“沉浸式體驗”已然成為現如今人們消費的關鍵詞，而酒店正是這一趨勢的絕佳載體。你有沒有想過，住酒店不僅能睡個好覺，還能讓你逛藝術展、買設計師單品、甚至參加一場時尚派對？從藝術展覽到設計師快閃店，酒店的“新零售模式”正在重新定義你的旅行體驗。今天，我們就來聊聊，酒店如何通過場景營銷，讓賓客住一晚酒店，順便把錢花得心甘情愿！

「新零售+酒店=

一場讓你“睡醒就買”的奇妙體驗」

新零售的核心，就是讓購物變得更智能、更便捷、更有趣。而對于酒店來說，這簡直是一場“天作之合”。試想一下，你在酒店大堂喝咖啡時，發現杯子特別好看，掃碼就能直接下單；或者在客房的智能鏡子上試穿酒店精品店的服飾，一鍵下單即可送達房間。這種無縫銜接的消費體驗，是不是令你心動不已？

就像曾經位于北京三里屯北區的時尚藝術酒店——北京瑜舍酒店。瑜舍酒店的大堂不僅是一個接待空間，更是一個藝術展覽館。酒店定期與當代藝術家合作展覽，將大堂打造成一個充滿藝術氣息的展示空間。你可以在辦理入住時欣賞到一件件精美的藝術裝置作品。這種將藝術與住宿相結合的創新模式，不僅提升了酒店的文化品位，還吸引了大量藝術愛好者前來打卡。

北京瑜舍酒店藝術裝置《城逝》

更值得一提的是亞朵酒店集團，它創造了“酒店+新零售”的神話，甚至讓副業收入超過了主業。亞朵的新零售模式并非簡單的線下陳列或線上銷售，而是通過酒店這一天然的線下體驗空間，為用戶打造沉浸式的消費場景?？腿嗽谌胱r可以直接體驗到深睡枕、深睡被等產品，這種“所見即所得”的模式，極大地縮短了決策路徑，提升了產品轉化率。此外，亞朵通過會員系統和數據分析，精準推送個性化產品推薦，讓客人在離店后也能通過線上商城繼續選購。這種深度融合的模式，不僅提升了用戶體驗，還為酒店帶來了可觀的收入。

「酒店玩轉場景營銷的“四大超能力”」

為什么酒店特別適合玩場景營銷？因為它有四大“超能力”：

1.空間超能力：酒店有大量的公共區域和客房空間，這些空間經過精心設計，本身就是絕佳的展示和銷售場所。比如，你特別喜歡威斯汀酒店“天夢之床”給你帶來的超凡睡眠體驗，而掃碼就能直接購買、快遞到家，是不是很酷？

威斯汀酒店“天夢之床”

2.流量超能力：酒店每天都有大量客人進出，且具有較高消費能力的人不在少數。通過場景營銷，酒店可以將這些客流轉化為購買力。比如，在客人辦理入住時推薦酒店與品牌合作的同款客用品，或者在客房電視上展示特色產品禮盒。

3.服務超能力：酒店的服務團隊可以為顧客提供貼心的購物建議和售后服務。比如，你在酒店精品店買了一件衣服，酒店可以幫你量身修改尺寸提供清洗熨燙服務并送到房間，新衣即買即穿。

4.數據超能力：通過會員系統和數字化工具，酒店可以精準掌握顧客的喜好。比如，你是個葡萄酒愛好者，經常在酒店的西餐廳點葡萄酒。酒店于CRM系統記錄你的消費行為，并舉行餐酒品鑒晚宴活動前邀請你參加并提供VIP折扣。

「酒店場景營銷的“神操作”：

住酒店還能這么玩？」

酒店場景營銷的玩法多種多樣，只有想不到，沒有做不到?？此撇唤浺獾募毠澰O計，卻可以在出其不意當中讓客人眼前一亮。

名古屋燈光圖書酒店logo

名古屋的燈光圖書酒店將書店與酒店相結合，在酒店大堂打造出一片如同圖書館的閱讀區域。你可以借閱自己感興趣的書籍回房間，在異國他鄉的床榻上細讀有關這片土地的奇妙故事；也可以在大堂的閱讀區域坐下，深深沉浸在書本描繪的世界中；你更可以將自己未讀完的書買下帶回家，這也不乏是一種意義非凡的旅行紀念品。這種模式不僅吸引了愛書人士，還成為了社交媒體上的打卡地。住一晚酒店，順便買幾本書回家，文藝青年的夢想不過如此！

