DeepSeek告訴我們，服務的溫度不僅是一種理念，更是一種行動。遠洋服務用五個觸動人心的故事，將“服務的溫度”給出具象化的答案。

幫助“救”在身邊

12月13日凌晨4點，武漢遠洋天鉑小區一位業主突發腦梗，右手麻木無力，意識模糊。她艱難地來到東門崗亭求助。值班員王金亮和朱建武迅速發現異常，此時，業主已無法言語，只能用手勢示意，他們耐心引導她用筆在紙上寫關鍵信息。兩名值班員迅速行動，立刻跑回業主家找到手機，聯系滴滴打車，將業主緊急送往武漢市第三醫院。
到達醫院后，王金亮和朱建武沒有絲毫停歇。兩人協助掛號、找醫生、辦理檢查繳費等手續。因送醫及時，業主最終脫離危險，恢復意識。這場深夜救援，不僅展現了物業人員的專業與擔當，也傳遞了鄰里間的溫暖與關懷。

客服管家就是身邊的“家人”

李先生是遠洋服務上海臨港天鉑的業主，一次緊急出差任務讓他陷入兩難：工作無法推辭，但孩子無人接送上學，妻子也因工作繁忙分身乏術。李先生焦急萬分之際，客服管家周軍得知了這一情況。他毫不猶豫地主動請纓，承擔起每日接送孩子上下學的任務。
在隨后的日子里，無論風雨，周軍每天早晨7:10都會準時出現在小區門口，微笑著迎接小業主。他接過孩子的書包，牽著孩子的手，一路護送至學校。放學時，他又提前趕到校門口，耐心等待孩子放學。孩子若有不開心的事，周軍會溫柔地傾聽，耐心安慰，逗孩子開心，讓孩子忘卻煩惱。
李先生出差歸來，看到孩子被照顧得無微不至，心中滿是感激與感動。他緊緊握住周軍的手，動情地說：“周管家，真是太感謝你了！你不僅解決了我的燃眉之急，更讓我感受到了家的溫暖。”周軍的舉動不僅贏得了李先生一家的深深感激，也讓整個小區充滿了正能量。業主們紛紛點贊，稱贊周軍是小區的“暖心大使”，用實際行動詮釋了物業的溫情與擔當。

美好服務讓“老有所依”

業主因近期工作繁忙，中午無法抽身為91歲高齡的爺爺準備午餐，這讓全家十分焦慮。管家莫廷然和王玲得知后，毫不猶豫地主動承擔起送餐任務。從此，無論風雨，她們每日中午輪流為爺爺送上熱乎可口的飯菜，還根據老人的飲食習慣精心搭配餐食，確保營養均衡。送餐時，兩位管家總是耐心詢問爺爺的身體狀況，遇到天氣變化，還會貼心提醒老人注意保暖。
為表達感激之情，業主特地送上一面錦旗，感謝莫廷然和王玲的辛勤付出，也感謝遠洋服務培養了如此優秀的團隊，溫暖了整個社區。

做兒童安全守護者

一天中午，5歲小朋友樂樂趁父母午睡時，悄悄走出家門，跑到九樓消防走道的欄桿邊玩耍，情況十分危險。秩序員邱叢民在日常巡查中，聽到異常聲響，立刻警覺起來，并加快腳步循聲而去。當他看到樂樂毫無防護地趴在欄桿上，沒有絲毫猶豫，一個箭步沖上前，溫柔而堅定地將樂樂從欄桿邊抱了下來，緊緊摟在懷里。并及時聯系客服管家查找其家人信息，樂樂父母接到電話后，心急如焚地趕來，看到孩子安然無恙，他們滿心感激。
隨后客服管家溫柔地提醒業主：“以后一定要注意家中的門窗安全，尤其是對于像樂樂這樣的孩子，更是要多一份細心。”

高效“清理小分隊”，守護業主財產安全

凌晨一點半，上海遠洋萬和四季小區的秩序員在巡邏中發現某戶業主門口有水不斷涌出，而此時業主家中無人。他迅速將情況報告給物業中心和業主。項目經理賈元東立即帶領團隊趕到現場，迅速指揮人員關閉水閥，阻止損失進一步擴大。同時，組織應急小組排查漏水原因——廚房水管老化爆裂。
隨后，賈元東帶領團隊迅速投入清理工作。經過兩個多小時的不懈努力，凌晨3點半，將業主家中的積水徹底清理干凈，全力減少了業主的損失，保障了財產安全。