1951年5月16日，毛主席給各中央局、省地市區縣委及人民政府各部門黨組下達了一個批示，他要求“必須重視人民的來信，要給人民來信以恰當的處理，滿足群眾的正當要求，不要采取掉以輕心、置之不理的官僚主義態度。”

就在這個批示下達三個月后，毛主席的秘書田家英就因為沒有重視群眾來信，受到了毛主席的嚴厲批評。

那是1951年8月，北京石景山發電廠的一個干部給毛主席寫信，反映工人工資比較低，物價上漲，生活困難的問題，希望中央能及時出臺政策，調整工資制度。

田家英收到這封信后，理應及時轉給毛主席，但不知為什么他卻耽誤了。

不久之后，林伯渠同志到石景山視察，他發現了工人們的困難，還聽說他們給毛主席寫了信，但沒有得到回應。林伯渠回去后，和毛主席談起此事，毛主席就讓人去查有沒有收到信，結果真的找到了。

毛主席拿到信后，生氣地批評田家英：“你的工作就是向我反映工人、農民的情況。這么重要的信，你壓了這么久都不送給我，這是對工人的感情問題，是立場問題。工人的疾苦，是黨最大的問題，怎么能掉以輕心呢？你是不是不想干了，不想干了你就打報告，我再找人……”

毛主席的批評如此嚴厲，田家英一時間吃不消。回去之后他就找到一個同事喝悶酒，席間發牢騷說：“我的事情這么多，這么忙，主席也不體諒我，這樣一件事，就這么批評我。”

田家英酒醒之后，同事安慰他說：“何必發牢騷呢？毛主席批評你，那是愛護你。這件事我們也有責任，你趕快把毛主席的批評給大家傳達一下，讓大家都警惕起來，不要再犯類似的錯誤。”

田家英此時頭腦已經恢復冷靜，連聲說：“對，對，對。”接著他就給毛主席寫了一封很深刻的檢討。

不久后，毛主席給石景山發電廠的那個干部寫了回信，信中，毛主席表揚他工作負責，關心工人，告訴他中央很快就會出手解決這個問題。后來，北京市委的彭真的同志經過調研，提高了石景山發電廠工人的工資。

毛主席對于群眾來信，從來都是非常重視的，他不僅要求自己身邊的干部對群眾來信給予足夠的重視，他自己對來信的問題也非常關注。

1951年，江蘇、江西的一些地方有農民來信，反映當地出現的血吸蟲問題。他們說：黨領導我們分了土地，翻了身，可是血吸蟲還是要我們的命……他們在信中還附帶了一些感染血吸蟲的患者的照片。

毛主席看到照片后非常動情，立刻批示要各地方政府收集詳細情況，匯報上好。毛主席看了匯報后，立刻指示衛生部派出最好的醫生下去調查研究，提出解決方案。毛主席還要求身邊工作的同志保持對此事的關注，經常性地給衛生部打電話，詢問他們的進展情況。

1958年，經過數年的群策群力，我們終于戰勝了致命的血吸蟲病。毛主席的秘書林克回憶，得知這個消息后，“主席高興得像個小孩，手舞足蹈，一夜無眠。”

在那個因為高興而失眠的夜里，毛主席寫下了著名的《七律二首·送瘟神》。在詩的附錄部分，毛主席寫道：“讀6月30日《人民日報》，余江縣消滅了血吸蟲。浮想聯翩，夜不能寐。微風拂曉，旭日臨窗，遙望南天，欣然命筆。”喜悅之情，溢于言表。后來，毛主席還告訴周總理，讓給下鄉的醫生都發了獎金，感謝他們為人民群眾做的好事。

毛主席不僅關注群眾來信，還經常深入基層，掌握更全面的情況。每次他到各地時差，就會找當地的農民、教師、知識分子、演藝界人士了解情況，讓他們給他寫信，把信寄到北京某某信箱，寫上某某收。為了確保能收到信，毛主席還專門對身邊的工作人員交待過，見到這樣的信，誰也不能拆，必須交給徐業夫，由徐業夫交給毛主席本人拆開。

有一次，著名越劇演員紅線女給毛主席寫信，反映她到某地演出時，那里的物價很高，煙酒都漲價了。在參加一次中央會議的時候，毛主席就問：為什么煙酒漲價？當時很多參加會議的同志都不知道這個情況，更不知道毛主席是怎么知道這個情況的。

在毛主席身邊工作的同志都有一個共同的認識，那就是：毛主席是真心關心人民群眾的疾苦，關心普通老百姓的疾苦，他時刻和人民群眾保持著血肉聯系，堅持群眾路線。他是大家學習的楷模。