名古屋燈光圖書酒店

北京瑰麗酒店常常與奢侈品牌合作，在酒店內開設限時快閃店。這些快閃店不僅面向住店客人，還吸引本地時尚達人前來打卡消費。通過這種模式，酒店既獲得了租金收入，又提升了品牌形象。住一晚酒店，順便買幾件限量版單品，時尚達人的快樂就是這么簡單！

日本OMO系列酒店

日本OMO系列酒店的大堂不僅是一個接待空間，更是一個多功能社交場所。這里設有自助咖啡機、酒水機和當地特產零售區，客人可以在這里工作、社交、購物，甚至參加OMO酒店舉辦的各種文化活動，比如街區徒步探索、寺廟深度講解游等。住一晚酒店，順便了解這片區域的獨特性，再買一些當地特產，旅行的意義不正在于親身感受！

OMO3京都東寺

「未來趨勢：解鎖酒店場景營銷的

“無限可能”」

未來的酒店場景營銷將更加智能、個性化和沉浸式。事實上，全球各大酒店集團已經開始行動，這些探索也很好地迎合了千禧一代和Z世代的需求——喜歡個性化、熱愛分享、追求新鮮感。無論是用科技提升體驗，還是與本地品牌合作，酒店場景營銷正在成為行業的新趨勢。試想，如果這些場景都可以成為現實，住酒店可能會變得更值得期待。

1.與電商平臺合作：線上線下無縫銜接

酒店可以與電商平臺合作，將線上流量引導至線下場景。比如，你在電商平臺預訂酒店時，可以同步預約酒店內的SPA、餐廳或零售體驗，實現線上線下融合。

2.開發酒店線上商城：把同款帶回家

酒店可以基于自身品牌特色，開發專屬的線上商城。比如，杭州西溪悅榕莊酒店推出了自己的線上商城，銷售酒店使用的香薰、精油等特色限定產品，你可以把在酒店體驗到的美好一并帶回家。

3.沉浸式購物體驗：科技讓購物更有趣

借助VR、AR等新技術，酒店可以創造更加沉浸式的購物場景。比如，你可以借助AR技術虛擬試穿酒店精品店中的服飾，或者通過VR設備預覽藝術品的擺放效果，以此更精準地幫助你進行選擇。

4.生活方式生態圈：一站式品質生活

酒店可以整合上下游資源，打造完整的生活方式生態圈。比如，與本地特色農場合作提供有機食材的選購，與健身或運動品牌合作開設各項健身課程，與設計師品牌合作開發聯名產品等，為顧客提供全方位的品質生活體驗。

北京瑜舍酒店 yoga by the pool

「酒店場景營銷的挑戰與對策」

當然，酒店場景營銷也面臨一些挑戰。比如，如何在限定的空間區域平衡住宿功能和零售場景？如何培養既懂酒店運營又懂零售管理的復合型人才？如何在收集和使用顧客數據時保護隱私？

為應對這些挑戰，酒店可以采取以下策略：

- 與專業設計公司合作，優化空間布局；

- 加強員工培訓，提升零售服務能力；

- 引入專業安全的CRM系統，規范數據管理；

- 與知名品牌合作，降低運營風險；

- 持續創新，保持場景的新鮮感和吸引力……

酒店“新零售”時代已經到來，場景營銷正在重塑我們的住宿體驗。通過巧妙的空間設計、多元的業態融合和智能的技術應用，酒店不僅可以提升顧客體驗，還能開辟新的收入來源。未來那些能夠準確把握市場脈搏，持續創新場景體驗的酒店，必將在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為新零售時代的贏家。下次入住酒店時切記留心觀察，因為你可能會發現一個充滿驚喜的新世界！

*圖片部分來自網絡

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