提到vivo，你會(huì)如何形容這個(gè)品牌？

低調(diào)內(nèi)斂？

實(shí)際上，在市場(chǎng)表現(xiàn)上，vivo絕對(duì)不算低調(diào)。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Counterpoint Research報(bào)告顯示，2024年第三季度，vivo在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)以19.2%的市場(chǎng)份額奪得第一，截至目前，vivo已三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌第一。即便放眼全球市場(chǎng)，vivo也做到了增幅最大。

如何理解vivo的這種強(qiáng)烈反差？

周掌柜將vivo定位為一家“大型全球化產(chǎn)業(yè)科技生態(tài)公司”。認(rèn)為vivo兼具制造屬性、科技屬性和創(chuàng)新屬性，才能在全球智能手機(jī)行業(yè)慘烈內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)下得以成長(zhǎng)。

一家有著近30年發(fā)展歷程的公司，歷經(jīng)功能機(jī)和智能機(jī)兩個(gè)大周期，能夠一直準(zhǔn)確把握航向，且很少犯重大失誤，無(wú)疑是一個(gè)奇跡。而今，當(dāng)vivo再次被人們所審視，其背后的“本分”哲學(xué)仍然值得很多企業(yè)去思考借鑒。

心態(tài)「本分」：正本清源

在研究vivo的本分前，我們先要知道如何界定一家「本分」的企業(yè)？

中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋志平給出的理解是：本分的本質(zhì)，就是心無(wú)旁騖做好主業(yè)，不胡思亂想，不左顧右盼，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的事。

細(xì)分到電子消費(fèi)品企業(yè)，周掌柜認(rèn)為消費(fèi)電子企業(yè)的本分就是要有非常好的平常心，保證非常健康的心理素質(zhì)。就像馬斯克說(shuō)的第一性原理一樣，正本清源，回到事情的本質(zhì)。

二者的理解一致，即找到「主線(xiàn)任務(wù)」，專(zhuān)注踏實(shí)做下去。這一點(diǎn)和vivo內(nèi)部貫徹的如出一轍。vivo創(chuàng)始人沈煒在《2020年新年致辭》中曾強(qiáng)調(diào)：“我們只有持續(xù)vivo一貫的，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謙遜低調(diào)，戒驕戒躁，戰(zhàn)略自信，堅(jiān)持本我的風(fēng)格不變，只有這樣，我們的企業(yè)才能最終實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。”

一切看似簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)瑢?duì)于今天很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻往往變得格外困難。在新技術(shù)不斷迭代，新概念不斷涌現(xiàn)下，企業(yè)如何做到心無(wú)旁騖，篤定自己當(dāng)下的就是準(zhǔn)確的方向？

正如vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官胡柏山所說(shuō)：在沒(méi)有壓力誘惑的情況下，做到“本分”大家都覺(jué)得OK，但“本分”的關(guān)鍵在于是否能夠在壓力和誘惑之下堅(jiān)持做正確的事情。

這就涉及到企業(yè)在文化管理層面的功底。而vivo員工恰恰在對(duì)“本分”的追求上無(wú)比虔誠(chéng)，一方面，基于“本分”所延伸而來(lái)的明辨是非、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)、化繁為簡(jiǎn)的做事思路貫穿始終;另一方面，以“體驗(yàn)閉環(huán)”“商業(yè)閉環(huán)”“心智閉環(huán)”的黃金管理法則，也無(wú)處不蘊(yùn)藏著“本分”的價(jià)值核心。二者相輔相成，這在當(dāng)下頗為浮躁的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境尤顯珍貴。

vivo ECR三個(gè)閉環(huán)管理方法戰(zhàn)略圖

轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品層面，更能看出這種“本分”底色。在vivo的產(chǎn)品中，我們看到其創(chuàng)新點(diǎn)幾乎都源自于對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)需求的深層挖掘。從可以在“山頂”拍演唱會(huì)的X系列，到滿(mǎn)足極致游戲體驗(yàn)追求的iQOO品牌。他們無(wú)比清楚自己的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)，使用場(chǎng)景、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景、生活場(chǎng)景。

由此，不難看出，“本分”作為一種最難把握的氣質(zhì)，已經(jīng)流淌至員工的血液,并外化至產(chǎn)品層，這一點(diǎn)只有在了解并理解后，才能深刻感受到。

生態(tài)「本分」，拒做“獨(dú)行俠”

在周掌柜看來(lái)，本分之外，vivo還是一家“生態(tài)友好型”企業(yè)。對(duì)于“生態(tài)共創(chuàng)”的合作精神異常看重，更樂(lè)于共建、共創(chuàng)、共議，用團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成目標(biāo)。

