在“健康中國(guó)2030”戰(zhàn)略的指引下,保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張向高質(zhì)量發(fā)展的深刻變革。新“國(guó)十條”明確提出“高質(zhì)量、強(qiáng)實(shí)體、重民生”的轉(zhuǎn)型方向,要求保險(xiǎn)業(yè)以服務(wù)民生需求為核心,深度融入國(guó)家健康治理體系。作為行業(yè)先行者,招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“招商信諾人壽”)以“全生命周期健康管理”為錨點(diǎn),通過構(gòu)建一體化服務(wù)生態(tài)、深化“保險(xiǎn)+健康服務(wù)”模式,為保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略提供了創(chuàng)新范本。

近十年來,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在規(guī)模上快速擴(kuò)張,但服務(wù)同質(zhì)化、保障功能單一等問題逐漸顯現(xiàn)。新“國(guó)十條”的發(fā)布,標(biāo)志著行業(yè)重心轉(zhuǎn)向“全生命周期健康管理”——不僅要覆蓋疾病風(fēng)險(xiǎn),更要關(guān)注預(yù)防、診療、康復(fù)的全流程,滿足不同年齡、不同群體的差異化健康需求。這一轉(zhuǎn)型與“健康中國(guó)”戰(zhàn)略高度契合,要求保險(xiǎn)企業(yè)突破傳統(tǒng)角色,成為醫(yī)療資源整合者與健康管理服務(wù)者。而招商信諾人壽的實(shí)踐正是這一轉(zhuǎn)型的縮影。

一直以來,招商信諾人壽踐行大健康戰(zhàn)略,以“全生命周期”為主線,通過精準(zhǔn)對(duì)接兒童、中青年、老年等不同階段的需求,構(gòu)建覆蓋疾病預(yù)防、精準(zhǔn)治療、康復(fù)護(hù)理的服務(wù)閉環(huán),將保險(xiǎn)從“事后賠付”轉(zhuǎn)向“全程守護(hù)”。

在過去的一年中,招商信諾進(jìn)一步明確服務(wù)靶向,鎖定私行高端客群、老年客群、女性客群及活力白領(lǐng)四大人群,圍繞“診前-診中-診后”三大服務(wù)體系,推出“十大產(chǎn)品”矩陣:

診前預(yù)防:依托國(guó)內(nèi)1196家直付醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及年服務(wù)量超150例的國(guó)內(nèi)二診服務(wù),提供定制化體檢、健康管家咨詢服務(wù);

診中護(hù)航:整合視頻問診、門診/住院協(xié)調(diào)、陪診服務(wù)、境外體檢及就醫(yī)、緊急救援,解決“看病難、就醫(yī)慢”問題;

診后康復(fù):創(chuàng)新推出上門護(hù)理等服務(wù),延伸健康管理鏈條。

針對(duì)不同群體的核心痛點(diǎn),招商信諾人壽成功打造出了差異化方案,通過“聚焦長(zhǎng)板、打造特色、夯實(shí)基礎(chǔ)”三大策略,公司正構(gòu)建起覆蓋全流程、全場(chǎng)景的一體化健康管理生態(tài)。

《招商信諾全生命周期健康管理藍(lán)皮書》

除了不斷夯實(shí)自身服務(wù)能力之外,招商信諾人壽還致力于推動(dòng)行業(yè)協(xié)同發(fā)展,聯(lián)合北京大學(xué)全球健康發(fā)展研究院、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院生策學(xué)院,發(fā)布《全生命周期健康管理藍(lán)皮書2024》。這是其連續(xù)第七年發(fā)布健康指數(shù)研究報(bào)告。

該藍(lán)皮書主要包含三個(gè)方面:構(gòu)建全生命周期的健康管理體系;覆蓋全生命周期的整合型醫(yī)療健康服務(wù);聚焦全生命周期的數(shù)智化前沿技術(shù)賦能,并系統(tǒng)分析了中國(guó)及全球兒童、中青年、老年各個(gè)生命階段的健康需求,并給出了推動(dòng)全生命周期健康管理體系的建設(shè)框架和重點(diǎn)內(nèi)容。

在政策與需求的雙重驅(qū)動(dòng)下,保險(xiǎn)業(yè)正從“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償者”轉(zhuǎn)型為“健康管理者”。未來,隨著數(shù)智化技術(shù)與健康管理的進(jìn)一步融合,招商信諾將繼續(xù)以工匠精神打磨服務(wù)體系,推動(dòng)“健康中國(guó)”從戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為可觸可感的現(xiàn)實(shí),為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立標(biāo)桿。