昨晚十點(diǎn)半，小區(qū)沒(méi)任何通知突然停水，全家人只得沒(méi)洗臉、沒(méi)洗澡、沒(méi)刷牙就睡了。而群里，業(yè)主們開(kāi)始了集體吐槽模式。

對(duì)廣州這樣的大城市來(lái)說(shuō)，就怕停水停電。一旦停水停電，整個(gè)城市就幾近癱瘓。

我們小區(qū)停電相對(duì)較少，停水則是常事。

但以往停水，小區(qū)物業(yè)都會(huì)在群里提前通知，提醒業(yè)主提前儲(chǔ)水。

可昨晚的水突然就停了，物業(yè)沒(méi)任何通知。

停水之后，業(yè)主群像開(kāi)了鍋。

業(yè)主紛紛吐槽，物業(yè)為何沒(méi)提前通知？怎么不通知就停水？

有業(yè)主說(shuō)，還沒(méi)洗澡呢？

有業(yè)主說(shuō)，正在洗澡，剛抹上肥皂。

有業(yè)主說(shuō)，打電話問(wèn)物業(yè)，物業(yè)說(shuō)沒(méi)收到通知。

有業(yè)主找到自來(lái)水公司發(fā)布的《停水通知》，發(fā)在了群里。

一看通知，昨天10點(diǎn)就發(fā)布了，物業(yè)竟說(shuō)沒(méi)收到通知。

然后，群里就是各種吐槽物業(yè)的不作為。

我們小區(qū)物業(yè)不作為是出了名的，平時(shí)物業(yè)管理和服務(wù)從不上心、不主動(dòng)。

小區(qū)路燈不亮了，大堂開(kāi)關(guān)壞了，樓道臟了，很少有物業(yè)主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)，都靠業(yè)主給物業(yè)打電話或給管家發(fā)信息，他們才派人來(lái)處理。

就拿我們這棟樓來(lái)說(shuō)，我所在的樓層樓道和一樓大堂衛(wèi)生，通常十天半個(gè)月沒(méi)人打掃。

地上經(jīng)常厚厚一層灰塵，散落許多垃圾，我看不下去，給管家打電話，她才安排人來(lái)打掃。

我問(wèn)管家，你們多久安排人打掃一次。

她說(shuō)，每天都有安排，每棟樓由一位阿姨負(fù)責(zé)。

可是，我們棟的阿姨一月難得見(jiàn)一次，有幾次見(jiàn)到她躲在步梯間玩手機(jī)。

物業(yè)人員從不檢查，她們沒(méi)壓力，誰(shuí)都會(huì)偷懶。

工作只安排，沒(méi)問(wèn)效，怎會(huì)有好的成效呢？

穿西裝襯衫的管理人員端坐在辦公室里喝茶吹空調(diào)，而保潔人員則躲在角落里玩手機(jī)，這樣的工作態(tài)度和方式，能管理好物業(yè)、服務(wù)好業(yè)主嗎？

我跟物業(yè)和管家都反映過(guò)，要他們加強(qiáng)小區(qū)水電氣設(shè)施的巡檢巡修，加強(qiáng)保潔人員的監(jiān)督檢查。

他們服務(wù)態(tài)度“很好”，每次“笑臉相迎”，口頭說(shuō)“會(huì)加強(qiáng)檢查”，一副誠(chéng)懇接受的樣子，可日復(fù)一日、年復(fù)一年，問(wèn)題“濤聲依舊”。

真不愧是“你講你的，我做我的“！

我們小區(qū)物業(yè)費(fèi)每平2.8元，月底收物業(yè)費(fèi)時(shí)，物業(yè)人員特別主動(dòng)、上心，加班加點(diǎn)，逐個(gè)業(yè)主打電話、逐家逐戶(hù)上門(mén)催收。

我們多少人背井離鄉(xiāng)進(jìn)城打拼，都渴望在城里擁有一套自己的房子，無(wú)論大小，那也是家。

然而，這個(gè)家的溫度，卻與物業(yè)服務(wù)的溫度息息相關(guān)。

我們渴望溫暖的家，期盼溫馨的物業(yè)服務(wù)，可又有什么好辦法呢？