事實(shí)也的確如此，公司內(nèi)部從不崇尚獨(dú)行俠和過(guò)度的英雄主義，相反，更多強(qiáng)調(diào)的是“生態(tài)共創(chuàng)”和“追求眾樂(lè)”。對(duì)此，胡柏山也有類(lèi)似表述。他認(rèn)為，好企業(yè)讓自己過(guò)得好，更好的企業(yè)是讓更多人過(guò)得好。自研是根，共研是葉，vivo追求根深葉茂，根深葉茂才是開(kāi)花結(jié)果的理想環(huán)境。并表示，vivo對(duì)供應(yīng)商的付款時(shí)限是全中國(guó)最好之一。

在KPI至上的今天，不少企業(yè)習(xí)慣了通過(guò)掌控足夠的資源，加之壓迫性的執(zhí)行力，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。相比之下，vivo選擇的是自己把控生產(chǎn)工廠、獨(dú)立完成產(chǎn)品優(yōu)化并始終保持對(duì)產(chǎn)品真實(shí)體驗(yàn)的定義權(quán)，這是一個(gè)重資產(chǎn)、長(zhǎng)投入的過(guò)程，但卻能在陪伴中，共同收獲成長(zhǎng)。

就像胡柏山所堅(jiān)信的那樣，中國(guó)的供應(yīng)鏈能力在不斷增強(qiáng)，vivo愿意同合作伙伴一起成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

在獨(dú)行俠大行其道的今天，陪伴者因稀有更顯珍貴。

本質(zhì)上，敢于“生態(tài)共創(chuàng)”，是vivo對(duì)伙伴力量的相信，更深層次的，是對(duì)自身選擇的一種自信，在篤定方向后，vivo認(rèn)可生態(tài)伙伴創(chuàng)造的價(jià)值，這也解釋了為什么vivo可以走出東莞，走向世界。

創(chuàng)新「本分」，相信技術(shù)復(fù)利

一如開(kāi)篇所說(shuō)，周掌柜并未將vivo界定為一家純粹的制造企業(yè)。技術(shù)和創(chuàng)新已經(jīng)成為這家企業(yè)的重要屬性，這也更符合當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)vivo的共性認(rèn)知。

從制造企業(yè)跨越成技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)是一道難關(guān)，卻也是必須邁過(guò)去的坎。周掌柜認(rèn)為，現(xiàn)代科技公司真正的硬核實(shí)力，一是底層技術(shù)研發(fā)，二是前沿科技創(chuàng)新，三是技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用。而為了讓自己足夠“稱(chēng)職”，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，vivo也梳理了自己的戰(zhàn)略體系。總結(jié)來(lái)說(shuō)，是用“藍(lán)科技”布局底層研發(fā)能力以承接前沿創(chuàng)新，用“長(zhǎng)賽道”理念鎖定具備長(zhǎng)期技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的方向，用“產(chǎn)品工程學(xué)”和“技術(shù)應(yīng)用”方法論保證技術(shù)在產(chǎn)品上得到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。且三者每一個(gè)都有清晰的規(guī)劃。

如藍(lán)科技主攻研發(fā)，包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像這五個(gè)重要的底層研發(fā)方向。

長(zhǎng)賽道負(fù)責(zé)創(chuàng)新，聚焦在設(shè)計(jì)、影像、OS也就是操作系統(tǒng)以及性能。

產(chǎn)品工程學(xué)和技術(shù)應(yīng)用并不被外人所知，但卻是技術(shù)的具象化呈現(xiàn)，更注重實(shí)戰(zhàn)。

三者既各司其職，又環(huán)環(huán)相扣，如vivo內(nèi)部對(duì)藍(lán)科技的定義就是一定是長(zhǎng)賽道，能夠形成長(zhǎng)期壁壘的。而三者構(gòu)成的用戶(hù)導(dǎo)向型創(chuàng)新，又和長(zhǎng)賽道組成了vivo的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在周掌柜看來(lái)，vivo押重注的戰(zhàn)略邏輯就是基于vivo對(duì)于“技術(shù)復(fù)利”的一種執(zhí)念。

所謂技術(shù)復(fù)利，是指緊密?chē)@用戶(hù)需求，押重注到具有復(fù)利性產(chǎn)出的技術(shù)投資來(lái)獲得高回報(bào)率。

關(guān)于技術(shù)復(fù)利，業(yè)內(nèi)人士也有共識(shí)，馮侖就曾表示，好的戰(zhàn)略，一定是簡(jiǎn)單、專(zhuān)注、持久。簡(jiǎn)單可以形成聚焦，專(zhuān)注可以形成能力，最后才可以實(shí)現(xiàn)持久的行遠(yuǎn)。

