2015年春節，日本的智能馬桶蓋遭中國大媽瘋搶，遠渡重洋背回國內。當地營業員難掩心中喜悅：從來沒見過這架勢，只要有中國游客，每天都會賣斷貨！

隨后，吳曉波一篇《去日本買只馬桶蓋》的文章引爆輿論，引發了行業對中國制造業短板的討論。其實這場“馬桶蓋風波”背后有一個烏龍事件——位于我國杭州下沙的工廠，是當時松下在全球唯一的馬桶蓋研發、制造和銷售基地。

也就是說，10年前人們去日本搶的馬桶蓋，很可能是中國制造。彼時格力電器董事長董明珠感慨：馬桶蓋事件，事實上是中國企業在為過去的不誠信買單。改革開放40年，中國制造規模不斷壯大，但產業魚龍混雜，劣質與假冒產品泥沙俱下，嚴重侵蝕了中國制造的信用。

危機往往孕育著商機。正因這起“烏龍事件”，讓智能馬桶領域的中國智造徹底覺醒。

一、十年之約：吳曉波再探松下杭州工廠

如今10年過去，松下杭州基地已從“全球唯一研發中心”發展為“全球最大生產基地”，這里再度迎來了當年撰寫《去日本買只馬桶蓋》的財經作家吳曉波，和松下衛浴空間事業總括BU長任少陽，他們做了一場直播來解碼松下智能馬桶的十年轉型密碼。

十年前，中國消費者才剛剛開始了解智能馬桶；十年過去，這個品類取得了十倍增長，但普及率還不到7%，在以生活情調高著稱的上海，普及率也只有15%，而日本幾乎每家每戶都配備了智能馬桶。

日本民眾也不是一開始就無條件接受智能馬桶，這個品類在日本高速發展也是1995年以后的事。以松下1979年啟動研發智能馬桶為起點，日本在15年的“市場教育”才迎來普及期，1995年到2015年的20年普及率一路飆升到80%，三十年后的今天，普及率達90%。

中國當前的狀態和日本1995年非常接近，至少從北上廣深一線城市來看，智能馬桶普及率超過50%是個大概率事件。在最活躍的生活社區小紅書上，不少用戶在種草智能馬桶。

參考日本智能馬桶的發展路徑，這個行業未來在中國將至少有10—20年的黃金期。考慮到中國是世界最大規模的單一市場，這個預測可能還能再樂觀一點。一個比較直觀的數據，15年前后，中國智能馬桶/馬桶蓋銷量在100萬臺左右，24年智能馬桶在中國地區的銷量突破1100萬臺，短短十年翻了11倍，一場圍繞智能馬桶的變革浪潮，徹底顛覆了行業的原本樣貌，成為中國制造朝著“智造”邁進的縮影。

在這10年里，以松下代表的頭部智能馬桶/馬桶蓋品牌，針對中國消費者習性、衛生間特征，南北水質差異，甚至是售前售后服務，都進行了眾多的技術、形態創新。

在直播中，吳曉波回憶起十年前參觀杭州工廠的場景：24小時不間斷的淋水實驗室，模擬極端使用環境。為解決硬水結垢、電壓不穩、衛生間環境潮濕等“中國式難題”，松下持續攻堅技術難題5年，在2010年-2011年間終于開發出更適合中國家庭的解決方案。

再諸如干濕不分離的國人衛浴空間，需要全面防水的產品設計；日本流行的紅外溫感（坐墊加熱）則需要升級為使用壽命更久、不懼潮濕環境影響的感應電容。

更有意思的是，這些源于中國消費者如廁痛點的創新，如今已被應用到全球產品，甚至被寫入松下日本總部的技術規范。數據顯示，松下中國研發團隊累計申報專利326項，其中23項技術標準被全球生產基地采用。

從日本“舶來”再“輸送”全球，這是一場精彩的反轉大戲。

二、松下的中國故事：“中國的事情，中國公司決定”

一家日本公司，從產品被中國用戶瘋搶，到在中國設立工廠發力智造創新，最后再將產品賣回日本以及全世界，這件事本身就挺魔幻。

松下的中國故事，總結起來就是：從技術引進到本土化改造，從價格戰到技術突圍，從全球化到本土化平衡。

30年來，在激烈的市場競爭中，互聯網、PC、家電、快消等等行業的不少外資品牌都在中國市場鎩羽而歸。松下究竟做對了什么，能在中國市場不斷壯大？

1982年松下電器廣告

根本原因是“中國的事情，中國團隊決定”。

2019年4月，松下集團成立了將區域業務和地域統籌管理職能合二為一的地區事業公司——中國東北亞公司，它也是松下集團首次在日本以外區域成立的事業公司。組織變革的同時，松下還首次將經營決策權徹底交給海外市場，打破了以往松下海外經營重要決策需要依賴日本總部指導的傳統。

