強化黨建引領(lǐng) 推動學科轉(zhuǎn)型 大力改善服務(wù)

促進保健院實現(xiàn)良性健康可持續(xù)發(fā)展

北京市海淀區(qū)婦幼保健院黨委書記 彭振耀

習近平總書記強調(diào)：“把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位”“推進強國建設(shè)、民族復興偉業(yè)，婦女是重要力量，兒童是未來生力軍”；黨的二十屆三中全會《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》提出“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”“實施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”“促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局”“推進緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)”“深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革”“推動建設(shè)生育友好型社會”“提高基本生育和兒童醫(yī)療公共服務(wù)水平”“黨的領(lǐng)導是進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的根本保證”。

海淀區(qū)婦幼保健院作為過去以產(chǎn)科業(yè)務(wù)為主的三級甲等婦幼保健專科醫(yī)院，面對全國生育率普遍下降和區(qū)域生育率普遍下降給自身生存和發(fā)展帶來的巨大壓力，主動調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展思路，促進學科快速轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化流程，大力美化環(huán)境，不斷改善服務(wù)，激發(fā)內(nèi)生活力，走出一條良性健康發(fā)展之路，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展起到保駕護航作用。

一、深入學習，強化黨建引領(lǐng)，努力營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍

思想上，通過組織黨委理論學習中心組、全院各支部支委、黨員領(lǐng)導干部、普通黨員分層次開展學習，不斷提高全體黨員特別是黨員領(lǐng)導干部的政治思想理論素養(yǎng)；深入開展黨風廉政建設(shè)、政風行風建設(shè)及反腐敗工作，不斷筑牢思想防線，提高為民服務(wù)的思想自覺；行動上，每年推薦樹立“黨員示范科室”“黨員示范崗”供全院各科室和全體黨員學習，倡導大家積極主動自覺學習本單位及自己身邊的優(yōu)秀科室和優(yōu)秀個人，推動自身形成不斷提高為民服務(wù)的行動自覺；通過積極分類組織每年的“8·19”醫(yī)師節(jié)、“5·12”護士節(jié)、七一建黨日等系列群眾和黨員活動，以及每年開展全體職工春游、秋游活動；堅持連續(xù)16年每年舉行讀書節(jié)活動、趣味運動會活動以及開展“海婦金話筒”比賽等形式多樣、內(nèi)容豐富、精彩紛呈的工會活動，努力增進職工相互了解；另外還積極開展以黨建帶團建、組織統(tǒng)戰(zhàn)對象活動等形式，努力匯聚各方力量，積極發(fā)揮黨委在思想引領(lǐng)、行為表率和凝心聚力等方面的核心紐帶和“戰(zhàn)斗堡壘”作用，努力營造有利于推動事業(yè)良性健康發(fā)展的干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，助力事業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

5月5日國際助產(chǎn)士節(jié)院領(lǐng)導慰問一線助產(chǎn)士團隊

二、審時度勢，推動學科轉(zhuǎn)型，不斷拓展服務(wù)廣度深度

當前，全國產(chǎn)科分娩量下降，保健院在總結(jié)過往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)廣度深度，更好滿足百姓多樣化的婦幼健康服務(wù)需求。為此，保健院審時度勢，通過開展需求調(diào)研，同時結(jié)合自身擁有的人、財、物資源配置，按照“保優(yōu)勢學科、補學科短板、強學科弱項”的戰(zhàn)略構(gòu)想，及時推進學科轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持產(chǎn)科、產(chǎn)前診斷、生殖醫(yī)學等傳統(tǒng)優(yōu)勢學科，同時，先后成立醫(yī)學心理科、中醫(yī)科、營養(yǎng)科、醫(yī)學美容科；主動開設(shè)助產(chǎn)士聯(lián)合門診、母乳喂養(yǎng)門診、疼痛門診、耳鼻咽喉門診、皮膚病門診、生長發(fā)育門診、青春期門診、更年期門診等諸多特色門診；特別是開展與北京市兒童醫(yī)院建設(shè)緊密型兒科醫(yī)聯(lián)體，助力開設(shè)兒童內(nèi)科及兒童外科系列門診，助力組建兒童內(nèi)科病房，緩解轄區(qū)兒童住院難；開設(shè)兒童外科病房，彌補海淀區(qū)無兒童外科病房的歷史；通過與北大人民醫(yī)院建立婦科緊密醫(yī)聯(lián)體，不斷提高婦科手術(shù)級別；另外，還先后成功創(chuàng)建婚前保健、孕前保健兩個國家級建設(shè)學科，眼保健、口腔保健、乳腺保健三個北京市市級婦幼保健示范專科；獲評北京市兒童早期發(fā)展示范基地；一系列學科的組建和特色門診的開展，使保健院綜合服務(wù)能力水平得到極大提升，不僅滿足了百姓多樣化的婦幼保健服務(wù)需求，也為保健院自身實現(xiàn)良性健康可持續(xù)發(fā)展注入強勁活力，有力推動和促進了保健院發(fā)展。

