此刻，搞錢是全國人民最大公約數的訴求，但要論搞錢的氛圍，非珠三角莫屬。

今天，有贊12周年，坐標廣州，搞了一場「做不卷的生意」發布會，兩千商家云集，堪稱風向標。

01.

白鴉相變。

鴉總在圈內，以直爽、犀利、敢說聞名。但這次大會，明顯感覺到變化，人平和了很多，一種數年禪修即視感。

主論壇兩次出場：不帶帽子，像一個獨立的商業觀察員；帶帽子，立馬回歸一號產品經理的Feel。

全程金句，言簡意賅，但當年的憤懣已然消散。

02.

從來沒見到一位SaaS的CEO，對數據報告如此執著，開場花了整整半個小時，講解「結繩記事消費研究所」尚未公開的一份消費報告。

細料確實很多。

· 28%的人認為經濟壓力在變小；

· 復購變多是消費增長的主要形式；

· 消費者：搞錢＞副業＞平替＞美食；

· 買房帶來的壓力跌到第七名；

· 30+年紀普遍開始發現健康的問題；

· 40+人群中超過一半有更多時間陪家人；

· 被線下門店種草的人增加了5%；

· 政府補貼是近期電商的關鍵驅動力；

這很第一性原理，忘記黑話名詞，不拽抽象理論，洞察老百姓的消費偏好，才能明確真正的發力點。

03.

SaaS行業的痛點：

軟件工程時代，絕大部分SaaS服務商，拼命為客戶提供功能，匹配他們的工作流程，越搞越復雜，獲客成本高，復購率低，客群變數太多。

搞著搞著發現，中國的商家更不容易，啥都要學習，啥都要精通。多平臺的出現，讓商家運營的壓力更大、成本更高了，招人未必學的會，學的會未必留得住，每一步的風險都很大，一部分平臺運營成本＞收入。

總結：再賣功能的SaaS，很難再被市場認可了。

04.

一個關鍵題眼：① 在于敢為客戶的銷售結果負責。

兩個根本問題：① 如何通過客戶運營提高消費額？② 如何提高客戶留存率和復購率？

三個解題步驟：① 打通全渠道客戶資產，將所有銷售渠道的會員放在一起運營；② 建立有效連接客戶的通道，將到店和購買過的客戶轉化為公私域好友；③ 用AI將客戶運營自動化，根據有效最佳實踐智能配置客戶運營策略。

05.

有贊PPT里，用了一句相當大膽的話：

——“你只需要等客到店、看單發貨，其他都交給「有贊智能系統」。”

翻譯一下大白話就是：反正那么多平臺，學也學不會，干也干不過來，賬還算不平，不如統統交給有贊，通過AI+數字化的能力，用來創造增量。

06.

白鴉判斷，AI的商業應用價值，半年內就會顯性出來。

進化速度比想象的要快，就在這兩三個月，AI在商業SaaS的場景和工作流里，突然清晰起來，已經有了實質的提升。

過去十多年，有贊在電商、門店等領域的數字化積累，為AI能力的嵌入打下堅實的基礎。

目前，已推出商機指引、智能銷售、智能搭配、經營周報、營銷專家、智能托管等，多項全新的AI垂類業務。

個人尤其看好「智能托管」模塊，等于有贊將行業平均70%-80%的經營能力，以極低的成本直接給予廠家，創造「白撿的增量」，這是當下絕對剛需的。

07.

有贊解決的不是通用AGI的難題，而是在一個封閉系統里，一個相對確定的任務流里，用大模型的能力，以更低成本的方式解決具體問題。

有贊的全面AI化，背后隱藏著一個大招，那就是對傳統SaaS商業模式的Say Bye Bye，或許到2025年，有贊將成為第一個「真正按效果付費」的服務商。

這才是重磅炸彈。

白鴉作為一號位，正在親自帶隊，完成對十多家頭部公司的模式驗證。

08.

當自己的AI獲客標桿。

有贊自己的獲客，用的也是自家的智能化工具，半年內已經收益斐然。

客服提效：70%的問題因為有智能助手消失了，100%的客服巡查也都是AI；設計提效：原來30多個設計師工作量，現在只需要2個；研發提效：人員不變的情況下，產能大大提升。

有一個數據可以側面佐證，2024年，原本Token預算是千萬元，過去兩個月費用翻了十番。

09.

白鴉的反思。

在中國，無論是商家還是SaaS還是代運營商，無論實體還是服務，都離不開流量依賴，而流量被幾大平臺牢牢控制。

有贊過去的問題是，像一個在線收銀臺，在整個鏈路中提供的價值太薄了，所以直播、小店等每一次平臺變革，都會影響到有贊的主體經營。

但市場對「新有贊」，存在很大誤解。

① 從2016年開始做線下數字化，有贊進入厚切價值模式；

② 有贊早就不是電商SaaS了，目前60%以上主營是線下連鎖門店業務；

③ 有贊正在從中小客戶為主，慢慢變成KA+中小并行的生態；

另，有贊已經連續7個季度實現經營性盈利。

10.

什么叫不卷的生意？

白鴉說，不是現在難現在卷，而是之前太容易了，忘記了質價比、復購、品控才是根本；

白鴉說，不要再以店為中心，而以客戶為中心；不要用員工身體來卷，要用AI員工來卷；

白鴉說，有復購的好生意不用卷，沒有復購的生意卷也沒用。

最后，白鴉理性預測：“最多十年，最快五年，中國人每周只需要工作四天。”

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