者對護理人員的信任，有助于建立良好的醫患溝通和合作，減少醫患矛盾和糾紛。醫療服務質量是醫療發展的生命線，樹立服務意識，爭當服務患者、力求奉獻的醫護人員，從言語、表情等各個方面給予患者心理上的關懷，周到的服務必將改善醫患關系。在開展護理工作的過程中，護士與患者關系最為密切，良好的護患關系是護理人員對患者進行良好照顧的基礎。由于護患雙方在對患者自主權利的認知上存在差異，致使護患之間產生了諸多新的倫理問題。因此，諸如尊重、信任、尊嚴、權利等倫理學的關鍵內容，需要予以重點關注。毋庸置疑，倘若護士缺乏或者漠視人文關懷精神，無法對上述問題進行理性的判斷與分析，那么護理工作便難以取得預期的成效。

加強護士人文關懷精神的措施

首先，要營造人文關懷的環境與氛圍。醫院和病房應當竭力塑造一種充滿人情味、尊重患者、將關心患者利益和需求置于核心的人文環境，采用人性化服務，讓患者體會到家一般的溫馨。一個優良的環境氛圍是充分施展人文關懷的根本保障。例如，醫院的環境應當安靜、明亮，以符合患者的視覺感受；病房要溫馨、整潔、舒適；還可以推行鮮花服務，為患者送上一束鮮花祝愿他們早日康復，這樣既能消除護患之間的陌生感，又能營造出一個有益于護患溝通交流的環境。

其次，適當增加人文關懷培訓課程比重。可以開展需求調研，通過問卷調查、訪談等方式，了解護理人員對人文關懷知識和技能的需求，以及他們期望的培訓課程內容和形式，以此為依據，合理規劃人文關懷培訓課程的設置和比例。對現有的培訓課程體系進行全面評估，分析各類課程的占比情況。在保證專業技能培訓的基礎上，逐步增加人文關懷培訓課程的數量和時長，確保其在總課程中達到合理的比例。挖掘和整合內部與外部的優質教學資源，邀請人文關懷領域的專家、學者或具有豐富實踐經驗的專業人士來授課，提高人文培訓課程的質量和吸引力。除了傳統的課堂講授，還可以采用案例分析、小組討論、在線學習等多樣化的教學方式，豐富人文關懷培訓課程的形式，提高護理人員的參與度和學習效果。將部分重要的人文關懷課程設為必修課，同時提供豐富的選修課程，讓護理人員根據自己的興趣和需求進一步深入學習人文知識，從而在整體上增加人文課程的參與度。在人文關懷培訓課程中增加實踐環節，例如安排護理人員到社區、養老院等場所進行志愿服務，讓他們在實踐中體會人文關懷的重要性，同時將所學知識應用到實際工作中。定期對人文關懷培訓課程的實施效果進行評估，根據評估結果和實際需求，及時調整課程內容、教學方法和課程比例，確保人文關懷培訓課程的有效性和適應性。只有在一個充滿人文關懷精神的環境下去感受人與人之間的互相關懷，護士才會對護理人文關懷精神產生堅定的信念，人文關懷能力也才能得到提升。

護理教育的主要目的不單單是培養出擁有較高專業護理技術的人才，更關鍵的是培養擁有人文關懷素養的人才。“人本”理念在教育與醫療領域是相通的，在護理教育和臨床實踐中必須強化人文關懷意識，將人文關懷精神貫徹到護理學人才培養和臨床實踐的具體過程中去。研究發現，將人文關懷與舒適護理模式聯合運用于手術室護理中，能夠較大限度提高患者的舒適度及相應的護理質量，減少患者心理應激反應，獲得令人滿意的護理服務。廣大護理工作者應始終堅持把人民生命安全和身體健康放在第一位，用實際行動踐行敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的崇高精神，為健康中國建設注入強大動力，做守護人民健康的白衣天使。

（作者單位為北京中醫藥大學東方醫院）

來源 |《健康中國觀察》2024年11月刊