三、多措并舉，大力改善服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)

為了不斷提升服務(wù)對象的就診體驗及就醫(yī)獲得感，按照一切以服務(wù)對象為中心的原則，開展診療服務(wù)環(huán)境綜合整治，持續(xù)美化服務(wù)環(huán)境；積極倡導全院所有業(yè)務(wù)部門自行開展就診流程體驗，反復對現(xiàn)有的就診服務(wù)流程進行持續(xù)調(diào)整優(yōu)化，最大限度方便服務(wù)對象就近就便就診；所有門診都堅持按照讓患者少跑腿，信息多跑路的原則進行設(shè)計，能夠網(wǎng)上辦理，就不用到院辦理，諸如線上辦理出生醫(yī)學證明、線上辦理體檢證書下載、開展線上免費咨詢等，盡可能減少就診服務(wù)對象來院就診和在院等候時間；不斷增開周末門診及夜間門診，以滿足上班族的要求；對醫(yī)院主干學科產(chǎn)科進行結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程優(yōu)化，將原有的四個各自獨立的產(chǎn)科合并成一個統(tǒng)一產(chǎn)科，同時將原有的四個平行產(chǎn)科，改組為按病種進行收治管理，不僅提高了管理專業(yè)化精細化水平，而且更增加了患者安全感和信任度；還先后開設(shè)特需門診、特需病房，不斷滿足服務(wù)對象多樣化的服務(wù)需求；成立“接訴即辦”專班，每周專題調(diào)度；每月開展“接訴即辦”查房；嚴格落實獎懲機制，努力做到關(guān)口前移、重心下移，未訴先辦；開展出院患者隨訪等，同時每月開展?jié)M意度調(diào)查，及時分析調(diào)查結(jié)果，并采取針對性改進措施，實施持續(xù)的服務(wù)質(zhì)量改進提升，不斷提高患者滿意度。

通過采取上述綜合舉措，一個以產(chǎn)科業(yè)務(wù)為主干學科的婦幼保健專科醫(yī)院，在分娩量持續(xù)下降的嚴峻考驗下，不僅產(chǎn)科、產(chǎn)前診斷、生殖醫(yī)學等傳統(tǒng)學科優(yōu)勢持續(xù)保持，新開設(shè)的中醫(yī)、醫(yī)學心理、營養(yǎng)等學科以及新開展的助產(chǎn)士、乳腺、疼痛等各類專科門診的服務(wù)質(zhì)量都持續(xù)受到百姓信賴和好評，極大地滿足了百姓多樣化多層次的婦幼保健服務(wù)需求，有力促進了廣大人民群眾的身心健康，醫(yī)院也因為學科建設(shè)的不斷健全、服務(wù)水平的持續(xù)改善、服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升以及規(guī)范化、科學化、精細化的管理先后獲得三級婦幼保健院資格認定，獲評三級甲等婦幼保健院；并且醫(yī)院也贏得政府信任，全額投入開展保健院新院區(qū)建設(shè)和老院區(qū)舊址的翻建改造，近期建設(shè)規(guī)模近10萬平方米的新院區(qū)建設(shè)即將竣工驗收并交付使用，舊址改造工程也如火如荼，在極大推動和促進機構(gòu)自身實現(xiàn)良性健康可持續(xù)發(fā)展的同時，也為推動區(qū)域婦幼健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和實現(xiàn)區(qū)域婦幼身心健康提供堅強保障。

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來源 |《健康中國觀察》2025年1月刊