將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”

第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)

我是不怎么看直播的姚素馨

來(lái)自瓜吃著吃著就要工作的啊嘿噠

李明德打著稀缺性資源“內(nèi)娛活人”的標(biāo)簽，一出場(chǎng)就是炸場(chǎng)。還有人說(shuō)，這是明德元年，李明德靠著自己的操作打響了娛樂(lè)圈反抗不公的第一槍！公關(guān)寫(xiě)稿都不敢這么上價(jià)值。

但是，熱度雖高，而且霸榜，都跟公關(guān)沒(méi)撒關(guān)系，本來(lái)不準(zhǔn)備寫(xiě)的。

直到昨天直播出來(lái)，有品牌與商務(wù)開(kāi)始參與，有輿情走勢(shì)的反轉(zhuǎn)，覺(jué)得可以淺聊幾句。

01

對(duì)于熱度，以直播的形式收割與收攏，是目前網(wǎng)絡(luò)傳播的基本特點(diǎn)之一。

一開(kāi)始是網(wǎng)紅或者達(dá)人，或者與直播相關(guān)性工作（比如交個(gè)朋友、東方甄選）會(huì)采用這類自產(chǎn)自銷的方式不讓流量外流。

隨后，各類不同事件陸續(xù)都開(kāi)始以直播，以更符合公眾“當(dāng)面對(duì)質(zhì)”、“一五一十說(shuō)清楚”的理想模型呈現(xiàn)。

我們?cè)诤芏啻乌厔?shì)預(yù)測(cè)中都有提到：直播回應(yīng)可能會(huì)越來(lái)越主流，也對(duì)公關(guān)能力提出了極高要求。

02

因此，李明德會(huì)開(kāi)直播，并不意外。

1月5日晚上，李明德開(kāi)播37分鐘。

在熱度上，整場(chǎng)直播觀看人數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)，粉絲量也突破1000萬(wàn)。

在收益上，據(jù)說(shuō)各種禮物橫飛，開(kāi)播一小時(shí)登頂全站百?gòu)?qiáng)第一。

很多不講究信源的自媒體直接用了收入千萬(wàn)來(lái)做標(biāo)題。

實(shí)際上的收入，應(yīng)該是到不了這個(gè)程度的，估計(jì)也就是幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)。但是，相比普通打工人，肯定算是“極高”。

03

李明德有打賞，那就有給他打賞的人。

打賞的人，一般就分3大類。

1）網(wǎng)紅

2）品牌

3）普通網(wǎng)民

普通網(wǎng)民的打賞，主要是花錢表示自己的支持。

網(wǎng)紅和品牌在熱點(diǎn)事件、人物的直播過(guò)程中看似毫不心疼地進(jìn)行打賞，則是直播平臺(tái)早古的引流技術(shù)之一“借流量”。

榜一大哥不僅能獲得主播的“口播感謝”，還能在直播階段處于比較顯眼的可見(jiàn)位置。

MCN機(jī)構(gòu)和工會(huì)也一定都會(huì)采用互相占榜方式、用集體戰(zhàn)做出好一些的數(shù)據(jù)。

這都是很基本的知識(shí)點(diǎn)，不值得單說(shuō)，但是后面要用，先提一嘴。

04

八卦之外，與公關(guān)有關(guān)的點(diǎn)是哪些品牌下場(chǎng)了，得到什么反饋。

當(dāng)時(shí)沒(méi)看直播沒(méi)有截圖，現(xiàn)在只能用其他博主發(fā)布的圖，來(lái)看做復(fù)盤(pán)。

根據(jù)網(wǎng)友截圖，參與打賞的品牌包括：詩(shī)裴絲、Tondi、鄔辣媽、棉芽、丑東西等等。

只會(huì)因?yàn)楣ぷ骺粗辈ィ€不愛(ài)買東西的我，一個(gè)都不認(rèn)識(shí)。

05

按照這份名單，有幾個(gè)共同特征。

首先，都不太有名。

我們?cè)诮o企業(yè)做策劃的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)說(shuō)，大品牌的限制更多。別問(wèn)為什么別人可以，你不可以。原因只有一個(gè)，丟不起那人。

