強化黨建引領 推動學科轉型 大力改善服務

促進保健院實現良性健康可持續發展

北京市海淀區婦幼保健院黨委書記 彭振耀

習近平總書記強調：“把人民健康放在優先發展的戰略地位”“推進強國建設、民族復興偉業，婦女是重要力量，兒童是未來生力軍”；黨的二十屆三中全會《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出“深化醫藥衛生體制改革”“實施健康優先發展戰略”“促進優質醫療資源擴容下沉和區域均衡布局”“推進緊密型醫聯體建設”“深化以公益性為導向的公立醫院改革”“推動建設生育友好型社會”“提高基本生育和兒童醫療公共服務水平”“黨的領導是進一步全面深化改革、推進中國式現代化的根本保證”。

海淀區婦幼保健院作為過去以產科業務為主的三級甲等婦幼保健專科醫院，面對全國生育率普遍下降和區域生育率普遍下降給自身生存和發展帶來的巨大壓力，主動調整戰略發展思路，促進學科快速轉型，持續優化流程，大力美化環境，不斷改善服務，激發內生活力，走出一條良性健康發展之路，為區域經濟社會發展起到保駕護航作用。

一、深入學習，強化黨建引領，努力營造干事創業氛圍

思想上，通過組織黨委理論學習中心組、全院各支部支委、黨員領導干部、普通黨員分層次開展學習，不斷提高全體黨員特別是黨員領導干部的政治思想理論素養；深入開展黨風廉政建設、政風行風建設及反腐敗工作，不斷筑牢思想防線，提高為民服務的思想自覺；行動上，每年推薦樹立“黨員示范科室”“黨員示范崗”供全院各科室和全體黨員學習，倡導大家積極主動自覺學習本單位及自己身邊的優秀科室和優秀個人，推動自身形成不斷提高為民服務的行動自覺；通過積極分類組織每年的“8·19”醫師節、“5·12”護士節、七一建黨日等系列群眾和黨員活動，以及每年開展全體職工春游、秋游活動；堅持連續16年每年舉行讀書節活動、趣味運動會活動以及開展“海婦金話筒”比賽等形式多樣、內容豐富、精彩紛呈的工會活動，努力增進職工相互了解；另外還積極開展以黨建帶團建、組織統戰對象活動等形式，努力匯聚各方力量，積極發揮黨委在思想引領、行為表率和凝心聚力等方面的核心紐帶和“戰斗堡壘”作用，努力營造有利于推動事業良性健康發展的干事創業良好氛圍，助力事業實現持續健康發展。

5月5日國際助產士節院領導慰問一線助產士團隊

二、審時度勢，推動學科轉型，不斷拓展服務廣度深度

當前，全國產科分娩量下降，保健院在總結過往經驗的基礎上，拓展服務廣度深度，更好滿足百姓多樣化的婦幼健康服務需求。為此，保健院審時度勢，通過開展需求調研，同時結合自身擁有的人、財、物資源配置，按照“保優勢學科、補學科短板、強學科弱項”的戰略構想，及時推進學科轉型，繼續保持產科、產前診斷、生殖醫學等傳統優勢學科，同時，先后成立醫學心理科、中醫科、營養科、醫學美容科；主動開設助產士聯合門診、母乳喂養門診、疼痛門診、耳鼻咽喉門診、皮膚病門診、生長發育門診、青春期門診、更年期門診等諸多特色門診；特別是開展與北京市兒童醫院建設緊密型兒科醫聯體，助力開設兒童內科及兒童外科系列門診，助力組建兒童內科病房，緩解轄區兒童住院難；開設兒童外科病房，彌補海淀區無兒童外科病房的歷史；通過與北大人民醫院建立婦科緊密醫聯體，不斷提高婦科手術級別；另外，還先后成功創建婚前保健、孕前保健兩個國家級建設學科，眼保健、口腔保健、乳腺保健三個北京市市級婦幼保健示范專科；獲評北京市兒童早期發展示范基地；一系列學科的組建和特色門診的開展，使保健院綜合服務能力水平得到極大提升，不僅滿足了百姓多樣化的婦幼保健服務需求，也為保健院自身實現良性健康可持續發展注入強勁活力，有力推動和促進了保健院發展。

三、多措并舉，大力改善服務，持續提升服務質量品質

為了不斷提升服務對象的就診體驗及就醫獲得感，按照一切以服務對象為中心的原則，開展診療服務環境綜合整治，持續美化服務環境；積極倡導全院所有業務部門自行開展就診流程體驗，反復對現有的就診服務流程進行持續調整優化，最大限度方便服務對象就近就便就診；所有門診都堅持按照讓患者少跑腿，信息多跑路的原則進行設計，能夠網上辦理，就不用到院辦理，諸如線上辦理出生醫學證明、線上辦理體檢證書下載、開展線上免費咨詢等，盡可能減少就診服務對象來院就診和在院等候時間；不斷增開周末門診及夜間門診，以滿足上班族的要求；對醫院主干學科產科進行結構調整和流程優化，將原有的四個各自獨立的產科合并成一個統一產科，同時將原有的四個平行產科，改組為按病種進行收治管理，不僅提高了管理專業化精細化水平，而且更增加了患者安全感和信任度；還先后開設特需門診、特需病房，不斷滿足服務對象多樣化的服務需求；成立“接訴即辦”專班，每周專題調度；每月開展“接訴即辦”查房；嚴格落實獎懲機制，努力做到關口前移、重心下移，未訴先辦；開展出院患者隨訪等，同時每月開展滿意度調查，及時分析調查結果，并采取針對性改進措施，實施持續的服務質量改進提升，不斷提高患者滿意度。

通過采取上述綜合舉措，一個以產科業務為主干學科的婦幼保健專科醫院，在分娩量持續下降的嚴峻考驗下，不僅產科、產前診斷、生殖醫學等傳統學科優勢持續保持，新開設的中醫、醫學心理、營養等學科以及新開展的助產士、乳腺、疼痛等各類專科門診的服務質量都持續受到百姓信賴和好評，極大地滿足了百姓多樣化多層次的婦幼保健服務需求，有力促進了廣大人民群眾的身心健康，醫院也因為學科建設的不斷健全、服務水平的持續改善、服務品質的持續提升以及規范化、科學化、精細化的管理先后獲得三級婦幼保健院資格認定，獲評三級甲等婦幼保健院；并且醫院也贏得政府信任，全額投入開展保健院新院區建設和老院區舊址的翻建改造，近期建設規模近10萬平方米的新院區建設即將竣工驗收并交付使用，舊址改造工程也如火如荼，在極大推動和促進機構自身實現良性健康可持續發展的同時，也為推動區域婦幼健康事業高質量發展和實現區域婦幼身心健康提供堅強保障。

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來源 |《健康中國觀察》2025年1月刊