蛇年伊始，先跟大家道一聲：過年好！

全球電商市場的“加速鍵”是在2020年按下的，從那時起，便有無數創業者一頭扎進來。五年過去了，市場格局已然大變，全球經濟增速放緩、各國政策頻繁調整、消費者信心波動，有人開始猶豫觀望，躊躇不前；有人選擇收縮戰線，以求自保。

站在2025年的路口，回望過去，這一路的跌宕起伏歷歷在目。可中國跨境人的神奇之處就在于，總能在逆境中生出新的花來。無數中小賣家乘坐“出海四小龍”的大船走向海外，品牌全球化的號角愈發響亮。沒錯，總有人逆勢而上，在風浪中愈發堅定。

變的是環境，不變的是我們對品牌全球化的渴望。展望未來之路，千言萬語凝練成簡短的九個字：保持定力，應對不確定。在未來的品牌全球化征途上，愿我們都能懷揣這份定力，勇面未知，續寫輝煌。

變局叢生，當從容應對

2024年，跨境電商行業仍面臨著四大挑戰。

一是成本與需求的“剪刀差”，造成利潤被吞噬。運費漲了，廣告點擊成本翻倍，但海外消費者非必需品支出在持續下降，客單價反而跌了，這是不少跨境電商從業者面臨的現狀。通脹高企與利率攀升的雙重壓力下，不少跨境電商團隊不得不砍掉近20%的SKU，聚焦核心爆款。即便如此，全年利潤率仍被壓縮。

二是地緣政治的“黑天鵝”，過關規則被頻繁改寫。這一年，小額進口商品的免稅額度被連連削減，馬來西亞、越南、巴西、南非等國紛紛調整政策，計劃提高進口商品增值稅，企業被迫在合規成本和市場機會間走鋼絲。

三是平臺政策的“緊箍咒”，合規成本吃掉利潤。如Temu在2024年3月因嬰兒床保險杠存在窒息風險被CPSC要求召回；歐盟強制執行的環保法規政策EPR，那些沒能及時完成EPR合規的產品，將被平臺限制銷售甚至下架。有跨境電商賣家算了一筆賬，2024年合規成本占總成本比例從5%升至12%。

四是消費者的“理性覺醒”，從沖動消費到價值審判。不少商家發現，低價白牌商品即便能讓消費者沖動下單，但隨之而來的是“秒退”。隨著消費者線上購物更加理性，對品牌、品質和服務提出了更高的要求，消費者不是沒錢，而是更愿意為“值得”買單。

面對充滿不確定性的市場環境，保持定力顯得尤為重要。定力是什么？

定力不是僵化的保守，也不是盲目的堅持，而是一種在長期目標與短期波動之間動態平衡的能力。它既是戰略選擇的智慧，也是組織韌性的體現。

跨境電商曾被貼上“賺快錢”的標簽，之前鋪貨模式盛行，一個團隊、幾臺電腦、數百個亞馬遜賬號就能月入百萬，獨立站風口下也有“燒錢換增長”的做法。但真正的定力，恰恰是對這種“風口依賴癥”的抵抗，在行業集體焦慮時，更要用時間復利對沖機會成本。

跨境電商曾經歷封號、關停等各種市場波動，在未來會有更多的不確定性，保持戰略定力可以避免盲目跟風，做出理性決策，從而有效規避風險。

跨境電商曾經歷白牌、抄品橫行的階段，越來越多的跨境人開始認識到品牌的力量，保持產品定力，持續投入，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

跨境品牌的頭疼事之一就是員工流失，互相挖角。2024年領英數據顯示跨境電商行業平均員工流失率超過了35%，核心矛盾是業績壓力大、成長天花板低，保持組織定力，方能穿越人才高流失率的迷霧。

