將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)

我是一直做公關(guān)的姚素馨

來(lái)自集體喝奶茶的啊嘿?lài)}

2024的最后一天，還在公關(guān)崗上的都算自己人，隨便聊聊。

01

很多人喜歡打游戲。

打游戲容易獲得快感和滿(mǎn)足感，其中一個(gè)重要的點(diǎn)在于，你知道每個(gè)操作的收益，打一個(gè)怪會(huì)有多少經(jīng)驗(yàn)值，多少經(jīng)驗(yàn)值會(huì)升一級(jí)，升級(jí)會(huì)增加多少能力。

所有明確反饋，都更容易理解、驗(yàn)證和被接受。

公關(guān)相反。公關(guān)說(shuō)來(lái)說(shuō)去，是要去建立、維護(hù)與公眾的關(guān)系。什么叫關(guān)系好？怎么能把關(guān)系弄好？關(guān)系好了能怎么樣？每出一次負(fù)面掉多少血？什么程度算破防？幾乎沒(méi)有任何直接標(biāo)準(zhǔn)。

是的，公關(guān)整個(gè)就充滿(mǎn)著說(shuō)不清、驗(yàn)不了的氣息。

做公關(guān)的，不要太在意被懷疑。明明很明顯，但卻沒(méi)有實(shí)際證據(jù)證明我是對(duì)的；就像明明很明顯，但卻沒(méi)有實(shí)際證據(jù)證明腦子不太靈。

02

法考，即國(guó)家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試，是我國(guó)法律從業(yè)者必備的資格考試之一。

即便沒(méi)有考過(guò)，也聽(tīng)過(guò)法考難、法考通過(guò)率低。

再難、通過(guò)率再低，也得考啊，因?yàn)榭疾贿^(guò)就入不了行。

公關(guān)就很隨便，幾乎沒(méi)有任何入行標(biāo)準(zhǔn)。

你愿意嗎？

我愿意。

得嘞。

做公關(guān)的，不要太在意遇到各種人類(lèi)大賞。想開(kāi)一點(diǎn)，人生何處不相逢，在哪兒遇到不是遇到呢。

03

有部我小時(shí)候看的美劇，叫做《成長(zhǎng)的煩惱》。

一家子里面的爸爸杰森是個(gè)心理醫(yī)生，會(huì)在家里診所接待病人。

兒子問(wèn)：你怎么知道已經(jīng)把他們治好了？

爸爸說(shuō)：他們跟我說(shuō)覺(jué)得好多了。

兒子說(shuō)：他們生病了才找你的，自己說(shuō)好了，你也信？

心理因素是不能準(zhǔn)確界定和控制的。一篇稿子寫(xiě)了什么、一個(gè)視頻拍了什么、一次演講說(shuō)什么，這些物理性的存在，是公關(guān)操作的終端末梢，是執(zhí)行的最后一步。公關(guān)的核心注意力，應(yīng)該是公眾在心里有沒(méi)有認(rèn)同。

公關(guān)不是打鋼板接骨頭的骨科，公關(guān)是琢磨這些人腦子里到底怎么想的心理科精神科。

做公關(guān)的，心眼多不是貶義詞。

04

我在大學(xué)學(xué)了兩個(gè)專(zhuān)業(yè)。

一個(gè)專(zhuān)業(yè)是化學(xué)工程與工藝。我們做實(shí)驗(yàn)，拿數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不對(duì)，那就重新做實(shí)驗(yàn)。做不出來(lái)有效數(shù)據(jù)，算不出正確結(jié)果，就不能結(jié)束。化學(xué)相信測(cè)試數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

另一個(gè)專(zhuān)業(yè)是漢語(yǔ)言文學(xué)。我們上作品賞析課，你覺(jué)得是這樣，他覺(jué)得是那樣，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)。別說(shuō)作者死了，死無(wú)對(duì)證。就算作者當(dāng)場(chǎng)站出來(lái)說(shuō)自己寫(xiě)的時(shí)候不是這個(gè)意思，沒(méi)準(zhǔn)也有人能懟回去“你懂什么”。

不同公關(guān)，對(duì)于同一個(gè)事件的看法也經(jīng)常南轅北轍。且，互相看不上。

公關(guān)不是一切依靠實(shí)驗(yàn)、測(cè)試與驗(yàn)證的化學(xué)系，公關(guān)是怎么說(shuō)都能講出道理、隨便來(lái)個(gè)人都可以不同意的中文系。