說(shuō)句大白話 ，你真的到了山窮水盡孤注一擲的時(shí)候，吃屎我都不攔著你。問(wèn)題在于，你請(qǐng)公關(guān)，不就是把沒(méi)必要的東西去掉一些么。

06

其次，都是快消領(lǐng)域產(chǎn)品，以美妝和零食為主。

這類品牌更愛(ài)在直播間引流，一方面與購(gòu)買都是輕決策有關(guān)，另一方面與人群重疊度有關(guān)。

這是網(wǎng)上流傳的李明德昨天直播的用戶畫(huà)像。90%女性，75%年輕人。

再說(shuō)一遍，我們不討論社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題。我們只是說(shuō)，受眾人群畫(huà)像和推廣品牌類目是匹配的。

07

第三，屬于抖系品牌。

這些品牌都已經(jīng)在平臺(tái)上完整布局，形成承接。換句話說(shuō)，都是吸流之后的轉(zhuǎn)化是非常絲滑的產(chǎn)品。

以上，這幾點(diǎn)符合的話，品牌去薅流量看著也沒(méi)問(wèn)題。

08

但實(shí)際上，還是出了問(wèn)題。

最明顯的是，流量太大了。

品牌雖然也打賞了，不過(guò)似乎沒(méi)有拿到很好的位置。

排在前五的都是網(wǎng)紅。

網(wǎng)紅們是真的拼啊。

沒(méi)有好的占位，那品牌打賞引流的最基本功能“引流”也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。這波，賞了個(gè)寂寞？

09

不僅吃到的流量不多，這輪給李明德打賞的品牌，還挨罵了。

當(dāng)然，連誰(shuí)是“紂”都沒(méi)掰扯的情況下，“助紂為虐”這詞兒肯定談不上，但是這場(chǎng)直播之后，李明德一方的中正率在急速下降，目前已經(jīng)整體偏負(fù)。

10

直播之前，李明德“反壓迫”的標(biāo)簽是高高豎起的，支持李明德等于是在站隊(duì)打工人。可能這些品牌覺(jué)得，是去一個(gè)正面人物那里薅流量，挺安全的。

結(jié)果，錢賞出去，得到的回饋是清一水的“避雷”。

公眾反應(yīng)相當(dāng)一致。

還有貼心網(wǎng)友給出了更具體的原因：這種腦子的人做不出好產(chǎn)品。

甚至還有反向勸退的。

11

很嚴(yán)肅地說(shuō)一遍，未經(jīng)訓(xùn)練，直播溝通的難度就是地獄級(jí)的。不翻車就要去燒頭香。不要嘗試！不要嘗試！不要嘗試！

求你們了，不要再拿雷軍、周鴻祎的直播做對(duì)比了。俞敏洪都在后悔。

一場(chǎng)直播，直接就讓李明德的輿情正面率急速下滑。他應(yīng)該不至于只是為了這一場(chǎng)的收益吧。然而，這場(chǎng)直播實(shí)際上把他的好感度打掉了一大截。

12

在公關(guān)的角度，李明德最值錢的地方就是“沒(méi)錢”和“不要錢”。

這種發(fā)布，印公眾腦子里的是光腳不怕穿鞋的戲碼。同時(shí)，也一并產(chǎn)生了巨大的代入感和站隊(duì)意識(shí)。

憑良心說(shuō)，一個(gè)小劇組里的小破事兒，職場(chǎng)里比比皆是。和朋友吃飯要是開(kāi)啟吐槽公司話題，能聽(tīng)一堆同款。

輿情量會(huì)這么大，并不是因?yàn)槔蠲鞯禄蛘?span search-type="3" search-href="newsapp://nc/search?entry=articleKeyword&word=%E9%A9%AC%E5%A4%A9%E5%AE%87">馬天宇，也不是因?yàn)閯〗M，甚至不是內(nèi)娛，而是公眾心中的“積怨”，正好可以通過(guò)這個(gè)事件發(fā)泄出來(lái)。