在當時，這是一個十分艱難的決策；到現在，這是一個極有魄力的變革，這讓松下中國的產品設計和研發上更好貼近中國消費者的特定需求，營銷與服務更“接地氣”。

截至目前，松下中國擁有近5萬名員工，中國市場業務規模也已占到松下集團的23%。

其次松下更善于“以慢制快”。

過去30年，在中國的改革開放浪潮中有著許多“快速套利”的機會，許多企業成功依賴“快”，甚至習慣了“賺塊錢”。比如2015年智能馬桶蓋市場興起時，中國企業集體搶占風口，規模擴張、價格血戰，450個品牌蜂擁而入，行業一度陷入“價格砍半、功能堆料”的混戰，市面上的智能馬桶蓋產品魚龍混雜，不少劣質假冒產品嚴重影響了這一品類的口碑。

2002年，中國智能馬桶蓋市場年銷量不足5萬臺。松下沒有選擇快速鋪貨，而是用5年時間重構產品邏輯，比如針對中國硬水研發抗腐蝕管路，2015年市場爆發時，這些“慢功夫”讓松下一年銷量翻3.5倍，經銷商排隊打款等貨。

這些年松下一直堅持“慢就是快”。當行業強調唯快不破時，松下研發出10年零堵塞的鯨尾強排技術，新材料馬桶重量減輕60%，靜音排水技術讓用戶深夜如廁不再驚擾家人。2024年，松下V8智能馬桶上市4個月就實現了銷量破萬。厚積薄發讓“慢公司”也能跑出加速度。

最后，是全球化與本土化的平衡。

松下中國已實現供應鏈生態的本土化。松下集團中國東北亞總代表本間哲朗曾透露，目前松下在華一共有65家企業，而和松下集團有供應關系的中國供應商已達6000家。就智能馬桶而言，松下中國已實現95%零部件中國本土化供給。

中國需求，全球答案。松下中國如今背負了兩個很重要的任務：第一是將在中國形成的能力和經驗輻射到全球；第二是繼續將全球市場上的新材料、新技術以及成熟產品引入到中國，“推出去、引進來”的本土化經營理念，其實值得每個跨國公司借鑒。

三、“蹲出來的萬億賽道”：智能馬桶“旦用難回”

在資本市場，智能馬桶被稱為“蹲出來的萬億賽道”。當前，我國的“以舊換新”政策成為智能馬桶的普及的又一加速度。

以家電線上主渠道京東為例，松下智能馬桶在享受國補的情況下，原價3699元的智能馬桶V7，只需2549元就可入手，這樣的大實惠顯然可以直接轉化海量觀望用戶。

在小紅書等平臺，智能馬桶屬于“早買早享受”、“旦用難回”的生活方式與生活體驗強升級產品。

作為智能馬桶的忠實擁躉，筆者認為它最核心的優點無非是：更舒適、更衛生，此外智能馬桶玩家們不斷優化細節體驗，比如0水壓創新技術、自動感應開閉蓋功能、多種清洗模式的應用，從細微處呵護用戶的每一次“如廁”。

據市場調研機構Statista的數據顯示，全球智能馬桶市場預計將在未來幾年內以每年超過10%的速度增長。在為數不多的高增長家電/衛浴品類中，智能馬桶勢必會成為競爭激烈的賽道，贏面最大的無疑是松下這樣的技術創新者。因為任何科技品類，都必須要靠技術創新驅動增長。

“中國制造的明天，并不在他處，而僅僅在于——能否做出打動人心的產品，讓我們的中產家庭不必越洋去買馬桶蓋。”

2015年，吳曉波在《去日本買只馬桶蓋》文章最后寫道。

這句話，在當時很多人看來，是一件遙遠的事情。短短十年后，中國制造的產品反向輸出全球，打動人心。

而松下，則用30年時間，在中國蹚出一條獨特的全球本土化經營之路，也見證和參與了中國智造的崛起進程。

堅持不懈，讓它發生。松下智能馬桶的中國故事，未完待續。