廣西
2月24日，大家人壽平頂山中支收到客戶送來的錦旗，對公司的誠信理賠表示感謝。
據悉，公司自滿期金工作開展以來，一直致力于尋找滿期未領取客戶。2025年1月10日，公司再次啟動滿期未領取客戶的排查工作，通過不斷的努力，成功尋找到一位已身故的滿期金客戶，并完成系統支付。
在尋找過程中，工作人員多次聯系客戶系統留存的手機號無果，又通過系統留存的經常居住地聯系該區域快遞員亦無果，盡管面臨多次無法聯系的挑戰，但中支并未放棄。最后，工作人員通過114電話查詢平臺查找到客戶居住地鎮政府辦公室的聯系電話，并將客戶情況向該鎮政府進行了說明。當地鎮政府辦公室得知情況后，將客戶所在村莊的村干部聯系方式交給公司，當天便通過電話取得聯系，成功獲得客戶配偶的聯系電話。
隨后，工作人員經過與客戶配偶的電話溝通，得知客戶已于2020年9月身故，家屬并不知曉該保單的存在。針對這種情況，公司立即向客戶配偶進行了情況說明，告知客戶曾于2019年1月購買了中支某款保險產品，保額2萬元，因投保人已身故且未指定受益人，法定繼承人可申請理賠服務，并在電話中詳細告知了理賠所需材料。
次日，客戶前往銀行網點核實事件真實性，銀行工作人員與公司進行了聯系，共同指導客戶完成理賠資料的收集整理。2025年2月20日，收到客戶理賠申請資料，當日完成審核及支付，理賠到賬27528.99元，得到了客戶的高度贊賞和誠摯感謝。
大家人壽河南分公司一直以來秉持“為民辦實事”理念，致力于為每一位客戶提供貼心、專業、高效的服務。未來，大家人壽河南分公司將堅守初心，在為民服務的道路上砥礪前行，用實際行動詮釋保險的保障價值，為更多家庭筑牢經濟安全防線，讓每一位客戶都能切實感受到保險帶來的溫暖與關懷。
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