寵托師這一新興職業在快速增長的需求之下火了起來，不少“寵托師”僅今年春節假期收入就破萬元。

來源 | 商界雜志（ID：shangjiezz）

作者 | 趙春雨

編輯 | 孫 鋒

圖片丨全景網

清晨7點，上海陸家嘴的寫字樓里，白領小李一邊匆忙地往嘴里塞著早餐，一邊焦慮地看著手機。家里的薩摩耶“來福”已經憋了一整晚，但小李今天早會不能遲到。這時，她打開了一個上門遛狗App，熟練地下單。

像小李這樣的都市養寵人不在少數。據統計，2024年，中國城鎮寵物數量達到了12411萬只，主人數量為7689萬人，其中80、90后占比超過70%。

“有時候加班到深夜，看著狗狗可憐巴巴的眼神，心里特別愧疚?！币晃火B寵人表示?？旃澴嗟纳?、“996”的工作制，讓“遛狗難”成為困擾都市養寵人的普遍問題。

春節期間，一則“幫人喂貓遛狗10天收入近萬元”的新聞沖上熱搜，再次掀起寵物經濟的熱浪。從一線城市到中小城鎮，從專業寵物護理機構到兼職的“寵托師”，上門喂養服務的訂單量呈現井噴式增長。一些熱門區域甚至出現了“一單難求”的局面，而不少從業者更是表示忙得不可開交。

記者調查發現，春節期間上門喂貓喂狗的服務價格平均每單高達100元。部分寵托師表示，他們在春節假期8天內就能賺取萬元的收入，可見該行業的火爆程度。

上門遛狗背后的千元賬單

臘月二十八日清晨，重慶渝北區的陳佳盯著手機里的機票訂單發愁。返鄉航班經濟艙還剩最后3張余票，可家里50余斤的金毛“饅頭”正用濕漉漉的鼻子蹭著她的膝蓋——這個黏人的“公主”，此刻成了最甜蜜的負擔。

兩難抉擇，每個選項都是明碼標價。

寵物店發來的報價單在屏幕上跳動：春節寄養費每日100元，獨立單間加收50%，另算狗糧代購費。10天下來要花2350元?！叭ツ牮z頭從寵物店回來后，渾身凌亂，還有點皮膚病。網上也經常有家長分享，寄養寵物店的毛孩子互相打架，甚至縫針……”陳佳摸著狗狗，指尖微微發抖。

航空托運公司的電話更讓人心驚：“金毛屬于超規行李，托運費1800元，但低溫貨艙可能引發應激反應?！笨头奶嵝炎屗肫鹦侣劺飳櫸锿羞\死亡的案例，后背沁出冷汗。

轉機出現在小紅書推送的“上門遛狗”話題。陳佳發現本地博主們曬出的服務價目表：單次遛狗40元，過夜看護200元/晚，除夕當天服務費翻倍。算下來10天總費用約2800元，竟比托運還貴。

“寵托小能手”的私信彈窗跳得殷勤：“姐，每天上門兩次只要80元！”但當陳佳要求查看對方護理寵物的相關資質（寵物護理師資格證等）和相關經驗時，對方發來一張模糊的健康證照片，注冊日期竟是三年前。

真正讓陳佳動搖的是一位擁有近萬粉絲的寵物博主，她有兩個毛孩子，同住在陳佳小區，免去了路途的奔波，偶爾還能帶自家寵物去玩一玩?！拔覍ν鈭髢r80元/天，饅頭就收60元，春節不漲價?！?/p>

在她分享的上門遛狗視頻中，展示了專業操作：進門前要全身消毒、穿上鞋套、戴好手套；為寵物喂食添水，打掃清潔；與寵物玩耍、遛狗，向寵物主人反饋寵物糞便的情況，這一整套流程全程錄像，將近一個小時。

思慮再三后，陳佳決定將毛孩子交給博主，并邀請她來家中，講述了寵物的飯、營養品、玩具等，同時培養一下感情。

離開家的頭一個晚上，陳佳依舊睡不著，擔心家中毛孩子冷著、餓著，于是寫下一篇長達幾百字的備忘錄發給博主。

除夕夜，烏魯木齊家中，陳佳的手機震動不停。博主發來的視頻里，饅頭正叼著她親自做的烘干鴨脖坐在攝像頭前，背景音是清晰地解說：“饅頭上午戶外活動38分鐘，排便一次，心情愉悅，稍后饅頭去自家與兩只狗狗一起過年……”