在公關(guān)技術(shù)上，就是成功借助大趨勢(shì)和公眾心理，押題押對(duì)了。

13

這里就有最樸素的道理了，但凡立了一個(gè)人設(shè)，與之有沖突的事情就肯定不能做。

越清晰的設(shè)定，立起來(lái)更快，不能做也越多。

李明德在直播過(guò)程中保留“打賞”，已經(jīng)產(chǎn)生巨大公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)禮物的特效，都在瓦解李明德的人設(shè)。

由于刷禮物的太多，直播時(shí)李明德示意助理處理一下屏幕，助理以為是要關(guān)打賞通道，結(jié)果李明德只是想要關(guān)掉特效。

直播快結(jié)束時(shí)候，彈幕已經(jīng)出現(xiàn)“圈錢”質(zhì)疑，李明德認(rèn)為自己沒(méi)有要過(guò)禮物。

被引用最廣泛的，是李明德下播后給朋友打電話，第一句就問(wèn)，收入哪里看。好死不死，他的朋友還在直播。

14

好了，還回頭看看給李明德打賞的品牌。

他們?cè)诖蛸p的時(shí)候，李明德還是正面人物；錢打出去之后，支持李明德的就變成了群嘲對(duì)象。

我經(jīng)常說(shuō)，“沒(méi)有效果”對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是最壞結(jié)果了；對(duì)于公關(guān)來(lái)說(shuō)，“沒(méi)有效果”可能就值得謝天謝地了，因?yàn)檫€有反效果呢。

15

那么，在操作過(guò)程中出幺蛾子，有辦法解決嗎？

我覺(jué)得有2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

要有及時(shí)喊停的機(jī)制。一看不對(duì)了，要馬上停止。這個(gè)流程是否順暢，決策權(quán)在哪里？這個(gè)難度就在，要有人說(shuō)了算，也要有人擔(dān)責(zé)任。

像給李明德打賞的詩(shī)裴絲，不僅沒(méi)有中止，還在引導(dǎo)要用他做代言。

行吧。開(kāi)心就好。

16

要有預(yù)先判定的能力。我在辦公室問(wèn)，你們能判斷出來(lái)李明德的直播要出事嗎？他們都說(shuō)能的。也不知道是不是騙我。

大概說(shuō)下。公關(guān)是要求去除個(gè)人喜好的專業(yè)崗位，公關(guān)判定是否要與某個(gè)人物產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，除了收益，還看風(fēng)險(xiǎn)。

李明德這輪發(fā)過(guò)不少物料了，基本上可以看出幾個(gè)特點(diǎn)：

沒(méi)有強(qiáng)證據(jù)和強(qiáng)邏輯的意識(shí)，幾乎所有信息都是“口播”，主打情緒輸出。

自己的情緒并不穩(wěn)定。不能站在中性位置看待問(wèn)題，覺(jué)得自己相當(dāng)有道理。

表達(dá)能力相當(dāng)一般，說(shuō)錯(cuò)話是必然的。直播過(guò)程中翻車概率較大。

所說(shuō)信息，都還沒(méi)得到驗(yàn)證。后續(xù)事件走向不明確。

綜上，與李明德合作潛在風(fēng)險(xiǎn)巨大。對(duì)于大品牌來(lái)說(shuō)，如果找我們咨詢，結(jié)論肯定是不建議。

確實(shí)，這輪下場(chǎng)的也沒(méi)大牌子。

17

以李明德的這輪熱度，應(yīng)該會(huì)有不少品牌考慮、觀望與他的合作。這輪直播之后，想法會(huì)有改變嗎？

保重。

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