山西
為切實(shí)解決群眾就醫(yī)難題，山西省人民醫(yī)院以患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新推出“日間與預(yù)住院系統(tǒng)合并運(yùn)行”模式，通過流程再造和技術(shù)升級，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)環(huán)節(jié)“減半”、服務(wù)效率“倍增”，讓患者少跑腿、少付費(fèi)、更省心。
老年患者“零操作”，繳費(fèi)難題迎刃而解
70歲的崔大爺需進(jìn)行痔瘡手術(shù)，以往需多次往返門診、自助機(jī)繳費(fèi)，甚至因操作手機(jī)支付失誤反復(fù)奔波。系統(tǒng)合并后，醫(yī)生僅需開具“日間手術(shù)”電子住院證，患者直接到預(yù)住院中心“一站式”辦理手續(xù)并繳費(fèi)，全程無需手機(jī)操作或紙質(zhì)單據(jù)。崔大爺老伴感慨：“以前繳八九次費(fèi)，現(xiàn)在一次搞定，對老年人太友好了！”
費(fèi)用自動結(jié)轉(zhuǎn)，跨科診療不花“冤枉錢”
張阿姨因乳腺結(jié)節(jié)需日間手術(shù)，檢查中發(fā)現(xiàn)胸壁腫物需轉(zhuǎn)住院治療。舊流程中，門診檢查費(fèi)用需自費(fèi)承擔(dān)；新模式下，所有費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入住院賬戶，避免重復(fù)支出。張阿姨激動地說：“原本擔(dān)心多花錢，現(xiàn)在醫(yī)院主動幫我們‘算賬’，這才是真正的惠民！”
山西省人民醫(yī)院住院服務(wù)中心主任許娟對《中國報道》介紹道，分散日間主要是針對收治在臨床科室的日間患者。以往這部分患者流程復(fù)雜、多次門診繳費(fèi)、多次往返門診和臨床科室、患者常常因為繳費(fèi)錯誤產(chǎn)生退費(fèi)或并費(fèi)失敗，影響后續(xù)醫(yī)保報銷。這次我們將分散日間和預(yù)住院系統(tǒng)合并運(yùn)行，患者僅需跑一次，繳納一次費(fèi)用就可以完成所有的住院事宜。（姚荃茂 許娟 白富文）
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