近日，浦發(fā)銀行收到來自奉賢區(qū)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室的一封感謝信，感謝該行奉賢支行轄屬解放中路支行及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功攔截一起柜面異常轉(zhuǎn)賬事件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失5000元，彰顯了銀行與警方在打擊金融犯罪中的默契和效率。一直以來，浦發(fā)銀行牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化與轄內(nèi)警方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的切身利益，守護(hù)客戶資金安全，踐行金融社會(huì)責(zé)任。

2月21日8時(shí)35分，客戶黃女士前往浦發(fā)銀行解放中路支行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，銀行工作人員對(duì)其進(jìn)行“四問一告知”轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)獲悉，客戶轉(zhuǎn)賬用途為購買珠寶。銀行主管進(jìn)一步詢問了解到，客戶是通過某直播間購買珠寶用于收藏，按照客服發(fā)來的鏈接付款未成功后，經(jīng)客服提示至柜面匯款。特殊的場(chǎng)景引起了銀行工作人員的警覺，在查看客戶手機(jī)聊天記錄后發(fā)現(xiàn)疑似電信詐騙，便立即啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將上述異常情況反饋給轄屬反詐中心。經(jīng)反詐中心警官進(jìn)一步上門核實(shí)情況確認(rèn)，該客戶確為正在遭受電信詐騙，客戶預(yù)付資金5000元被浦發(fā)銀行成功堵截。

在數(shù)字化時(shí)代，金融詐騙手段層出不窮，給銀行和警方的反詐工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。本次事件的成功處理主要得益于浦發(fā)銀行日常的反詐培訓(xùn)，以及警銀及時(shí)的聯(lián)防聯(lián)控響應(yīng)機(jī)制。銀行一線員工觀察細(xì)致，具有較強(qiáng)職業(yè)敏感性，辦理業(yè)務(wù)時(shí)“一看、二聽、三了解”，認(rèn)真核實(shí)取現(xiàn)資金來源用途，對(duì)收款后立即取款、用途存疑的業(yè)務(wù)保持高度警惕，必要時(shí)主動(dòng)采取相應(yīng)措施。浦發(fā)銀行奉賢支行與轄屬反詐中心建立微信群聯(lián)動(dòng)機(jī)制，銀行及時(shí)獲取反詐線索信息并傳達(dá)至每一位柜員，有效識(shí)別、攔截柜面可疑交易；同時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑線索第一時(shí)間上報(bào)，反詐中心迅速反饋，有效提升處置效果。銀行還常態(tài)化開展包括反詐在內(nèi)的金融知識(shí)普及宣傳，防范關(guān)口前移，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日日有宣傳、周周微課堂、月月走出去，營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍。宣傳銀行卡用卡安全、打擊買賣銀行卡犯罪、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)，提高個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)，從源頭上遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)，銀行與警方的緊密合作，不僅是對(duì)犯罪分子的有力打擊，更是對(duì)廣大客戶財(cái)產(chǎn)安全的有力保障。未來，浦發(fā)銀行將繼續(xù)通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和機(jī)制完善，為維護(hù)金融秩序、保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全做出更多貢獻(xiàn)。