近日

廣州市政務服務和數據管理局

在政務外網正式部署上線

DeepSeek-R1、V3 671B大模型

通過融合海量政務數據要素

大模型將豐富政務服務場景應用

據悉，本次大模型上線工作

依托數字廣州創新實驗室實施

已完成DeepSeek-R1等

模型深度適配國產硬件

將通過政務專網算力推動

人工智能大模型在民生政策解讀系統、

12345熱線工單分派等政務領域應用

政務辦公、城市治理、民生服務等

多個熱門政務領域

已率先探索應用

DeepSeek模型優化工作和服務場景

廣州市政務服務和數據管理局透露，目前正籌劃構建基于DeepSeek的“1+3+N”智慧政務體系，打造支撐廣州“12218”現代化產業體系建設的數字化新引擎。

“1+3+N”智慧政務體系

“1”是指以DeepSeek等國產人工智能大模型為核心驅動引擎。

“3”是指推動政務效能、城市治理以及民生服務三個先行場景建設，深化“AI+政務”實踐。目前，廣州市各部門在智慧政務領域已有多重探索。

在政務效能方面，廣州市政務服務和數據管理局建設智能導辦應用，對全市2200多項政務事項進行優化，逐步適配政務服務大廳、自助終端、移動端、PC端等多端入口；廣州市審計局建設望道智審大模型，構建覆蓋招投標全周期的AI審計模型庫，提供標前、招標、投標、評標全流程審計模型。

在城市智慧治理方面，廣州市規劃和自然資源局建設違法占用耕地預警系統，用AI+“高位視頻+衛星遙感+無人機”的違法占用耕地行為智能預警大模型系統，為全天候“不打烊”地保護耕地資源、維護國家糧食安全提供了有力保障；花都區建設城市多場景AI模型，滿足花都區政務服務和數據管理局多場景監測需求和全區數字底板建設，全面提升城市巡檢巡查工作的智能化與精準化水平。

在民生服務方面，廣州市民政局建設智能問政系統，通過匯集整理救助政策建設政策知識庫，以“數字人”形式提供實時更新的智能問政服務；廣州市政務服務和數據管理局12345熱線建設智能系統，深度融合NLP模型、ASR、NLU等新技術，構建人機協同智慧熱線新模式，市民來電平均等待時長縮短43%，工單轉派準確率達97%。廣州12345熱線第一時間開展DeepSeek模型部署，快速接入智能客服、熱線數據智能標注等應用訓練。

“N”

“N”是指打造“多元共生”產業創新生態。推動民生服務、技術交流、產業協同等多個產業生態多點融合、矩陣發展，廣泛匯聚人工智能業界技術領軍企業、應用服務商、開發者等各方力量，探討場景創新空間，聚焦落地效果，形成“需求匯總—技術攻關—場景驗證—規模推廣”的良性循環。

接下來，廣州市政務服務和數據管理局將在“技術應用、數據治理、生態協同、政策創新”AI發展范式基礎上，率先實現政務智能化全棧國產化落地，為全國政務數字化轉型提供了"安全可控、效能躍升、生態完備"的廣州樣板。

來源：南方日報、南方+客戶端

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