2月22日，蘇州地鐵2025年春運（1月14日-2月22日）圓滿落幕，總客運量6833.3萬人次，相比2024年春運上漲21.4%，日均客運量170.8萬人次，單日最大客運量達211.5萬人次，總客運量、日均客運量、單日最大客運量均刷新歷年春運最高紀錄。

面對春運大客流，蘇州地鐵根據乘客出行需求和客流特征，分階段優化各線路運力投放配置，延長運營時間，縮小行車間隔。

春節期間，線網每天平均安排14列備車隨時待命，優化了2號線夜間大站快車開行方案，保證高鐵蘇州北站下行末班車不早于23:35。時刻緊盯火車站銜接線路和樞紐站客流，一旦有變化，立馬靈活增開列車，及時發布客流誘導信息，大客流應急預案時刻準備著，只為大家出行順順利利。

春運期間，蘇州地鐵攜手軌道治安分局，全方位保障安全。升級安防體系，嚴格安檢流程，加強站內巡查，警企聯動超給力。設備保障方面，推行“預防式”維保，關鍵設備提前整治。成立領導小組，各層級都把應急和設備巡查提醒落實到位，確保運營安全穩定，設備正常運轉，調度乘降秩序井然。

在春運這場承載著歸鄉期盼與出行浪潮的特殊時期，蘇州地鐵精心籌備了多項貼心服務。彩虹便簽、愛心預約、無障礙渡板、暢優出行卡、失物招領……為乘客構筑起無憂出行的港灣。

“581”服務臺、“江南雅韻”服務臺等服務點，不僅提供引導咨詢、交通指南，還有便民熱水、應急物資，全方位滿足大家的出行需求。高鐵蘇州北站地鐵站和國鐵蘇州北站更是強強聯手，推出“暢行聯盟”愛心接力服務，截至目前，已經成功完成21筆愛心接力，特殊旅客都能安心抵達目的地。

此外，蘇州地鐵還策劃了118項超有趣的活動。這些活動形式豐富多樣，涵蓋春節、元宵節等節日、安全知識宣傳、便民服務以及文化傳承等多個主題，讓大家的春運旅程充滿歡樂與驚喜，每一站都有新體驗。

蘇州地鐵積極組織干部職工參與暖冬志愿服務。在東方之門站、蘇州火車站、山塘街站等大客流站點，志愿者們忙前忙后，為重點旅客提供線路指引、購票協助、出行咨詢等服務。這次活動，共有731人次志愿者參與，志愿服務時長累計3754小時，其中還有139名大學生和社會志愿者加入，大家一起用行動為春運出行保駕護航。

未來，蘇州地鐵將繼續努力，給乘客帶來更便捷、更安全、更溫暖的出行體驗。（周躍坤）