從全球來(lái)看，技術(shù)復(fù)利踐行最好的是早期的蘋(píng)果。如今，卻在vivo身上更好地體現(xiàn)出來(lái)。

最直觀的案例，vivo X系列今天所打造出來(lái)“影像看藍(lán)廠”的大眾口碑，就是前期vivo投入1000多位高級(jí)工程師的耦合式機(jī)會(huì)點(diǎn)“影像研發(fā)”所帶來(lái)的技術(shù)復(fù)利。

由此不難看出，當(dāng)“重注”找到了用戶(hù)需求、軟硬件趨勢(shì)及場(chǎng)景應(yīng)用的耦合點(diǎn)，就會(huì)爆發(fā)出巨大的生態(tài)效應(yīng)。而這種敢于“押重注”的氣魄也是vivo多年積累提煉出來(lái)的精華,屬于創(chuàng)新企業(yè)堅(jiān)守技術(shù)本分的最直接回報(bào)。

產(chǎn)品「本分」 只為極致而來(lái)

vivo對(duì)產(chǎn)品的心態(tài)，本分到可以用“極致”來(lái)形容。基于對(duì)用戶(hù)導(dǎo)向的無(wú)限忠誠(chéng)，vivo所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心要考慮的就是產(chǎn)品改變了什么？是否給用戶(hù)帶來(lái)了新的意義？實(shí)現(xiàn)方式是否簡(jiǎn)單、完美和優(yōu)雅？這點(diǎn)在胡柏山對(duì)MR產(chǎn)品的規(guī)劃可以看出來(lái)，在其看來(lái)，MR一定是要找到用戶(hù)“非要不可”的場(chǎng)景才能做下去。

vivo將這種用戶(hù)體驗(yàn)至上的思維用“一腦兩心”來(lái)概括，即“用戶(hù)腦”、“同理心”、“產(chǎn)品心” 。其中“用戶(hù)腦”把握需求方向、“同理心”理解用戶(hù)痛點(diǎn)、“產(chǎn)品心”追求極致體驗(yàn)，

vivo對(duì)于產(chǎn)品的極致苛求不難理解，當(dāng)用戶(hù)的選擇越來(lái)越多，企業(yè)只有抓中用戶(hù)需求最剛性的部分，抓住能夠改變賦能生產(chǎn)力、改變生產(chǎn)關(guān)系的驅(qū)動(dòng)性技術(shù)，才能穿越周期。而vivo三十年如一日的加持用戶(hù)導(dǎo)向，也足以證明這家企業(yè)的戰(zhàn)略定力。就像宋志平所評(píng)價(jià)的，企業(yè)發(fā)展既要定力，又要有活力，不去做顛覆式創(chuàng)新，就會(huì)被顛覆。

雁行致遠(yuǎn)，在「本分」中練就豁達(dá)

當(dāng)前，我國(guó)大力推進(jìn)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，智能手機(jī)作為科技皇冠上的寶石，是典型的新質(zhì)生產(chǎn)力代表。這就決定了企業(yè)必然要做到全渠道、全價(jià)值鏈和全生命周期管理,背后則體現(xiàn)著中國(guó)企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

就像大雁飛行一樣，頭雁所產(chǎn)生的上升氣流能夠保證團(tuán)隊(duì)提升效能，這是vivo的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，不像地面動(dòng)物一樣進(jìn)行纏斗，同時(shí)通過(guò)合作共贏促進(jìn)組織進(jìn)化。

讓大雁持續(xù)飛行的，還有無(wú)盡廣闊的視野，依托本土不斷積累起來(lái)的實(shí)力，中國(guó)已經(jīng)有足夠的企業(yè)和大型跨國(guó)企業(yè)去抗衡，甚至可以領(lǐng)先全球市場(chǎng)。中國(guó)企業(yè)走出去，也將帶領(lǐng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈走向更廣闊的天地。這也是胡柏山篤定vivo未來(lái)市場(chǎng)一定在海外的底氣。

寫(xiě)在最后：

極致，簡(jiǎn)單、專(zhuān)注，持久，vivo用一個(gè)“本分”，凝聚了一家了不起的中國(guó)企業(yè)的精神內(nèi)核。在全球陷入康波周期的新階段，vivo在行穩(wěn)中致遠(yuǎn)，本分做主業(yè)，本分做創(chuàng)新，使其具備了抗周期的屬性。

vivo內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào)要做到“四個(gè)happy”，即追求用戶(hù)、員工、股東和伙伴都滿(mǎn)意，這在當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中看似不可能的存在，卻因?yàn)閳?jiān)守“本分”二字讓一切變得順理成章。其中的奧秘確需其他企業(yè)深刻感受學(xué)習(xí)。

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