穩中求進，方行穩致遠

跨境電商是一場馬拉松，而不是短跑。

保持定力，堅持長期主義，并不是一句空談。在跨境電商行業的暗流涌動之下，品牌工廠總結了三大機遇。

我們看到了，直播電商點燃了各大市場的“青春紅利”。

從東南亞到中東，從拉美到歐美，高度依賴社交媒體獲取信息的年輕一代們，正通過直播重塑消費習慣，跨境電商賣家們在這場革命中找到了新的增長引擎。

據Tabcut.com發布的數據，TikTok Shop全球總GMV達到了約326億美元，成功創下新的收入記錄。美國市場對TikTok Shop的貢獻最大，GMV約達90億美元。其次是印度尼西亞，GMV達到大約62億美元。

直播電商不僅是商品交易平臺，更是文化交流的橋梁。漢服、國產美妝、義烏小商品，深耕各垂直領域的中國品牌通過直播輸出文化自信，贏得了全球年輕人的心。

我們看到了，AI帶來了跨境電商行業的“效率革命”，從選品到客服，全鏈路都將被重構。

選品，作為跨境電商運營的基石，曾經讓無數從業者絞盡腦汁、耗費大量人力物力。AI的出現，則給了中小團隊逆襲的可能。廣州某美妝賣家通過分析50萬條社交媒體評論，抓取到了“防水睫毛膏”的需求缺口。

當產品選定，順利上架后，營銷推廣環節同樣因AI煥發出全新活力。以前需要緊盯廣告平臺，根據點擊率、停留時長等及時調整廣告策略，如今它可以智能選擇，避免了傳統廣告投放的盲目性與資源浪費。

以往，跨境電商客服面臨著時差、語言種類繁多、問題重復性高等諸多難題，人工客服常常疲于應付。如今，AI智能客服閃亮登場，能夠瞬間理解不同語言，并快速檢索出精準答案。隨著與客戶交互的增多，AI客服會不斷優化自身回答策略，復雜問題還能自動轉接人工客服協同處理，既保障了服務的高效性，又不失人性化溫度。

我們看到了，全渠道布局的“品牌覺醒”，電商品牌終將走進線下。

曾經，電商品牌憑借互聯網的東風，在虛擬空間中迅速崛起，依靠低價和海量選擇征服了無數消費者。然而，隨著市場的日益成熟與競爭的白熱化，單純的線上模式逐漸顯露出局限性，電商品牌終將踏上走進線下的征程。

在這樣的背景下，那些具有前瞻性眼光的電商品牌紛紛開啟線下拓展之路。有品牌選擇進入沃爾瑪、百思買等商超，有品牌選擇了開設專營店、快閃店，通過展示區、體驗區以及各種促銷活動，突破當前發展瓶頸。

需要認識到的是，電商品牌走進線下，是順應市場發展規律的必然選擇，全渠道布局下的“品牌覺醒”，并非簡單的線上線下相加，而是深度融合與協同發展。

長風破浪，必未來可期

站在蛇年的伊始回望2024，行業的共識愈發清晰：

• “四小龍”的市場爭奪戰持續上演，將蔓延至非洲法語區、中亞腹地
• AI會接管從選品到糾紛處理的80%標準化工作
• 品牌價值成為穿越周期的唯一通行證

正如亞馬遜創始人貝索斯所說：“如果你做一件事，把眼光放到未來三年，和你同臺競技的人很多；但如果你的目光能放到未來七年，那么可以和你競爭的人就很少了。”

保持定力，做時間的朋友。在行業不確定加劇的當下，真正的定力不是刻舟求劍，而是像竹子一樣——根系深扎土壤，主干筆直向上，枝葉隨風擺動。

根系深扎土壤，意味著要有高瞻遠矚的長期戰略眼光，洞悉行業發展大勢，提前布局新興市場、前瞻技術研發以及品牌深耕培育，筑牢根基，方能在狂風暴雨中屹立不倒；

主干筆直向上，象征著堅守核心價值，無論是產品品質、服務水準還是品牌精神內核，都要做到始終如一，不被短期利益誘惑而偏離航向；

枝葉隨風擺動，則體現出靈活應變的智慧，面對政策調整、市場突發波動、消費潮流轉向，能迅速調整策略，順勢而為，化挑戰為機遇。

那些穿越周期的企業早已證明：在跨境電商這場無限游戲中，最后的贏家不是跑得最快的，而是把確定性的內核與不確定性的環境平衡得最好的人。