華東交通大學“暖冬行動”春運志愿服務

自2015年啟動以來

十年堅守

溫暖如初

2025年春運期間

188名經過系統培訓的志愿者們

再度集結南昌各交通樞紐

以專業引導、精準幫扶、溫情守護

構建“一站式”服務體系

祝旅客平安歸途

這支被譽為“春運守護者”的隊伍

以熱情化寒霜

用奉獻暖歸程

用十年如一日的堅守

詮釋高校服務社會的責任擔當

在南昌站川流不息的人潮中，志愿者們通過系統化崗前培訓掌握應急處理、心理疏導等技能，構建起“全流程+精準化”服務矩陣。候車大廳設置引導崗，解答旅客咨詢、重點幫扶特殊旅客；安檢區域，志愿者們協助工作人員保障安檢工作順暢；檢票口實施“分級引導”模式,指引旅客使用電子客票。他們以“移動服務”的姿態，在問詢解答、行李協助、站內導航等多個服務場景展現專業素養。這場持續13天的溫暖接力，不僅獲得了旅客們的一致好評，更被人民網、大江網等各大主流新聞媒體報道，收獲了無數網友的點贊。

發生在2月9日的一場特殊救助行動，更彰顯了這支隊伍的溫度與擔當。當日下午16時，志愿者王瀚博在執勤中發現一名無法言語的殘障旅客，通過紙筆交流得知其因經濟困難滯留車站。面對旅客顫抖寫下的“奶奶病重”“我想回家”的求助，王瀚博迅速聯動車站多部門，與南昌市救助站建立緊急通道；志愿者萬桂濱同步送來熱水、食物，并在紙條寫下“保佑平安”“馬上到家”等撫慰話語。經過志愿者兩小時的多方協調幫助，最終助其登上返鄉列車。紙頁間歪斜字跡與工整回復的對比照片，成為春運溫情時刻的生動注腳。正如受助旅客臨行前在紙條上用力寫下的"謝謝"二字，這既是188名"春運守護者"收獲的最珍貴勛章，亦是高校實踐育人成果的溫暖見證。

在這場13天的接力中，188名志愿者累計提供志愿服務超6000小時。凝結著奉獻的數字，被書寫在一本本志愿服務紀念書上，而這些，既是青年志愿者成長的見證冊，更是華交青年十年如一日踐行社會責任的時代答卷。

左右滑動查看華交志愿者的溫暖回憶

當“00后”遇上春運大考

他們用青春溫度

化解寒冬歸途焦慮

從基礎問詢到應急救助

從標準服務到個性關懷

華交青年志愿者

以專業技能

筑牢服務基線

更用人文溫度

詮釋志愿精神內核

十年暖冬行

不僅鋪就里千萬游子的溫暖歸途

更鑄起了扎根地方，服務社會的育人熔爐！

?出　品︱校團委新媒體中心

?圖　片︱張　謙

?供　稿︱校青年志愿者協會

?編　輯︱羅志科

?責　編 |丁　一、劉欣然、張文川

?審　核︱高　旭、翁揚翎