近日，車主張先生向媒體投訴，稱其購買的電動MINI ACEMAN，TYPE-C接口不具備數據讀取功能，此外，自己選裝了16000元的選裝包，其中價值7600元的NFC鑰匙功能卻沒辦法用。對于車輛減配、選裝功能沒辦法用的情況，MINI廠家的回復讓他非常失望。

張先生的車真的減配了嗎？

根據張先生的描述，提車的當天，他就發現了車輛的TYPE-C接口不具備數據讀取功能。于是過了兩天，張先生就把車輛送到了4S店進行檢查，4S店給張先生的車換了一次車機，但問題依然沒有解決。

比較蹊蹺的是，張先生在4S店里測試展車時，展車的TYPE-C接口U盤讀取數據功能是完好的，張先生也提供了相應的視頻。視頻中，車輛確實能夠讀取U盤中的音樂。

在和廠家溝通的過程中，張先生得知，展車是2024年6月份生產的，而他提的車是2024年9月份生產的，9月份生產的車輛TYPE-C接口數據讀取功能就被減配了。針對這樣的問題，MINI廠家表示無能為力。

值得一提的是，在2024年10月18日，MINI官方就宣布電動MINI限時優惠。張先生說，官方降價有6.6萬元，他懷疑大幅降價后，MINI車型的配置被減配了，這與媒體大量宣傳的“不割韭菜、不減配”不符。

張先生購車時，還購買了一個16000元的選裝包，其中就包括價值7600元的UWB數字鑰匙/NFC鑰匙。但張先生的榮耀手機卻不支持NFC鑰匙功能，后來才被告知，MINI的NFC鑰匙僅支持部分國產手機的特定型號。MINI客服竟讓張先生自己聯絡榮耀手機廠家，結果當然是“無法解決”。要兼容NFC鑰匙，是MINI廠家研發時需要考慮的問題，而不是榮耀手機需要解決的問題。

既然榮耀手機無法使用NFC功能，張先生就提出是否可以退還部分選裝包的費用，卻又被拒絕。張先生表示，當初在購買這16000元的選裝包時，并未被告知NFC鑰匙存在兼容問題。

4S店竟然不知道減配情況

關于4S店展車和客戶買到的新車功能不一致的情況，廠家承認了后續車型都沒有TYPE-C接口讀取數據功能。而4S店方面對車輛功能的減配并不知曉，直到收到了張先生的投訴。對此，4S店方面表示，是廠家太不厚道了。

后續，張先生通過媒體與MINI方面進行了多次溝通。截至媒體報道前，張先生表示，4S店方面已再次與他取得聯系并道歉，保證幫他想辦法恢復TYPE-C接口讀取數據功能，比如拆展車的零件給他的車換上。同時，4S店方面還表示，將會推進NFC鑰匙適配的進度，補償一部分代金券給車主。

從此次投訴的處理方法來看，MINI廠家還是把所有問題和壓力給到了4S店方面，讓4S店自己想辦法解決問題。對于功能的減配，MINI廠家不愿意去解決，4S店想到了去拆展車零件來補救，實屬無奈之舉。試想一下，如果每一位電動MINI車主都來要求恢復同樣的功能，又有多少輛展車夠拆呢？張先生遇到的問題，一定不是個例，而是這一批車主都面臨的問題。

展車和交付的車輛不一致，功能被減配了。有媒體就提出，MINI的行為就叫“騙人”。這樣的“騙人”行為被車主投訴，此前4S店并不知情，4S店應該來背這個鍋嗎？

律馳駕道觀點

一、本案是否存在違約行為？

根據《民法典》的相關規定，違約行為的認定主要依據當事人是否履行合同義務以及履行情況是否符合合同約定。在本案中，張先生與4S店之間建立了購車合同關系，合同中應明確約定車輛的具體配置和功能。若合同中明確標注了TYPE-C接口具備數據讀取功能和NFC鑰匙兼容功能，那么4S店交付的車輛未能達到這些標準，將會涉嫌構成違約。4S店作為銷售者，有責任確保交付的車輛與合同約定一致，或至少向消費者明確說明車輛的實際配置情況。

二、知情權是否被侵犯？

知情權是消費者在購買商品時的重要權益。在本案中，如果4S店在銷售過程中未向張先生明確說明車輛TYPE-C接口的功能限制以及NFC鑰匙的兼容性問題，導致張先生在購車后才發現這些問題，那么4S店的行為將會涉嫌侵犯張先生的知情權。判定侵犯知情權需考慮信息的重要性、隱瞞情況以及披露的及時性。顯然，車輛配置和功能對于消費者來說是非常重要的信息，若4S店在銷售時未能充分披露這些信息，則應承擔相應的責任。

三、4S店的積極應對措施

值得肯定的是，在接到張先生的投訴后，4S店表現出了積極的態度，主動與張先生溝通并嘗試解決問題。例如，4S店提出拆下展車部件為張先生的車輛恢復TYPE-C接口讀取數據功能，并推進NFC鑰匙適配的進度，同時補償代金券給車主。這些措施體現了4S店對消費者權益的尊重和積極應對問題的態度。

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