浙江
近日，建行天臺支行營業部憑借專業與細心，成功化解一起電信詐騙危機，切實保障了客戶的財產安全。
2月22日，一位神色匆忙的客戶大叔走進該支行營業部，急切地向大堂范經理求助：“我收到一條貸款短信，說我名下有一筆貸款，可我從來沒辦過啊！能不能查一下我名下有沒有貸款？”
據客戶透露，他曾將身份證借給親戚，但不確定親戚是否曾用其身份進行過貸款操作。大堂范經理迅速反應，一邊輕聲安撫大叔的情緒，一邊引導他前往柜臺。經過系統核實，確認大叔名下并無任何貸款記錄。
“那我怎么收到這個貸款短信了，你看，這上面顯示是建行發的?！贝笫宀环判牡貑柕?。
大堂經理接過手機，仔細查看后，耐心解釋：“大叔，您看，這條短信的發送號碼并非建行官方短信號碼95533。只要不是95533尾號發來的短信通知，極有可能是詐騙短信，您不用理會。以后遇到類似情況，一定要提高警惕?！甭牭竭@番解釋，大叔緊繃的神情終于放松下來。
“大叔，保護好自己的個人信息非常重要。像身份證、銀行卡這些敏感信息千萬別隨便借給別人，以免被不法分子利用。如果您再收到可疑的短信或電話，隨時可以撥打我們的官方客服電話95533，或者直接來銀行找我們核實，千萬別自己操作?！贝筇媒浝砝^續叮囑道。
文/楊玥萱 褚蘅甄
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