新春佳節是一年中最重要的歡聚時刻，這時候如果家里的衛浴設備出現問題，既造成不便又影響心情。有個品牌早就考慮到這點，連續多年春節服務不打烊。

在剛剛過去的春節假期，新國貨品牌恒潔衛浴連續第六年開展“春節服務不打烊”活動，升級推出“以心煥新，服務讓美好發生”2025年春節不分品牌煥新服務，進一步保障優質服務的持續穩定供給，更將品質與美好帶入千家萬戶的新春佳節，彰顯了企業在促進消費升級及社會經濟發展方面的堅定承諾。

與消費者建立新型信任關系

過春節對國人而言是一年中的頭等大事，大家都希望把家里收拾得干干凈凈、煥然一新。可一到春節，服務行業人手緊張，服務能力與消費者需求之間存在缺口。

恒潔敏銳地洞察到了這一需求，于2019年首推“春節服務不打烊”，今年更是直接“放大招”，推出“以心煥新，服務讓美好發生”2025年春節不分品牌煥新服務，打破了行業以往只服務自家用戶的規則，不管消費者的衛浴產品是哪個品牌，只要有問題，恒潔統統都幫助解決。

這一舉措，體現了恒潔的社會責任擔當。這一具有普惠性和包容性的服務，令眾多家庭得以在過年期間享受安心便捷的煥新服務，樂享佳節。

今年的煥新服務包涵蓋三大服務：電路改造服務保障衛浴空間的用電安全；壁掛改造服務讓衛浴空間的布局更加美觀合理；產品煥新服務高效完成新產品的安裝，更有拆除清運服務，讓舊衛浴設施的拆除和垃圾清運變得輕松便捷。

恒潔不僅對服務包中的項目精心設計，針對性地解決老舊衛浴設施存在的痛點，還制定了全面詳盡的服務方案和保障措——24小時不間斷、不限品牌的人工在線排障服務，只要用戶有問題，恒潔迅速響應；“按約上門，一次就好”的服務承諾，主打為用戶節省時間，高效解決后顧之憂。

這個春節，恒潔的服務團隊留下了不少感人瞬間。廣州的鄭師傅為了讓用戶安心返鄉，連夜往返倉庫改造電路；沈陽暴雪后，姜師傅徒步一個半小時踏雪上門服務，溫暖了北歸游子的心；除夕夜，鹽城的魯師傅剛吃完年夜飯就趕赴用戶家中搶修，用“即刻響應”化解難題。

不管是獨居老人的緊急求助，還是跨品牌維修的信任托付，恒潔工程師們都用專業和熱情把“服務”二字詮釋得淋漓盡致，成了春節里最溫暖的守護。

讓服務成為品牌價值的放大器

如今，“春節服務不打烊”已然成為恒潔的一項標志性服務，這體現了其對于“選品質，就是選生活”品牌主張的堅守與踐行。

更加值得關注的是，在品牌定位升級為品質生活“全衛空間解決方案提供者”后，恒潔的服務范疇從家居拓展到公共空間。春節前夕，恒潔在全國各大公共場所和大美空間提供專業維護保養服務，成為春節期間保障公共場所潔凈衛生的“生力軍”之一。

可以說，“服務”是恒潔品牌的一個重要標簽。經過持續創新，恒潔推出了12項行業唯一或首創的服務IP，例如：在業內率先推出智能一體機和坐便器6年質保，恒潔智能R9更享有業內領先的8年質保，針對衛浴空間改造的“煥新閃裝”一站式服務方案。恒潔還在智能服務方面持續領先，通過開發“坑距地圖”和“工程師軌跡地圖”等工具提升服務查詢的便捷性。

為保障高品質服務的落地，恒潔構建了覆蓋全國超400城的3000+網點，擁有萬名專業服務工程師的龐大體系，其中包括嚴格選拔出的金牌工程師。

恒潔用實際行動詮釋了“以人為本”的價值觀，打破品牌和場景限制，把高品質服務帶到更多地方，讓更多人體驗到高品質衛浴生活，也在潛移默化中讓恒潔品牌成了品質生活的象征。

開展多年的“春節服務不打烊”，是恒潔為廣大消費者解決節日服務痛點的成功實踐。從更高的維度來看，這一舉措正推動中國衛浴行業的服務模式從“產品交付”向“情緒價值交付”跨越式發展，深具行業意義。