2025年，中國家居建材消費市場將保持穩中有進的態勢，消費結構也會持續優化。消費者在不同產品品類和群體間展現出多樣化的消費行為，也將繼續呈現出消費升級與降級并存的現象，消費者在購買家居建材時繼續呈現審慎理性的趨勢。

家居建材市場是一個巨大且復雜的單一消費市場。無論單純強調“消費升級”還是“消費降級”，都無法準確解釋家居建材消費市場的真實面貌。當流量紅利不再，越是需要企業勤修內功，夯實基本盤。企業做好消費者溝通，變成空前重要。

一、2025消費趨勢研究消費者人群畫像:

1、學歷背景:

以大學本科為主，占比63.8%，大專占比18.4%。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

2、工作背景:

大多以職場人士為主，其中白領占61.4%、專業人士占13.6%、藍領占7.8%、自由擇業者占6.6%。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

3、收入情況:

2024年家居消費占收入的比例偏低，消費占比不高。從調研數據看，41.2%的消費者建材消費占比降低了，消費意愿被壓抑。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

家居建材消費降低原因：

2024年家居建材消費理性占據主導，年齡26歲以上消費者中，在原有產品還能用的情況下更新意愿不高，其中26-39歲消費者占比41.1%，40歲以上的消費者中占比38.3%。在有需求的消費者中，年輕消費者愿意尋找平替產品，占比35.1%。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

2025年在家居建材方面的可預見消費：

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

收入情況:大多以工資性收入作為主要收入，總體人群工資占總收入的80.1%。

二、對經濟形勢和消費信心的態度

1、未來經濟形勢判斷:

未來經濟感知:樂觀

雖然對于短期的經濟態度不一，但是對于3-5年甚至更長的經濟判斷更多持有樂觀態度。總體61.7%的人持有樂觀態度，35.4%保持中立。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

消費信心指數開始向好

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

2、消費升級vs消費降級:

消費降級 vs 消費升級并非矛盾，而是一體兩面的“共融物”。高端品牌勢頭持續向好，引領“消費升級”前沿。疫情以來，即使經濟環境存在挑戰，高端品牌的表現依然超越大眾品牌，中高端消費群體對高端品的實際消費需求并未因為經濟環境的壓力上升而下降。

消費升級主要集中在生活必需40.1%、健康相關21.4%、情緒價值19.2%、爆品18.3%等方面。

品牌消費驅動力，主要體現在創新性39.9%、科技感28.3%、專業性25.3%的品牌。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

三、家居消費需求特征

1、家居消費需求方向：

主要集中在實用性、優質服務、個性化、品質保障、體驗感、智能化、功能性、創新性等方面，其中實用性65.9%、優質服務40.8%、個性化38.5%、品質保障37%、創新性35.2%、功能性30.4%、智能化27.1%、體驗感25.3%。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

在產品同質化嚴重的存量市場，消費者在注重實用性的同時更加注重服務和個性化。他們希望品牌能夠提供符合自己個性和需求的產品和服務。企業需要通過數據分析和消費者洞察，提供個性化推薦，定制化服務，以滿足消費者的個性化需求。

2、家居消費者控制權提升

在數字化浪潮的推動下，市場環境正經歷著根本性變革。購買者通過智能終端設備接入的多元化信息網絡，能夠實時獲取多維度的產品參數和價格動態。這種信息獲取方式的革命性轉變，使得用戶群體在消費決策過程中獲得了更多的主動權，這也使消費者得以突破傳統信息壁壘，實現跨平臺商品信息的即時比對。這種技術賦能的消費環境，促使購買者在消費決策中的主導地位顯著增強。面對這種市場格局的轉變，企業需要構建開放的信息披露機制，并設計多層次的消費解決方案，以有效回應當代用戶對決策話語權的核心訴求。

3、家居消費過程的復雜性增加

當前，家居建材消費也已邁入存量經濟，消費者的獲取信息渠道和購買決策過程變得更加復雜。他們可能在多個觸點接觸品牌，如線上搜索、社交媒體、線下體驗等。企業需要全面管理消費旅程，確保在每個觸點提供一致且高質量的體驗。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

消費渠道的多樣性令消費者能夠更加謹慎地進行權衡挑選能夠以最低價格獲取最好產品的渠道完成交易。

另一方面，強滲透和高度細化的渠道，也讓消費者的決策路徑變得更為分散。消費者期待無縫的全渠道體驗。企業需要整合線上線下資源，提供一致的服務和體驗，無論是在實體店還是在線商城。

4、家居消費者趨向更加理性和審慎的消費決策

在經濟和個人收入的不確定性下，消費者變得更加理性和冷靜，他們開始更多地思考消費的意義，追求消費的確定性和生活中的安全感。

社交平臺極大地豐富消費者獲取信息的途徑，使得產品詳情、用戶評價和品牌故事變得觸手可及增強消費者進行購買決策時的信息自主權。更多內容積累，方便消費者在社交媒體上了解自己心儀產品的方方面面，消費者已經更加習慣先研究再消費。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