這筆最終花費840元的服務（14天的上門遛狗的費用），在每日的相冊更新中逐漸顯露出價值：地毯總是干干凈凈，及時清理；饅頭和博主狗狗玩耍的“邪魅笑”；蝦、銀耳湯、下午茶，狗狗的飲食豐富了很多。

春節后，陳佳在小紅書分享的避坑攻略獲得不少點贊。她在筆記里算了一筆賬：重慶現有注冊寵托師不到300人，春節訂單卻超5000單，優質服務者時薪可達80元，是家政阿姨的2倍。但行業亂象同樣觸目驚心——某用戶遭遇盜刷門禁卡的“寵托師”，另一位發現服務者用同一把梳子給20只狗梳毛。

和陳佳一樣，每當遇到假期或出差，不少寵物主都面臨著如何安置“留守”寵物的難題。寵物寄養是一種方式，但越來越多的寵物主將目光投向了“上門寵托”，即由專人為寵物提供上門喂養、清潔、陪玩等服務。

寵托師這一新興職業也在快速增長的需求之下火了起來，不少“寵托師”僅今年春節假期收入就破萬元。

寵托師被托付的是信任

“這行真正的成本不在時間，而在看不見的預案?！庇浾卟稍L到寵托師白霄表示。

隨著寵物經濟的興起，越來越多的大學生和年輕人瞅準了這一商機，利用假期或業余時間提供上門喂養服務，不僅解決了寵物主人的難題，也為自己賺取了一筆可觀的收入。

數據顯示，2024年國內寵物經濟市場規模突破3000億元，城鎮犬貓消費市場規模持續增長。在節假日和特殊時期，如春節、清明等，寵物主人因出游、返鄉等原因，對上門喂養服務的需求尤為旺盛。

溝通服務需求和細節、了解寵物的性格和雷區、準備需要的工具……這是“寵托師”白霄每次接單后都要做的準備工作。

春節后第一天下班，在重慶市渝北區工作的白霄，便提著工具包來到離公司不遠處的小區，上門為客戶提供寵托服務。進門后，她熟練地按照提前溝通好的流程，為狗狗喂食添水、出門排便、陪玩兒。

“除了基本流程外，有時還會根據客戶的需求或突發情況，提供驅蟲、喂藥等服務。”她介紹，通常服務一次的時間大約是45分鐘，從進門開始到結束，每做一項工作，她都會拍攝視頻和圖片反饋給客戶，讓客戶能夠全面了解服務的過程和情況。

25歲的白霄，本職工作是財務，出于對寵物的喜愛和對寵物服務市場的洞悉，從2023年開始嘗試利用業余時間，兼職上門“寵托”服務。一開始只是在社交平臺上發帖接單，但近兩年來，她通過面試、考核，入駐了多個寵物服務平臺，成為一名“寵托師”。憑借豐富的經驗和良好口碑，白霄已服務過幾十個養寵家庭，積累固定客戶達百個。

每逢節假日是“寵托師”最忙的時候?！懊刻煨谐潭紳M滿當當，很累但非常充實。”白霄說，今年春節期間，她每天都是早上10點出門，一直忙到晚上8點才結束，最晚的一次凌晨才回到家。

整個春節大概上門服務了100多次，每次單價在60～100元不等?！八阆聛?，這期間我的收入有五千多元?！辈贿^她也表示，這行具有明顯的淡旺季，平日一個月收入千元左右，有時只有幾百元，因此作為全職工作還不太合適。

記者采訪了解到，上門“寵托”服務收費主要是寵物數量、大小、路程、性格等內容。以白霄的收費標準為例，3公里內小型犬：30元/次，中大型犬40元/次，多1只+15元。3公里外：在原有基礎上+10元。3公里內貓貓：30元/次，多1只+10元。3公里外原基礎+10元，次數多可再商量，節假日期間會適當加價。

由于收入可觀，吸引年輕人爭相入局，其中也包括一些零經驗的人。

目前寵托師的服務模式主要有兩種，一種是通過社交媒體發布廣告，寵物主人私信下單，一對一溝通需求；另一種是通過第三方平臺接單，平臺會對寵托師進行實名注冊、養寵經驗認證等。

