江蘇
消費者租借共享充電寶30分27秒，被按60分鐘計費。因為商家規則是“使用時間不足30分鐘，按照30分鐘計費”。按此規則，即使超出1秒也按30分鐘收費。這自然讓廣大消費者感到不爽。
商家當然爽了，且可理直氣壯：我就是這規則，你可以不用；既然用，就要接受我的規則。其實，商家的規則應當服從市場規則。市場交易規則包含“公平、公開、公正，嚴禁欺行霸市”。“超出1秒按30分鐘收費”顯然對消費者不公平。公平規則來自雙方溝通、協商、形成共識。但消費者是不確定的松散個體，無法與商家形成平衡力量來制定“公平、公正”的規則。
有人呼吁，商家應當自律，必須顧及而不是侵犯消費者的利益。殊不知，追逐更多利潤是資本的本性，追求利益最大化是商家的本能。觸及利益比觸及靈魂更難。眾所周知，打電話“超過1秒按1分鐘收費”的規則，億萬消費者質疑博弈了幾十年，商家我行我素至今依舊。有人認為，市場競爭規則會改變現狀。但實踐已表明，市場競爭到一定程度總是形成幾大頭部商家，幾個頭部商家采用同樣的逐利手段很容易形成默契。君不見，打電話“超過1秒按1分鐘收費”，共享充電寶“超過1秒按30分鐘收費”，兩者何其相似。
所以，商家單方制定的“霸王規則”，必須通過立法執法和行政監管的“有形之手”來規范。既然消費者有了呼聲，呼聲即民聲，民聲即民生，中國消費者協會、市場監管部門便應考慮“出手”。在計算機充分普及、互聯網飛速發展、算力與日俱增的今天，打電話按秒計費究竟有何難？共享充電寶按分甚至按秒計費為何不可？執法需要依法；如果法律法規不健全，立法部門就要及時關注。問題暴露了，就要切實盡快解決。
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