遼寧
入冬以后天氣寒冷，需要上門服務的客戶比往常更多了一些，但是并不影響建設銀行丹東東港支行的服務效率。12月10日，支行接到了一個求助電話。一位老人因病截肢，急需取錢治病，但由于身體原因無法親自到銀行辦理業務。
得知這一情況后，東港支行迅速行動，立即安排兩名員工攜帶移動終端前往醫院，核實老人身份和病情后，現場為客戶重置了銀行卡的密碼，客戶和家屬都很感動，沒想到這一個求助電話，就能在一天之內給上門辦理業務，確實讓他們心里暖暖的。客戶家屬隨后給支行寫了表揚信，感謝建行員工的付出。
今后，建行丹東東崗支行將用實際行動為老年客群繼續提供多元化、有溫度的服務，提升客戶滿意度。
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