做公關(guān)的，平時(shí)適當(dāng)練一下吵架啊。

05

今年出來(lái)很多網(wǎng)紅，也掛了很多網(wǎng)紅。

有的網(wǎng)紅，最紅的時(shí)候，就是他崩掉的那一刻。號(hào)沒(méi)了，連個(gè)廢墟都稱(chēng)不上，只存在于別人的截圖里。

網(wǎng)紅當(dāng)然就是內(nèi)容性產(chǎn)品，但是95%以上的網(wǎng)紅不具備任何企業(yè)運(yùn)作和管理能力。我都很懷疑，是不是至少有一半人甚至從沒(méi)好好上過(guò)班。而像PAPI那樣只管內(nèi)容，把其他都交給其他人管理的又太少。

公關(guān)相反，公關(guān)一舉一動(dòng)幾乎都是基于企業(yè)的。

公關(guān)不需要有個(gè)人風(fēng)格。公關(guān)風(fēng)格就是企業(yè)風(fēng)格。企業(yè)是什么的，公關(guān)就是什么樣的。一家產(chǎn)品主導(dǎo)企業(yè)，不可能有天天出去滿(mǎn)嘴跑火車(chē)的公關(guān)。一家風(fēng)格犀利的企業(yè)，不可能有三棍子打不出個(gè)悶屁的公關(guān)。

做公關(guān)的，選一家跟自己配的企業(yè)，真的重要。

06

婦孺優(yōu)先逃生、船長(zhǎng)最后離船，是海難逃生的基本行為準(zhǔn)則。

“船在人在”對(duì)船長(zhǎng)而言，也成為了一種榮譽(yù)與職責(zé)。

不同職能，會(huì)給崗位上的人帶來(lái)一些額外要求。

機(jī)長(zhǎng)、船長(zhǎng)是一號(hào)位，有特殊性。那么，老師、醫(yī)生、律師等職業(yè)的額外要求則是廣泛的。

公關(guān)工作說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是讓企業(yè)形象好一些，讓大家覺(jué)得這家企業(yè)還可以。

那么，公關(guān)的基本底線(xiàn)也應(yīng)該是：不說(shuō)不利于東家的。

之前都是，一涉及個(gè)人利益就反水，出門(mén)之后就鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛，好像也不會(huì)是正經(jīng)人做出來(lái)的事情。

做公關(guān)的，圈子很小，個(gè)人口碑保住。

07

AI沖擊所有行業(yè)。包括公關(guān)。AI在傳播領(lǐng)域的“水稿”方面已經(jīng)相當(dāng)具有競(jìng)爭(zhēng)力了。

回到公關(guān)，我是覺(jué)得，AI目前的能力還在“扯淡”階段，主打一個(gè)“不能細(xì)看”。

舉個(gè)例子，讓AI拉個(gè)熱點(diǎn)事件時(shí)間線(xiàn)，你猛一看，挺像回事，仔細(xì)一看，具體描述和用詞都是有紕漏的，不精準(zhǔn)的。

我跟一些嚴(yán)謹(jǐn)媒體交流過(guò)，他們也不太直接用AI做出來(lái)的東西，還得另外花時(shí)間做仔細(xì)復(fù)核。這么一算，不如直接自己來(lái)寫(xiě)。

至于熱點(diǎn)事件的公關(guān)策略，AI幾乎一點(diǎn)兒忙都幫不上。我真的特別想用AI減輕工作量，跪求各家大廠努力。

關(guān)于使用AI，我的基本建議就是：

你覺(jué)得它做得挺好的，你就用。你覺(jué)得它好，說(shuō)明你還不如它，當(dāng)然是用好的那一個(gè)。

你覺(jué)得它做得不好，就不用。不好還用什么啊。

或者，一部分讓AI來(lái)弄。不要緊的、不想干的事兒，本來(lái)就是瞎扯淡的活兒，你做和AI做都一樣的。

做公關(guān)的，不用太過(guò)擔(dān)心AI搶活，你的老板、同事都是活人，你當(dāng)著面兒一條一條跟他們講的東西，他們聽(tīng)著都打折扣，AI能懂什么？

祝愿大家2025，身體健康，沒(méi)有負(fù)面。

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