眼下，金融科技正在深刻地改變金融行業的面貌，它不僅提升了金融服務的效率和質量，還為金融機構和消費者帶來了前所未有的機遇和挑戰。面對未來的不確定性，金融機構需要不斷創新，以實現金融科技的可持續發展。成立于2020年的平安消費金融，系經國家金融監督管理總局（原中國銀保監會）批準的首家保險系持牌消費金融企業，自成立伊始，就將“科技+金融”作為自身定位，深入探索金融科技在消費金融領域的深度應用。截至今年6月，平安消費金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權近40件，覆蓋人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等前沿技術，同時通過了CCRC、ISO等認證，位居行業前列。

在當今數字化時代，AI正在迅速改變各行各業的運作方式，金融行業也不例外。AI的應用不僅提升了金融服務的效率和準確性，還開創了全新的業務模式和服務體驗。為有效提升廣大消費者消費金融服務體驗，平安消費金融積極探索AI技術應用，創新推出省心、省時又省錢的“三省”服務。例如，其結合ASR、TTS、NLP等技術建設了覆蓋業務全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應客戶個性化服務需求。截至目前，平安消費金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質檢率達100%。

近日，在由21世紀經濟報道主辦的2024資產管理年會暨十七屆『金貝』資產管理競爭力研究案例發布盛典上，平安消費金融憑借在科技金融領域的專注探索，榮膺“卓越科技金融消費金融公司”。“金貝”資產管理競爭力案例評選始于2007年，由《21世紀經濟報道》發起并主辦，至今已舉辦十七屆。歷屆案例評選，均由專家評審團根據企業資料，從規模競爭力、產品競爭力、收益能力、科技能力、風控能力等多維度，進行客觀分析和評價。平安消費金融相關負責人表示，本次獲評“卓越科技金融消費金融公司”，充分體現了行業對公司科技金融系列實踐的認可與肯定。

“風雨不改凌云志，振衣濯足展襟懷”，展望未來，平安消費金融將以此為新的起點，乘風破浪，奮勇前行，繼續深耕人工智能、大數據等技術，探索賦能更多業務場景，持續助推金融服務不斷升級，為廣大消費金融客戶提供更專業、更便捷、更優質的服務。