作者：陳壕 來源： 品牌市場相對論

原文刊登于《國際公關》雜志2024年10月刊總第199期

全文約2000字，閱讀約需5分鐘，好文值得慢慢品讀。

近年來，MBTI人格測試再度流行起來，在成為社交媒體上持續熱議的話題之一的同時，也帶來了巨大的營銷機遇。

01 什么是MBTI?

MBTI是“Myers-Briggs Type Indicator”的縮寫，中文譯為“邁爾斯-布里格斯類型指標”，是一種用于衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型的人格測試工具。

MBTI由美國心理學家Katharine Cook Briggs和Isabel Briggs Myers在20世紀40年代共同開發，該測試基于瑞士心理學家Carl Jung的榮格心理類型理論，但并非完全依賴于榮格的理論，而是有所發展和完善。

可以看到，MBTI從能量導向、信息處理方式、決策方式、行動方式四個維度將人的性格分為16種不同類型。

• E/I（能量導向）：外向（Extraverted）與內向（Introverted）。外向者喜歡從外部世界獲取能量，喜歡社交和互動；內向者則更傾向于從內部世界獲取能量，喜歡獨處和沉思。

• S/N（信息處理方式）：實感（Sensing）與直覺（iNtuition）。實感者注重具體的經驗和事實，通過五官來獲取信息；直覺者則更傾向于通過抽象的概念和模式來獲取信息，富有想象力和洞察力。

• T/F（決策方式）：思考（Thinking）與情感（Feeling）。思考者傾向于用邏輯和理性來做出決策，注重客觀性和公平性；情感者則更傾向于用個人價值觀和感受來做出決策，注重人情味和和諧。

• J/P（行動方式）：判斷（Judging）與感知（Perceiving）。判斷者喜歡提前計劃和安排，追求秩序和效率；感知者則更傾向于靈活性和適應性，樂于接受新的體驗和挑戰。

MBTI作為一種人格測試工具，為人們了解自身和認識他人提供了工具，在職業選擇、團隊建設和人際關系等多個領域具有廣泛應用價值，例如：幫助個人了解自己的性格優勢和劣勢，選擇更適合的職業方向；促進團隊成員了解彼此性格特點，提高團隊效能；增進人際關系中的理解和尊重等。

02 基于MBTI的個性化營銷策略

在競爭激烈的市場環境中，理解目標消費者并據此制定營銷策略是品牌營銷工作成功的重要基礎和關鍵因素，因此MBTI也就被品牌營銷從業者所注意，應用到商業活動之中。具體來說，MBTI能幫助品牌更好地洞察目標消費者以開展個性化營銷，有望推動產品、服務、互動、推廣的全方位升級。

MBTI的流行其實反映了大眾的三個心理需求：追求自我認知、群體歸屬感、社交互動。

• “追求自我認知”反映出人們希望所使用的商品和服務能與自身的個性和價值觀相吻合，品牌基于MBTI洞察消費者可以實現這一點；

• “群體歸屬感”反映了人們害怕被孤立，渴望被理解、被接受的心理，而MBTI提供了聚合性格類似群體的方法；

• “社交互動”則反映了人們樂于分享討論人格測試的相關內容，品牌可以藉此創造豐富的交互體驗來引發受眾的情感共鳴和價值認同。

因此，品牌可以從四個關鍵維度來著手制定基于MBTI的個性化營銷策略。

1、打造“符合自我認知”的產品

品牌借助MBTI洞察不同性格人群的個性、價值觀和消費需求，據此為其提供“符合自我認知”的產品，并提出針對性的購買主張，從而為消費者提供更加“直觀”和個性化的選擇。

例如，美妝品牌完美日記曾推出一項基于MBTI性格特征的產品推薦活動，根據不同性格類型為消費者推薦合適的口紅顏色，不僅有助于消費者“對號入座”，在眾多選項中快速找到符合自己個性的產品，還提供了“更適合你”這一難以拒絕的購買理由。

2、提供個性化服務體驗

品牌通過觀察和理解不同性格類型的目標客群的行為模式和偏好，來設計更加個性化的服務方案，從而優化消費體驗和提升其對品牌的好感。

海底撈就曾針對E人（外向）和I人（內向）設置了專門的就餐區域。消費者在外向就餐區可以享受到更多的互動和服務，而在內向就餐區則能得到更私密和更安靜的環境，讓顧客可以根據自身性格特點選擇滿意的用餐體驗。

3、構建代表性消費場景

品牌參考MBTI的人格細分方法，可以構建代表性消費場景并營造出與不同性格類型相契合的社交氛圍，從而放大用戶的情緒價值，激發其對品牌的認同感和歸屬感。

例如，華為耳機曾根據MBTI的不同性格特征，打造了多個獨特的使用場景。對于內向（I）性格的人來說，他們傾向于獨自享受音樂帶來的寧靜時光；而外向（E）性格的個體則更喜歡與朋友分享音樂的樂趣。通過個性化設計，華為耳機不僅滿足了不同性格類型用戶的需求，也讓他們使用產品時產生了強烈的被品牌所理解的感受，建立了對華為耳機的好感。

4、細分粉絲群體進行精細化運營

品牌可以根據MBTI對粉絲群體進行細分，并策劃匹配不同性格類型群體的營銷活動，通過傳播和互動來打造符合其個性的獨特情感體驗，逐漸強化他們對品牌的認可和忠誠。

比如，為直覺型（Intuitive）的用戶組織一場關于未來趨勢的討論會，或是為感覺型（Sensing）的用戶安排一次實地考察活動，以最適合自身性格類型的方式引導其深度參與和切身感受，產生對品牌的情感共鳴和歸屬感。

【結語】

MBTI人格測試作為理解人性的鑰匙，為品牌營銷打開了一扇創新的大門。通過滿足“追求自我認知”“群體歸屬感”“社交互動”這三個核心需求，品牌不再僅僅是產品或服務的提供者，而是成為了消費者個性表達和社交互動的伙伴，除了滿足其物質消費需求之外，更能在情感層面和精神層面與之產生共鳴，贏得他們的信任、依賴和忠誠。

THE END.

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