白霄表示，寵托師的入行門檻較低，許多從業者表示“只要你喜歡動物，就可以做”。然而，隨著市場需求的增加，寵物主人對服務質量的要求也越來越高。一些寵托師通過培訓、考核，取得相關證書，并入駐規范化平臺，以提升自身的專業性和可信度。例如，一些平臺要求寵托師繳納保證金，以保障服務質量。

“這份工作不是簡單給寵物放點吃的、倒點水就可以，還有很多專業和細微的工作需要完成?！?/p>

記者采訪了幾位寵托師均表示，要成為一名合格甚至是優秀的寵托師，首先，最基本的是要有寵物知識和養寵經驗，要能觀察寵物的狀態和體表異常等。上門服務過程中可能會遇到各種突發情況，比如，寵物嘔吐、腹瀉等，如果不了解寵物或沒經驗的人就難以判斷病因，從而耽誤治療；其次，要有同理心和責任心，要把寵物當成客戶的家人一樣去照顧；最后，要具備良好的溝通能力。因為從接單開始直至服務結束，與客戶的溝通是持續不斷的。

目前，寵托市場魚龍混雜，部分從業者缺乏專業培訓，服務質量難以保證，甚至出現過服務人員“跑路”、寵物生病等情況。此外，由于服務過程中需要進入客戶家中，這也帶來了一定的安全隱患。

換句話說，寵托師照顧的是留守寵物，但被托付的是寵物家長的信任。

規范是第一要務

信任是相互的，寵托師在上門服務的過程中也存在安全問題?！安粌H僅是被寵物咬傷抓傷，被客戶污蔑，更怕被假借照顧寵物之名的人騙上門圖謀不軌，干我們這行的大多都是女孩，想想都后怕?！?/p>

入行兩年多的“寵托師”小錢說，為了避免這種意外發生，每次上門服務她都會讓愛人陪同。從進入客戶家開始，她愛人便會在樓下計時，超過半小時沒得到回復，就會上樓找她，以確保她的人身安全。

寵托師花花分享此前接過的一單，寵物因為沒吃東西和分離焦慮，在遛狗過程中口吐白沫，她立刻拍視頻給寵主，并將狗帶去寵物醫院檢查，所幸沒發現問題，后續寵主也返還了她墊付的檢查費用?！暗⒉皇撬幸馔舛寄苓@樣順利解決，突發狀況（如寵物生?。┬枳再M墊付醫療費用，可能引發墊資糾紛。”

當然，養寵人士也有顧慮。記者在社交平臺上看到，不少網友發帖吐槽曾遭遇過的不靠譜“寵托師”經歷，如提前確定好時間，但最后卻沒按約定上門；遇到經驗不足的“寵托師”，造成寵物生病；更有人直接忘記幫客戶鎖門，造成財物丟失或損壞……

面對市場沖突和高需求的環境，養寵人與寵托師之間都需要被約束。在信任之外，龐大的寵物市場也在期待更加系統化的規范。

為了確保服務質量，不少平臺建立了一套認證體系。例如，愛沃派平臺要求寵托師通過身份證、支付寶信用等進行個人認證，并提供養寵經驗證明。通過這些認證的寵托師還需要接受平臺的專業培訓，學習服務流程、安全知識以及應急處理等內容。

不僅如此，同城寵物幫、寵托師微信小程序，甚至58同城等平臺都參與到寵托行業。第三方平臺會通過后臺系統對寵托師進行持續的線上培訓和監督，確保服務質量的穩定性。

律師指出，寵物托管本質上是一種保管合同關系。若過程中出現寵物生病、受傷等問題，責任的劃分則需具體情況具體分析。因此，妥善保留服務記錄，如拍照和錄像，變得極為重要，以便在發生爭議時提供依據。

寵物市場需求不斷增長，寵托服務只是眾多細分市場的一部分。從寵物醫療、美容、寄養到寵物食品、用品的銷售，寵物行業的每一個細分領域都展現出巨大的潛力和增長空間。

然而，市場的繁榮也伴隨著信任和監管問題。只有在信任的基礎上，加強行業規范和監管，未來，才會有更多細分市場的不斷涌現。

來源：商界雜志（ID：shangjiezz）

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