大家好，隨著蛇年春節越來越近，生活中的年味也越來越濃了。

每到辭舊迎新的日子，人們往往會把關于生活的美好期許，化作心底最柔軟的渴望，也就是獨屬于自己的心愿。

在這個充滿喧囂與變化的時代，淘寶洞察到新年伊始的社會大眾心理變化，精心征集了上萬個真實用戶的心愿故事，并將它們巧妙地編織成了一支年度情感大片 ——《祝你永遠有心愿》。

匯聚無數真實故事

勾勒人間生活百態

“心愿是個好寶貝，人一旦有了心愿，就會想要去實現。”

在淘寶的這條年度情感大片里，匯聚了無數人的真實心愿故事，并涵蓋多個人群圈層以及不同生活領域，用溫情細膩的話語勾勒出人間生活百態。

人一旦有了心愿，生活就活了起來。對于玩皮影戲的手藝人來說，心愿就是傳承多年的老手藝不因時光蒙塵，在如今的新舞臺上也能熠熠生輝，被更多年輕人所接受；

人一旦有了心愿，天下的寶貝都能為你所用。在淘寶非遺主播的內心深處，是希望非遺文化繼續傳承，借用直播間的形式讓古老的技藝和故事煥發出新的生機，拉近非遺文化與普通大眾之間的距離，激發人們了解非遺、學習非遺的熱情；

人一旦有了一個心愿，這個心愿就會燃起下一個心愿。在現在的快節奏生活中，普通人總是被日常的瑣碎或安逸的生活所束縛，不敢輕易邁出舒適區，但擁有隨時出發的勇氣，才能去探索更廣闊的世界、體驗更豐富的人生；

人一旦有了心愿，日子都多了一份甜蜜的盼頭。對淘寶快遞員來說，每一次準時送達別人的心愿，都是對自己工作能力的肯定，而在工作之外，他也想及時簽收自己的寶貝，同時展現淘寶平臺“春節不打烊”的關鍵信息點。

不論是體育夢想、傳統手藝傳承、個人成長追求亦或是生活購物期待，每一位觀眾都能在這幅涵蓋大眾生活萬象的美好愿景畫卷中，找到與自己相關的心愿，情感層面真的很難不被打動。

有了情感觸動，便有了分享欲望。淘寶這條品牌片一經推出，便迅速在網絡上掀起了熱潮，收獲了無數觀眾的共鳴與感動。他們還在社交媒體上分享自己的心愿故事，這種自發的傳播和互動無疑形成了良好的口碑效應，從而擴大了品牌影響力。

觸動內心柔軟地帶

引發大眾情感共鳴

情感營銷的核心在于觸動消費者的情感，建立品牌與消費者之間的深層次情感連接，使消費者對品牌產生情感上的認同和依賴。

《祝你永遠有心愿》中最大的亮點，就在于真實情感的深度挖掘，觸動大眾內心的柔軟地帶。

淘寶從海量用戶中收集心愿故事，這些心愿源自生活的方方面面，涵蓋了親情、友情、愛情、個人成長等多種情感類型，都是最真實純粹的情感。而多樣化情感的全面覆蓋，讓不同年齡、不同背景的觀眾在影片中找到觸動自己的點，極大地拓寬了情感營銷的受眾范圍。

此外，這種深度挖掘讓觀眾們輕易在影片中找到自己生活的影子，產生強烈的代入感，使得影片不再是高高在上的宣傳，而是與大眾緊密相連的情感紐帶。

在展現眾多心愿后，短片自然而然地引出—— “每天，萬能的淘寶都在見證無數心愿的誕生” 這一品牌關聯點，不僅展現了淘寶深厚的人文關懷，也成功地構建了一次強有力的情感營銷活動。

值得注意的是，這類情感大片，氛圍感的把握向來十分重要。

在影片呈現方面，品牌采用細膩的鏡頭語言捕捉人物的表情動作細節，恰到好處的音樂和旁白也配合巧妙，從視覺、聽覺雙重維度強化觀眾的情感體驗。

傳遞品牌價值理念

塑造暖心形象

當消費者被情感營銷所觸動時，會對相關的品牌信息產生更深刻的記憶。情感的參與能夠使品牌信息在消費者腦海中留下更持久的印象，有助于品牌在消費者的記憶中占據更重要的位置。

淘寶前期對心愿進行了耐心細致的鋪陳，讓觀眾在情感的觸動下，自然而然地接受淘寶與心愿之間的聯系，將淘寶塑造為一個能夠承載和見證用戶心愿的平臺，使品牌形象在觀眾心中留下深刻印象。

參與征集活動的用戶可能會因為自己的故事被采納或展示而感到被重視，從而增強對淘寶平臺的忠誠度和歸屬感；普通人的心愿故事往往更能觸及人心，觀看這些故事的觀眾也能從中找到共鳴，感受到自己是淘寶龐大社區中的一員。

在文化價值的創造與傳播方面，淘寶的《祝你永遠有心愿》記錄和呈現當代人的心愿，反映了社會的多樣性和人們共同的情感需求，有助于形成和傳播具有時代特色的文化價值觀。

這樣的情感營銷活動，也展示了其作為企業的社會責任感，即通過平臺的力量收集和傳播正能量，促進社會情感的正向流動，從中體現了淘寶對社會文化價值的貢獻。

總而言之，淘寶通過將品牌心智與受眾情感緊密融合，巧妙地傳遞出平臺不僅是購物場所，更是理解用戶生活、關心用戶愿望、助力用戶實現心愿的伙伴，從而在情感上拉近品牌與用戶的距離，塑造出溫暖、貼心的品牌形象。

作者 | 蘇秦