將【在公關】設為“星標?”

第一時間收到公關知識

我是不怎么看直播的姚素馨

來自瓜吃著吃著就要工作的啊嘿噠

李明德打著稀缺性資源“內娛活人”的標簽，一出場就是炸場。還有人說，這是明德元年，李明德靠著自己的操作打響了娛樂圈反抗不公的第一槍！公關寫稿都不敢這么上價值。

但是，熱度雖高，而且霸榜，都跟公關沒撒關系，本來不準備寫的。

直到昨天直播出來，有品牌與商務開始參與，有輿情走勢的反轉，覺得可以淺聊幾句。

01

對于熱度，以直播的形式收割與收攏，是目前網絡傳播的基本特點之一。

一開始是網紅或者達人，或者與直播相關性工作（比如交個朋友、東方甄選）會采用這類自產自銷的方式不讓流量外流。

隨后，各類不同事件陸續都開始以直播，以更符合公眾“當面對質”、“一五一十說清楚”的理想模型呈現。

我們在很多次趨勢預測中都有提到：直播回應可能會越來越主流，也對公關能力提出了極高要求。

02

因此，李明德會開直播，并不意外。

1月5日晚上，李明德開播37分鐘。

在熱度上，整場直播觀看人數超過1500萬，粉絲量也突破1000萬。

在收益上，據說各種禮物橫飛，開播一小時登頂全站百強第一。

很多不講究信源的自媒體直接用了收入千萬來做標題。

實際上的收入，應該是到不了這個程度的，估計也就是幾萬到幾十萬。但是，相比普通打工人，肯定算是“極高”。

03

李明德有打賞，那就有給他打賞的人。

打賞的人，一般就分3大類。

1）網紅

2）品牌

3）普通網民

普通網民的打賞，主要是花錢表示自己的支持。

網紅和品牌在熱點事件、人物的直播過程中看似毫不心疼地進行打賞，則是直播平臺早古的引流技術之一“借流量”。

榜一大哥不僅能獲得主播的“口播感謝”，還能在直播階段處于比較顯眼的可見位置。

MCN機構和工會也一定都會采用互相占榜方式、用集體戰做出好一些的數據。

這都是很基本的知識點，不值得單說，但是后面要用，先提一嘴。

04

八卦之外，與公關有關的點是哪些品牌下場了，得到什么反饋。

當時沒看直播沒有截圖，現在只能用其他博主發布的圖，來看做復盤。

根據網友截圖，參與打賞的品牌包括：詩裴絲、Tondi、鄔辣媽、棉芽、丑東西等等。

只會因為工作看直播，還不愛買東西的我，一個都不認識。

05

按照這份名單，有幾個共同特征。

首先，都不太有名。

我們在給企業做策劃的時候，經常會說，大品牌的限制更多。別問為什么別人可以，你不可以。原因只有一個，丟不起那人。

說句大白話 ，你真的到了山窮水盡孤注一擲的時候，吃屎我都不攔著你。問題在于，你請公關，不就是把沒必要的東西去掉一些么。

06

其次，都是快消領域產品，以美妝和零食為主。

這類品牌更愛在直播間引流，一方面與購買都是輕決策有關，另一方面與人群重疊度有關。

這是網上流傳的李明德昨天直播的用戶畫像。90%女性，75%年輕人。

再說一遍，我們不討論社會現象和社會問題。我們只是說，受眾人群畫像和推廣品牌類目是匹配的。

07

第三，屬于抖系品牌。

這些品牌都已經在平臺上完整布局，形成承接。換句話說，都是吸流之后的轉化是非常絲滑的產品。

以上，這幾點符合的話，品牌去薅流量看著也沒問題。

08

但實際上，還是出了問題。

最明顯的是，流量太大了。

品牌雖然也打賞了，不過似乎沒有拿到很好的位置。

排在前五的都是網紅。

網紅們是真的拼啊。

沒有好的占位，那品牌打賞引流的最基本功能“引流”也就無法實現。這波，賞了個寂寞？

09

不僅吃到的流量不多，這輪給李明德打賞的品牌，還挨罵了。