家居消費者在購買產品時，對同類競品的抉擇取決于完善的服務和保障、品牌和產品的口碑、品牌知名度以及購物期間的體驗性好感度。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

如今消費者更加習慣于全渠道購物，他們期望品牌能夠提供激動人心的全渠道客戶體驗，打通線上線下的所有接觸點。HOME家飾界家居研究中心消費調查顯示，消費者在購買家居產品的渠道方面，通過淘寶（天貓）京東等電商APP購買79.7%、品牌線下專賣店51.2%、抖音快手等短視頻電商44.9%。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

5、綠色可持續產品潛力持續釋放

隨著可持續的生產和生活方式的快速興起，綠色可持續的消費理念漸入人心。在綠色消費政策持續推動下，圍繞綠色、低碳的可持續消費潛力將進一步釋放。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

四、家居消費趨勢變化

1、家居消費者對即時滿足的期待提高

近年來，消費者對即時滿足的期待已從快消品領域蔓延至家居建材行業，成為驅動市場變革的重要變量。電商平臺當日達、外賣30分鐘送達的常態化服務，重塑了消費者對“效率”的認知。家居產品因決策周期長、交付鏈條復雜，傳統模式下從下單到安裝往往需要數周甚至數月，這種滯后性與當代消費者“所見即所得”的需求形成尖銳矛盾。

家居即時滿足需求主要體現在三個維度：產品交付效率、場景體驗即時性和決策反饋實時性。年輕一代消費者更傾向選擇支持“48小時極速發貨”、“送裝一體”的品牌，甚至愿意為加急服務支付溢價。同時，線上3D云設計工具、AR虛擬擺場等技術讓消費者能夠實時預覽家居搭配效果，消除決策延遲；直播電商中“即看即買”模式的火爆，也反映出消費者對“即時擁有”的情感訴求。此外，智能客服24小時響應、售后問題即時處理等服務，成為品牌提升體驗的關鍵加分項。

在服務端，品牌通過物聯網技術實現產品使用數據的實時反饋，提前預判維修需求，變被動售后為主動服務。值得注意的是，即時滿足并非盲目追求“快”，而是通過精準的供應鏈管理和技術賦能，在速度與品質間找到平衡點。

可以預見，家居行業的競爭將加速從“產品功能戰”轉向“體驗效率戰”，能否構建快速響應消費者需求的敏捷體系，將成為品牌突圍的關鍵。未來，即時滿足不僅是一種服務標準，更是家居消費體驗升級的核心價值錨點。

2、品牌營銷對消費者的影響在增大

HOME家飾界家居研究中心調查中發現有69.2%的受訪者表示品牌營銷會影響到購買產品。在受影響的用戶中，二三線及以下城市的影響程度大于一線城市。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

消費者在家居消費過程中參與感以及品牌互動性增強，家居消費者不僅關注產品品質，還注重消費過程中的參與感和體驗。他們傾向于選擇那些能夠提供有趣、有親和力、有溫度的品牌并愿意與這些品牌建立情感聯系。

家居消費者偏好的營銷內容主要在產品本身、品牌活動、價格優勢、用戶口碑等方面。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

消費者接受程度較高的營銷形式中，短視頻、文章的內容植入最高65.7%，其次是品牌線下活動，接受程度58.4%，直播、AI互動營銷、圖文廣告等均在40%左右。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

3、家居消費者忠誠度的變化

傳統的品牌忠誠度觀念正在發生變化。家居消費者越來越重視產品的性能價值以及品牌所傳達的形象、價值觀，而非單純地忠于某個品牌。

同時，在產品本身之外,優秀的售后服務和保障是消費者對品牌忠誠度的主要因素。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

優秀的售后服務是建立用戶忠誠度的關鍵，消費者在遇到問題時最看重的是能夠有非常便捷的渠道溝通和表達訴求，其次是響應速度。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

4、家居消費者對本土品牌的認可度提升

《2024中國家居新國貨品牌指數研究報告》指出，近年來家居消費者越來越支持本土企業，這不僅出于情感驅動，更多是基于對本土品牌產品質量、設計、文化、服務的認可。HOME家飾界家居研究中心調查數據顯示，有81.5%的消費者信任家居新國貨品牌及產品，94.1%的消費者認可國貨品牌的創新能力和質量提升水平。民眾對于國家和民族認同感日益提升，讓家居新國貨品牌和產品的支持度持續提高。作為國貨代表品牌，恒潔聯合《中國國家地理》發布了“人生必駕318”出游自駕指南，重磅推出了恒潔“全球首個移動式全衛體驗空間”。恒潔此舉不只是滿足了廣大游客對高品質衛浴的需求，更提升了品牌知名度和美譽度，讓各地的游客對國貨衛浴有了更深入的了解。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

