今年盛夏的某一個上午，熾熱的陽光烘烤著大地，值班法警突然聽到門外傳來“喀喀”聲。循聲望去，只見一位鼻內插著軟管的老同志出現在了安檢門口，他的身后拖著文章開頭描述的物品——氧氣鋼瓶。

經過詢問得知，老同志患有嚴重的哮喘，為了能順利參與長時間的庭審，不得不隨身攜帶這只氧氣鋼瓶。

然而，根據法院安檢相關規定，氧氣鋼瓶這類易燃易爆的限制物品，無法暫存于安檢場所，必須由當事人自行妥善處理后，才可以進入法庭。

這可讓法警們犯了難，讓鋼瓶“進”，違反安檢規定；“不進”，則不僅會給當事人帶來不便，而且還會影響庭審正常進行。

關鍵時刻，上海市楊浦區人民法院司法警察大隊（以下簡稱法警大隊）建立的安檢室“暖心通道”工作機制發揮了重要作用。

值班法警迅速聯系承辦法官，匯報相關情況，并提出風險防范建議和措施。經過溝通協調，順利達成一致意見，同意鋼瓶在妥善監管下進入法庭。同時，法警大隊采取跟蹤庭審的方式，做好突發事件處置預案，全程保障庭審安全與當事人健康情況。

“暖心通道”工作機制的設立，源于法警大隊以小見大，服務司法大局的初心，致力于提升來院群眾的滿意度與獲得感，既展現了執法工作的力度又傳遞出司法為民的溫度。

法警大隊打造的“暖心通道”提供多樣化服務，涵蓋“暖心導”“暖心幫”“暖心行”三大板塊。

“暖心導”服務為當事人提供精確的訴訟服務地址與訴訟窗口引導；“暖心幫”服務，則專門配備了水杯、飲水機、充電器、雨傘、坐墊、老花鏡、復印、文具、ADE急救及常備藥等物品；“暖心行”服務，配備輪椅、助老車輛代叫等服務，以及無障礙電梯與無障礙通道等設施。

這三大板塊共18個小項，共同構建起了一站式服務的“暖心通道”。法警大隊還將持續傾聽人民群眾的聲音，結合工作實際，不斷拓展和完善服務內容，拓寬暖心通道之域，厚植司法為民之暖。

為確保“暖心通道”的高效運行，不再是簡單的倒杯水、搬把椅，法警大隊在服務機制上不斷創新，力求更加規范化、制度化。

“以往面對當事人借用辦公用品，我們的回答往往是‘我給你找找’，僅能提供臨時性、碎片化服務。如今已轉變為規范化服務模式，我們會引導當事人在指定位置自取所需物品，不僅提高了服務效率，也提升了服務體驗。”法警大隊介紹道，同時還建立了完善的制度化管理體系，定期對服務用品進行全面檢查、清潔與補充，確保每一個細節都妥善安排，進一步提升服務質量、彰顯司法關懷。

曾經，類似于氧氣鋼瓶的問題一度讓法警安檢工作和法官審判工作陷于“兩難”境地。如今，“暖心通道”工作機制憑借其規范化的運作模式，巧妙化解安檢工作中的難題。法警大隊提前與承辦法官深入溝通、精準研判庭審風險、提供全方位安全保障，讓法官可以專注庭審，讓當事人免受訴累，切實保障了人民群眾的訴訟權利。

司法警察大隊，不僅是捍衛法院安全的鋼鐵長城，更是人民群眾得以信賴的暖心驛站。未來，他們將繼續以“暖心通道”工作機制為抓手，牢固樹立大局意識和服務意識，不斷創新服務舉措，做實做細便民訴訟服務，用專業素養破解工作難題，用飽滿熱情回應群眾期待，用堅實行動書寫責任擔當。

供稿 |司法警察大隊

文字|陳嘉銘

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