文/柳華芳小芳俠 出品

雙十一剛剛結束，零售江湖卻并不平靜，某些企業家炮轟拼多多低價體系，引發了網民的激烈爭論。

媒體大佬胡錫進老師也發表評論，左一錘子，右一棒槌，左右逢源，卻讓爭論更加火上澆油，說了很多，好像啥也沒說，無益于搞清楚零售真相。

低價戰略或是價格戰，從來不是什么新鮮事物，無論古今，無論線上線下，低價都是零售競爭的主要工具之一。

低價是市場經濟競爭的自然產物，并不只是所謂的“內卷”，消費者并不傻，消費者選擇低價也不可能是天天沖動。

互聯網變了，網民結構變了

正視11億網民的消費多樣化

過去的十五年，移動互聯網空前繁榮，中國互聯網的網民生態發生了巨變，網民數量從 2009 年的3.38億，暴漲到 2024 年的 11 億，這可能是人類歷史上互聯網普及率最高的記錄。

移動互聯網時代，的產品模式、商業模式發生巨變，搜索、社交、電商、視頻等主流產品全都變了，涌現了今日頭條、抖音、拼多多、小紅書等一批行業新貴。

很多老牌互聯網巨頭麻木了，沒有深刻理解中國互聯網的深刻變化，被新一代平臺打了措手不及，跟不上節奏，于是，字節和多多們在巨頭林立中不可思議地崛起了，有了中國互聯網的新一輪創新和繁榮。

拼多多為什么火箭般速度增長，低價體系和平臺戰略很關鍵，低價并不是某個時刻的大促，而是常態化低價戰略，滿足了五環外、七環外的數億普通大眾消費需求，本質上是一種星火燎原式的成功。

過去的十五年，網民數量增長了近 8 個億，電商需要去滿足新增 8 億網民的多樣化消費需求。新增網民規模相當于一個歐洲，足以承載多個電商巨頭，也給拼多多崛起創造了空間。隨著拼多多、抖音等平臺崛起，中國電商的市場格局相對平衡，不再有絕對的霸主，電商進入到買方市場的新時代、新常態。

從精英互聯網，走向全民互聯網

平民化、包容化、興趣化是零售新方向

當下的電商時代，并不是胡錫進所講“物美價廉”那么簡單，更不應該污名化“低價戰略”。某些場景可能存在一些惡性價格競爭，電商平臺理應洞察、修正、反思，但是，非黑即白、全面否定、污名化是不客觀、不公平、不人性化的。

不光拼多多搞低價戰略，京東也搞了一年多，直播帶貨也在搞低價，線下商超也在搞低價，你以為京東是為了打拼多多么？表面上看，京東是在打拼多多，但這不是真相，真相是：京東也要爭奪下沉市場的數億用戶，而拼多多模式啟迪了京東。

我們已經從 PC 時代的精英互聯網，走到了全民互聯網，我們需要收斂一下偏見與傲慢，正視、尊重、擁抱全民互聯網，而不是一味地拿著舊認知來否認新常態，不能一葉障目。

阿里巴巴的淘寶天貓搞了很多年新零售，最后自己的市場份額占比掉了一半，京東份額相對穩定，拼多多、抖音搶走了阿里的市場份額。為什么，你去用一用、看一看，拼多多是個啥，拼多多不就是一個移動時代的“淘寶”么？

縱橫分析，在我看來，新零售不能只是技術層面或場景層面，更應該是消費者平權層面。我認為，零售新常態之下，容得下低價，捧的起高價，才是健康可持續的生態，未來零售新方向是：平民化、包容化、興趣化。

這幾年，拼多多帶起來一個新詞兒：白牌國貨。零售界、產業界、商業界、傳媒界不能總是傲慢地斜視白牌，應該放低姿態，站在五環外、七環外群眾的視角，重新看一下消費多樣化，需要更加包容、平常心地去看待那些沉默大多數。

我必須承認，自己過去對拼多多有很深的偏見，用過一段時間后，發現了一些問題，也看到了白牌崛起背后的煙火氣。讓我印象深刻的，反而不是什么低價，反而是一位青年的手工作品。

壁爐是非常貴的，動輒幾千、上萬，這位青年沒有造壁爐，而是動手焊接打造了一批有觀火玻璃的 DIY 爐門，賣的也不貴。網民買到他的爐門，可以自己焊接或磚砌壁爐，一百多塊錢可以解決幾千、上萬的壁爐取暖需求。

興趣化、社區化，曾經是淘寶的擅長，現在為什么手藝人跑到拼多多了，這才是電商界、產業界應該思考的問題。

胡錫進們可能永遠理解不了拼多多

小鎮青年需要創業機會

老派精英們很容易傲慢地斜視低價戰略，也很容易藐視拼多多，這正是淘寶被拼多多抄后路的原因之一。像胡錫進這樣的高大上社會精英，談笑有鴻儒，往來無白丁，他們真能理解和感受到五環外、七環外的生活消費、所思所想么？

很多人不理解白牌，甚至把白牌錯誤理解成低質低價商品，甚至理解為假冒偽劣產品，這是極大的錯誤。假冒偽劣產品，最多只能算灰牌，他們不應該上臺桌，無論在哪個平臺，都應該被處罰和治理。

規規矩矩的白牌，是沒有能力品牌化的廠貨，背后是小鎮青年奮斗創業、向上生長的機會。這個機會并不寬裕，很窄，很不易，但是，他們也是民生經濟的星星之火，也在創造就業、努力做好產品。

每個人都在努力生活，在自己能力之內進行消費，選擇適合自己的商品，這是每個人的成長過程、生活方式，沒有對錯，甚至沒有選擇。不可能每個人都投胎到王健林家里，我們可以努力奮斗、哪怕掉進泥坑再爬出來，但絕無可能擁有選擇或修改投胎路徑的權利，不那么大高大上的生活，也是生活啊。

如果只有幾百萬用戶，拼多多可能是投機、抖機靈的電商平臺。但是，現在的拼多多是幾億用戶規模的超級平臺，我們不能無視數億人的選擇，理解、接納、修正、共生，或許才是最正確、最人性的方式。

低價無罪，高價有理，品牌溢價是能力，低價生存是煙火。商業競爭不是非黑即白，零售世界更需要理解和包容，從商品視角、商業視角，轉向人文視角。