據HOME家飾界家居研究中心調查數據顯示，在過去一年中，有61.3%的家居建材消費者表示在國貨產品上的消費有所增加，各年齡段消費者對國貨的熱情都比較高，其中90、00后為代表的新生代消費者熱情最高。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

5、家居消費者對品牌價值主張的認同

品牌基于對目標受眾的深入理解形成獨特的品牌價值主張，并以個性化的方式與消費者溝通互動，同時也是提升消費者的忠誠度的重要手段之一。

消費者對品牌價值觀的主要關注點主要在品牌是否能感受到用戶情感需求、品牌特有的發展理念、創新性以及公益方面。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

6、消費者對適老化產品的需求在提升

隨著人口老齡化加速與消費觀念升級，適老化家居產品成為家居消費市場的重要增長點。政策支持、市場需求釋放及行業創新三重動力，正在推動適老化家居從“小眾剛需”向“主流賽道”轉型。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

網上購買適老化產品的痛點主要集中在不能親身體驗、擔心產品質量問題、品牌和型號太多不知道如何選擇等方面。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

當前，適老化產品仍以子女代購為主，消費群體也以年輕人為主。HOME家飾界家居研究中心調查發現：35歲以下用戶網購適老化產品占比48.4%，成為主要購買群體。

適老化熱門產品增長趨勢

安全性相關產品：如安全扶手、防滑設備等需求同比增長超過2.1倍。

智能化產品：智能馬桶、恒溫花灑、電子鎖等需求同比增長61.3%。

健康監測類產品：如智能手表、跌倒報警設備等需求同比增長40.2%。

政策與市場推動方向

適老化改造覆蓋率：政府推動的居家適老化改造項目，一線城市覆蓋較廣，但全國整體普及率仍處于初期階段，未來市場龐大。

標準與研發投入：國家已發布多項適老化家電標準，企業研發重點集中在安全、易用性和健康功能上，但是目前相關產品占企業總銷售額比例較低，長期潛力大。

功能需求優先級

安全性（如防滑、扶手）和功能性（如助行、健康監測）是消費者最關注的因素，相關產品銷量增速最快。

易用性（如大按鍵設計）和智能適配（如語音控制）是產品改進的主要方向，但實際使用中仍存在操作復雜性問題。

整體來看，適老化家居需求的提升，既是銀發經濟崛起的縮影，也是家居行業轉型升級的契機。在政策支持與市場創新的雙輪驅動下，企業需以技術突破與精細化服務為核心，推動適老化產品從“功能滿足”向“品質生活”跨越，為老齡化社會提供更具溫度的解決方案。

五、家居融合 整裝一體化

近年來，消費者追求家居家裝家電一體化趨勢愈加明顯，無論新家裝修還是舊房改造，往往要求各類新潮品質家電一應俱全，且對家裝搭配甚至智能聯動提出整體規劃需求。

在整體裝修中，家裝整體感及一體化成為重要考量，除美觀性外，切實好用是考慮家裝一體化的主要動因外，消費者對“整體感”要求更高，更加注重區域的統一性、連貫性和和諧性，希望它們能夠呈現出一個統一、完整、協調的整體效果。

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

數據來源：HOME家飾界家居研究中心

客餐廳和主臥作為家庭生活的核心區域，更為強調居家生活的氛圍感，希望家裝內部陳設布局及裝飾等能更好契合家人互動的氛圍。

客餐廳通常是家庭成員聚集、共度時光的場所，如聊天、觀影、親子互動、用餐等。因此，消費者更注重家庭互動交流的氛圍營造。顏色與材質對于客餐廳的空間氛圍和情緒打造有著重要影響。消費者傾向于選擇能夠給人帶來愉悅、舒適感的色彩，如柔和的藍色、溫暖的橙色、清新的綠色等，以營造出輕松、愉悅的用餐氛圍;也會傾向更加親膚的材質，如天然原木地板，方便家庭成員光腳活動，親膚接觸，孩子可在空間內無憂無慮地玩耍等。

主臥不再僅僅是睡眠休息的場所，開始承擔更多的休閑娛樂功能。消費者希望在主臥中能夠放松身心，享受娛樂活動如投影觀影、閱讀書籍、聽音樂、做瑜伽等，因此他們也會關注主臥空間的氛圍和舒適度營造。而主臥因休閑娛樂活動添置更多物品(如電視/投影儀，空氣凈化器，香燈等)，對空間利用率也提出要求，消費者希望能夠充分利用這一空間，滿足多種功能需求，如通過合理的空間規劃和布局設計，可將主臥劃分為休息區、娛樂區等，實現空間的多功能利用。

用戶對不同家居空間的需求變得更加精細，全屋定制將成為更優的家居整體解決方案，越來越多用戶也已形成全屋整裝意識，家電頭部企業也在嘗試聯合上下游產業鏈，通過全屋定制更好地確保家裝效果的完美落地與實現。未來根據不同家庭戶型結構、家庭成員活動、生活習慣進行整體規劃設計的“全屋定制”很可能會成為常態。