湖南
健身房倒閉，退費引糾紛
看法官如何破局守護民生
健身房閉店退費糾紛因涉及消費者預付資金安全、企業履約能力評估等問題，成為近年民生類案件中的“硬骨頭”。近日，益陽市赫山區人民法院立案庭快審團隊法官李泱泱在辦理益陽某健身房閉店引發的群體性退費糾紛時，以“情、理、法”交融的調解智慧，為6名會員挽回了損失，化解了矛盾糾紛。
2024年10月，益陽某健身館因經營不善突然閉店，店主王某以“經營不善”“合伙人糾紛”為由拒絕退還剩余會費，多名會員討要說法無果后訴至法院。李泱泱團隊受理案件后，為查明案件事實，多次聯系店主王某，要求王某本人親自到庭參加庭審，但因欠費會員人數過多，王某一直不愿意面對。了解到王某的顧慮后，李泱泱并未急于開庭，而是耐心地擺事實、講道理，并發現該健身房尚有部分健身器材可折現，于是趁熱打鐵向王某提出可行性的調解意見，最終消除了王某的思想包袱，王某按時到庭參加了庭審。在庭審結束后，法官助理陳思越立即組織雙方協商“折價償付+分期退款”的調解方案，最終六個案件均調解結案。這既是司法智慧的結晶，更是一位基層法官守護民生的溫情注腳。
法官結語
在處理這類案件時，一方面需要嚴格按照法律規定，保障消費者的合法權益，讓法律成為消費者堅實的后盾，另一方面也不能僅僅局限于通過簡單的判決解決問題，需要“破局思維”積極探尋雙方共贏的解決途徑，尋求既能讓消費者損失得到合理補償，又能為經營者創造一定條件以解決后顧之憂的方案，從而促進營商環境的改善，重建消費者與經營者之間的信任關系。
來源：益陽市赫山區人民法院官網
三審：李 杏
二審：皮宣文
一審：李鑫航
供稿：李泱泱、陳思越
2025年第29期
總第1747期
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