當前,泰康在線正致力于集合大數(shù)據、AI、專業(yè)醫(yī)療健康及健康管理技術,以“保險 + 科技”“保險 + 服務”雙驅動模式,打造覆蓋全渠道、全人群、全生命周期的健康管理和醫(yī)療支付生態(tài)供給體系。武漢既是泰康在線大健康生態(tài)的起始點,也是其服務生態(tài)打造、創(chuàng)新的試驗田。九年來,泰康在線以提升用戶體驗與健康管理水平為目標,為武漢群眾搭建起健康“安心橋”。

構建完善的服務生態(tài)體系

泰康在線通過構建與完善服務生態(tài),逐步建成了涵蓋就醫(yī)一站式安排服務、購藥服務、疾病管理服務、賠后慢病管理服務、齒科保健服務、家庭照護 / 護理服務的健康服務體系。這一服務體系可以一站式滿足武漢群眾從就醫(yī)、購藥,到管理、照護的全流程健康管理需求。例如,泰康在線推出的疾病管理服務,通過專業(yè)的醫(yī)療團隊為患者提供個性化的健康管理方案,幫助患者更好地控制病情,提升生活質量。

創(chuàng)新服務模式,提升用戶體驗

泰康在線發(fā)揮自身互聯(lián)網保險平臺優(yōu)勢,不斷進行服務創(chuàng)新。公司打造了在線問診服務、多種極速賠付模式、個性化體檢服務、住院押金墊付服務等,為群眾打造極致用戶體驗。以在線問診服務為例,用戶可以通過手機隨時隨地咨詢專業(yè)醫(yī)生,獲得及時的醫(yī)療建議。同時,泰康在線還與多家醫(yī)療機構合作,推出住院押金墊付服務,幫助患者解決就醫(yī)資金難題,真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據多跑路,讓患者少跑腿”。

攜手醫(yī)療機構,提升就醫(yī)效率

泰康在線與武漢本地醫(yī)療機構的合作也在不斷深化。例如,坐落于漢陽區(qū)的泰康同濟(武漢)醫(yī)院近期與泰康在線聯(lián)合推出了一站式結算服務。門診患者入院后,僅需在人工窗口掛“先診療后付費”號,并做好商保直賠登記,即可省去掛號、檢查、拿藥期間的排隊繳費時間,一次性走完所有流程。診療結束繳費環(huán)節(jié),患者無需填寫醫(yī)保、商保復雜手續(xù),即可實時結算費用,獲得無感理賠體驗。這種創(chuàng)新的服務模式不僅提升了患者的就醫(yī)效率,也進一步優(yōu)化了醫(yī)療服務流程。

泰康在線將繼續(xù)深耕大健康領域,以科技創(chuàng)新為支撐,以用戶需求為導向,不斷完善服務生態(tài)體系。未來,公司將通過更多創(chuàng)新舉措,為武漢群眾提供更加優(yōu)質、便捷的健康服務,為健康中國建設貢獻力量,為人民幸福生活保駕護航。