這幾天，旅游行業(yè)伙伴們都在盤點2024、展望2025，我也湊個熱鬧。
時間過得真快，從2003年非典后進入門戶網站，從事旅游行業(yè)工作至今，做媒體和研究咨詢工作已有二十余年。
在這二十年時間里，中國旅游業(yè)，中國旅游人，從非典后的一路高歌猛進，到新冠來時的戛然而止，再到近五年來的砥礪堅守，走過了一個完整的大周期。
在這個大周期里，現在復盤來看，能夠順利穿越周期的旅游企業(yè)和旅游人，無一不是二十年如一日，趴在地上做出好產品、做到好服務、并拿到好結果；無一不是二十年如一日，抬起頭來研究消費者、研究企業(yè)創(chuàng)新升級之路、并跑通路徑的。

曾幾何時，
新世紀之初的攜程，從并酒店預訂平臺，收機票預訂公司，到成功納斯達克；從機場女生發(fā)卡員的親切執(zhí)著講解和男生發(fā)卡員的“胳膊粗力氣大”，成功獲得了第一桶優(yōu)質用戶；從到電話客服不僅能給自己客人提供優(yōu)質預訂服務，也能給競爭對手“造成困擾”；從斗藝龍、戰(zhàn)同程，到并去哪兒，抗美團，一路披荊斬棘，結硬寨不打呆仗，從國內邁向國際，奠定了全球在線旅游頭部梯隊地位。
新世紀第一個十年后期開創(chuàng)的去哪兒，從比價技術切入，不僅線上低價，線下前臺切客也毫不含糊，得天時地利人和之沖勁，一時間可謂所向披靡；到被資本整合，成就創(chuàng)始團隊億萬財富故事，之后接續(xù)團隊繼續(xù)不辱使命，務實創(chuàng)新，始終做用戶的朋友。
2004年，同程創(chuàng)業(yè)團隊在蘇州一間10平米的大學教工宿舍成立，從旅游B2B業(yè)務做起，讓中小旅游企業(yè)沒有難做的生意。四年后，果斷轉型升級，融資千萬，進軍在線酒店預訂。又四年后，酒店預訂量做到行業(yè)前三。2014年，也就是創(chuàng)業(yè)十年后，移動互聯(lián)網入場券進入白熱化爭奪戰(zhàn)，同程團隊通過孤注一擲“一元門票”，這一戰(zhàn)，不僅得到了億級App下載量，也先后拿到了十數億級融資；又三年后，合并藝龍，成功上市。至今，仍業(yè)績長虹。成為旅游企業(yè)一路縱橫捭闔，突破升級之典范。
這二十年的旅游業(yè)轉型升級發(fā)展歷程，當然不止幾家在線旅游企業(yè)做出好產品、做到好服務、拿到好結果、布局好戰(zhàn)略的精彩故事，大家更加應該記得：
眾信、凱撒、廣之旅等一大批優(yōu)秀旅游服務商們給遠在海內外的游客旅途中的各種小驚喜和周到細致服務，不僅贏得了口碑和品牌，也成就了輝煌的業(yè)績；
中青旅攜手IDG資本，市場化打造傳統(tǒng)古鎮(zhèn)烏鎮(zhèn)，實現規(guī)?；掷m(xù)盈利，不僅成就了多年的旅游龍頭股地位，也成就了一代宗師陳向宏，書寫了旅游市場多方共贏的時代佳話；
從長隆的精彩大馬戲和超值早餐，到海昌海洋公園給孩子們帶來的歡樂與愛；
從杭州宋城演藝的每年多次迭代、常看常新，到上海迪士尼塑造的童話世界、保潔大叔锃亮的皮鞋和沒有灰塵的室外座椅；
從占地1080畝600歲的北京故宮博物院，僅文創(chuàng)品每年就能賣到15個億，到占地140畝2歲的吉林延邊中國朝鮮族民俗園，1年營收就能超過1個億；
從三星級賓館不改變，我們就去改變他們的便捷舒適的如家，到愛干凈的漢庭，再到讓客人睡得更加舒服的亞朵枕頭；
從舉著小旗日夜帶團不辭勞苦的導游，到升級成為擁有百萬千萬粉絲的精講老師、精講團；
從旅行社門店里的一個普通咨詢顧問，到升級成為通過一場直播就能賣掉一趟高端旅游專列、一班南極郵輪的旅行達人、旅游博主；
… …精彩的旅游業(yè)轉型升級故事，當然不止這些。
不管時代如何變換，二十年來，
無論是非典還是金融風暴，
無論是新冠還是經濟下行壓力持續(xù)加大，
每一家跨越周期的旅游企業(yè)，每一位堅守創(chuàng)新的旅游人，拿到好結果的，無一不是身貼地，眼向前，擁抱新變化。
哪一家，哪一人，無不是扎扎實實，伏地前行，數十年如一日，不斷打磨，日拱一卒，精細化的運營。
每一位旅游創(chuàng)業(yè)者，無一不是在不斷進化迭代中尋求出路，找到解題答案。
每一家基業(yè)長青的旅游企業(yè)，無一不是在創(chuàng)新求變中砥礪前行，尋求破局之道。
走過了經濟高速增長的上個時代，沒有了洶涌澎湃的資本大潮，迎來了科學技術發(fā)展的新周期，進入了高質量發(fā)展的新時代，唯有與時偕行，轉型升級，進化迭代。
沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。
畢竟是，形勢比人強，半點不由人。
忘記宏大敘事吧，把自己、企業(yè)和項目都做好精提升、微改造。
新時代不再需要宏斌+印，愛馬仕+歌舞團，新時代需要更多任正非+雷布斯，硬產品+軟情緒。
俠之大者，為國為民為蒼生；
俠之中者，修身齊家鑄鐵軍；
俠之小者，為友為鄰為客人。
2025旅游行業(yè)唯一趨勢，
找回行業(yè)原力，
回歸服務本質，
面向需求改變，
做出好產品，
做到好服務，
拿到好結果，
布局好戰(zhàn)略。
讓我們一起，繼續(xù)共勉、同行、創(chuàng)新升級、奮進新時代……