當然，連誰是“紂”都沒掰扯的情況下，“助紂為虐”這詞兒肯定談不上，但是這場直播之后，李明德一方的中正率在急速下降，目前已經整體偏負。

10

直播之前，李明德“反壓迫”的標簽是高高豎起的，支持李明德等于是在站隊打工人。可能這些品牌覺得，是去一個正面人物那里薅流量，挺安全的。

結果，錢賞出去，得到的回饋是清一水的“避雷”。

公眾反應相當一致。

還有貼心網友給出了更具體的原因：這種腦子的人做不出好產品。

甚至還有反向勸退的。

11

很嚴肅地說一遍，未經訓練，直播溝通的難度就是地獄級的。不翻車就要去燒頭香。不要嘗試！不要嘗試！不要嘗試！

求你們了，不要再拿雷軍、周鴻祎的直播做對比了。俞敏洪都在后悔。

一場直播，直接就讓李明德的輿情正面率急速下滑。他應該不至于只是為了這一場的收益吧。然而，這場直播實際上把他的好感度打掉了一大截。

12

在公關的角度，李明德最值錢的地方就是“沒錢”和“不要錢”。

這種發布，印公眾腦子里的是光腳不怕穿鞋的戲碼。同時，也一并產生了巨大的代入感和站隊意識。

憑良心說，一個小劇組里的小破事兒，職場里比比皆是。和朋友吃飯要是開啟吐槽公司話題，能聽一堆同款。

輿情量會這么大，并不是因為李明德或者馬天宇，也不是因為劇組，甚至不是內娛，而是公眾心中的“積怨”，正好可以通過這個事件發泄出來。

在公關技術上，就是成功借助大趨勢和公眾心理，押題押對了。

13

這里就有最樸素的道理了，但凡立了一個人設，與之有沖突的事情就肯定不能做。

越清晰的設定，立起來更快，不能做也越多。

李明德在直播過程中保留“打賞”，已經產生巨大公關風險。每個禮物的特效，都在瓦解李明德的人設。

由于刷禮物的太多，直播時李明德示意助理處理一下屏幕，助理以為是要關打賞通道，結果李明德只是想要關掉特效。

直播快結束時候，彈幕已經出現“圈錢”質疑，李明德認為自己沒有要過禮物。

被引用最廣泛的，是李明德下播后給朋友打電話，第一句就問，收入哪里看。好死不死，他的朋友還在直播。

14

好了，還回頭看看給李明德打賞的品牌。

他們在打賞的時候，李明德還是正面人物；錢打出去之后，支持李明德的就變成了群嘲對象。

我經常說，“沒有效果”對于營銷來說，應該是最壞結果了；對于公關來說，“沒有效果”可能就值得謝天謝地了，因為還有反效果呢。

15

那么，在操作過程中出幺蛾子，有辦法解決嗎？

我覺得有2個關鍵點。

要有及時喊停的機制。一看不對了，要馬上停止。這個流程是否順暢，決策權在哪里？這個難度就在，要有人說了算，也要有人擔責任。

像給李明德打賞的詩裴絲，不僅沒有中止，還在引導要用他做代言。

行吧。開心就好。

16

要有預先判定的能力。我在辦公室問，你們能判斷出來李明德的直播要出事嗎？他們都說能的。也不知道是不是騙我。

大概說下。公關是要求去除個人喜好的專業崗位，公關判定是否要與某個人物產生關聯，除了收益，還看風險。

李明德這輪發過不少物料了，基本上可以看出幾個特點：

沒有強證據和強邏輯的意識，幾乎所有信息都是“口播”，主打情緒輸出。

自己的情緒并不穩定。不能站在中性位置看待問題，覺得自己相當有道理。

表達能力相當一般，說錯話是必然的。直播過程中翻車概率較大。

所說信息，都還沒得到驗證。后續事件走向不明確。

綜上，與李明德合作潛在風險巨大。對于大品牌來說，如果找我們咨詢，結論肯定是不建議。

確實，這輪下場的也沒大牌子。

17

以李明德的這輪熱度，應該會有不少品牌考慮、觀望與他的合作。這輪直播之后，想法會有改變嗎？

保重。

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