將【在公關】設為“星標?”

第一時間收到公關知識

我是一直做公關的姚素馨

來自集體喝奶茶的啊嘿噠

2024的最后一天，還在公關崗上的都算自己人，隨便聊聊。

01

很多人喜歡打游戲。

打游戲容易獲得快感和滿足感，其中一個重要的點在于，你知道每個操作的收益，打一個怪會有多少經驗值，多少經驗值會升一級，升級會增加多少能力。

所有明確反饋，都更容易理解、驗證和被接受。

公關相反。公關說來說去，是要去建立、維護與公眾的關系。什么叫關系好？怎么能把關系弄好？關系好了能怎么樣？每出一次負面掉多少血？什么程度算破防？幾乎沒有任何直接標準。

是的，公關整個就充滿著說不清、驗不了的氣息。

做公關的，不要太在意被懷疑。明明很明顯，但卻沒有實際證據證明我是對的；就像明明很明顯，但卻沒有實際證據證明腦子不太靈。

02

法考，即國家統一法律職業資格考試，是我國法律從業者必備的資格考試之一。

即便沒有考過，也聽過法考難、法考通過率低。

再難、通過率再低，也得考啊，因為考不過就入不了行。

公關就很隨便，幾乎沒有任何入行標準。

你愿意嗎？

我愿意。

得嘞。

做公關的，不要太在意遇到各種人類大賞。想開一點，人生何處不相逢，在哪兒遇到不是遇到呢。

03

有部我小時候看的美劇，叫做《成長的煩惱》。

一家子里面的爸爸杰森是個心理醫生，會在家里診所接待病人。

兒子問：你怎么知道已經把他們治好了？

爸爸說：他們跟我說覺得好多了。

兒子說：他們生病了才找你的，自己說好了，你也信？

心理因素是不能準確界定和控制的。一篇稿子寫了什么、一個視頻拍了什么、一次演講說什么，這些物理性的存在，是公關操作的終端末梢，是執行的最后一步。公關的核心注意力，應該是公眾在心里有沒有認同。

公關不是打鋼板接骨頭的骨科，公關是琢磨這些人腦子里到底怎么想的心理科精神科。

做公關的，心眼多不是貶義詞。

04

我在大學學了兩個專業。

一個專業是化學工程與工藝。我們做實驗，拿數據，數據不對，那就重新做實驗。做不出來有效數據，算不出正確結果，就不能結束。化學相信測試數據和實驗結果。

另一個專業是漢語言文學。我們上作品賞析課，你覺得是這樣，他覺得是那樣，誰也說服不了誰。別說作者死了，死無對證。就算作者當場站出來說自己寫的時候不是這個意思，沒準也有人能懟回去“你懂什么”。

不同公關，對于同一個事件的看法也經常南轅北轍。且，互相看不上。

公關不是一切依靠實驗、測試與驗證的化學系，公關是怎么說都能講出道理、隨便來個人都可以不同意的中文系。

做公關的，平時適當練一下吵架啊。

05

今年出來很多網紅，也掛了很多網紅。

有的網紅，最紅的時候，就是他崩掉的那一刻。號沒了，連個廢墟都稱不上，只存在于別人的截圖里。

網紅當然就是內容性產品，但是95%以上的網紅不具備任何企業運作和管理能力。我都很懷疑，是不是至少有一半人甚至從沒好好上過班。而像PAPI那樣只管內容，把其他都交給其他人管理的又太少。

公關相反，公關一舉一動幾乎都是基于企業的。

公關不需要有個人風格。公關風格就是企業風格。企業是什么的，公關就是什么樣的。一家產品主導企業，不可能有天天出去滿嘴跑火車的公關。一家風格犀利的企業，不可能有三棍子打不出個悶屁的公關。

做公關的，選一家跟自己配的企業，真的重要。

06

婦孺優先逃生、船長最后離船，是海難逃生的基本行為準則。

“船在人在”對船長而言，也成為了一種榮譽與職責。

不同職能，會給崗位上的人帶來一些額外要求。

機長、船長是一號位，有特殊性。那么，老師、醫生、律師等職業的額外要求則是廣泛的。

公關工作說來說去，就是讓企業形象好一些，讓大家覺得這家企業還可以。

那么，公關的基本底線也應該是：不說不利于東家的。

之前都是，一涉及個人利益就反水，出門之后就鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛，好像也不會是正經人做出來的事情。

做公關的，圈子很小，個人口碑保住。

07

AI沖擊所有行業。包括公關。AI在傳播領域的“水稿”方面已經相當具有競爭力了。

回到公關，我是覺得，AI目前的能力還在“扯淡”階段，主打一個“不能細看”。

舉個例子，讓AI拉個熱點事件時間線，你猛一看，挺像回事，仔細一看，具體描述和用詞都是有紕漏的，不精準的。

我跟一些嚴謹媒體交流過，他們也不太直接用AI做出來的東西，還得另外花時間做仔細復核。這么一算，不如直接自己來寫。

至于熱點事件的公關策略，AI幾乎一點兒忙都幫不上。我真的特別想用AI減輕工作量，跪求各家大廠努力。

關于使用AI，我的基本建議就是：

你覺得它做得挺好的，你就用。你覺得它好，說明你還不如它，當然是用好的那一個。

你覺得它做得不好，就不用。不好還用什么啊。

或者，一部分讓AI來弄。不要緊的、不想干的事兒，本來就是瞎扯淡的活兒，你做和AI做都一樣的。

做公關的，不用太過擔心AI搶活，你的老板、同事都是活人，你當著面兒一條一條跟他們講的東西，他們聽著都打折扣，AI能懂什么？

祝愿大家2025，身體健康，沒有負面。

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