兩會期間有政協委員提了電商壟斷這個事。

比如，上海來伊份股份有限公司總裁郁瑞芬說，當前電商壟斷經營行為正破壞消費商業生態平衡。低售價、高傭金，對線上商戶利潤雙重擠壓。對實體經濟產生了碾壓式的影響。

主要說的是零售和餐飲。

但和零售、餐飲相比，旅游行業好像還要慘一點。

畢竟酒店業連定價權都被攜程剝奪了。

攜程通過系統自動跟價，或是業務經理偷偷改價，維持價格霸權，擠壓商戶利潤這類事，在行業里并不是秘密。

其實早在兩會首場“部長通道”上，國家市場監督管理總局局長羅文就曾提到：“要求平臺取消自動跟價功能，防止惡性價格戰擠壓商戶利潤空間，保障中小經營者自主定價權”。

現在打開黑貓投訴，搜“攜程調價”關鍵詞，還是能看到許多相關投訴。

在很多社媒平臺上，怎么關掉攜程的“調價助手”甚至是一個話題，有專門的攻略，還有很多人基于此做知識付費變現。

顯然，攜程“調價助手”自動改價這個件事，在行業里已經是個“老大難”問題。

攜程“調價助手”是個什么東西呢？

是個內置在商家后臺的程序，一個追價系統。

會定期掃描其它平臺同款酒店產品價格。方便攜程監測當前產品價格是否比競品平臺更低。

一旦發現某個酒店定價比其它平臺高，“調價助手”會立即通過系統自動調低酒店底價，或是給酒店產品參加促銷活動。

整個過程是全自動的，不經過商家，不需要商家二次確認。

這個“調價助手”能不能申請退出呢？

根據社媒上不少商家的親身經歷來看，是可以退出的。

但是需要一些方式方法。比如要跟業務經理“談心”，跟客服說狠話，或許直接去各個渠道投訴。總之得“鬧”一頓，好說好商量比較難。

不過就算退了也沒啥大用。

據使用者反饋，退出這個“調價助手”只是會讓系統調價不那么頻繁。但如果攜程酒店價格比其它平臺高，攜程的業務經理后臺會出現預警。

有的業務經理會手動調價。

因為攜程給業務經理的KPI中，有一個指標是“盯商家在攜程結算價格是否高于其他平臺”。

甚至多次預警無果，系統會自動再次打開“調價助手”。

商家實在不配合，還會被攜程限流。

跟流氓軟件差不多。

最逗的是，攜程這么搞，要維持最低價。競品們當然不愿意，憑啥你攜程最低？

現在其它平臺也都有類似系統。結果就是，攜程比競品低1元，被競品監測到了，競品調低1元。攜程再監測到，再調的比競品低1元。商家的酒店價格，直接“左腳踩右腳”，螺旋降價。

有商家公開表示：“最嚴重的是之前國慶節旺季期間，房間價格從幾百被一路追價，追到60塊錢。”

還有一些狗狗祟祟的業務經理，為了完成KPI，讓酒店售價更低，會私自用虛假代理身份，把酒店以更低的價格掛在其它競品平臺上，方便“調價助手”調價。

目前攜程呈現出來的狀態，就是要用各種各樣的方法，達到全網最低價，確定自己的價格霸權。

但詭異的是，攜程偶爾還會給酒店調高價格，做點溢價出來。

比如2023年國慶時候，行業里有個比較熱的新聞，麗江民宿一老板曝出來，原本在攜程上設定的680元一天的客房價，在自己不知情的情況下，被攜程系統調整為2780元，國慶特價2502元。

上熱搜之后，攜程不咸不淡的回復了一句，“系工作人員誤操作所致，已全部改正。”

當然，隨便攜程怎么說，在攜程上架過酒店的商家們不太相信。

畢竟的確有很多商家，在排查的時候自查到，攜程偶爾會將房價上調，調整幅度有多有少。但很多商家目前也沒有弄明白，攜程偶然“抽風”式的溢價是什么道理。

有部分商家認為和結算模式有關。

攜程有傭金和底價結算兩種合作模式。

傭金模式，即無論攜程賣多少，都按比例抽成。

底價模式則是，商戶與攜程先確定結算底價，之后無論攜程賣多少錢，只給商家結算底價。類似于采銷模式。

但無論哪種模式，攜程都是穩賺不賠的。

在這些商家看來，目前攜程更像是一個偽平臺，在簽約時會刻意引導商家簽約底價模式，這樣攜程可操作空間更大。

商家猜測，攜程自己擁有一套不與商家共享的收益管理系統。這套系統能更精確的看到某一區域的酒店需求，在求過于供，或是用戶某些行為觸及算法的時候，攜程就會調高價格。

售賣成功后賺取全部溢價，就是攜程上調房價的動機。

畢竟從攜程2024年財報來看，住宿預訂在其總營收中占比40.49%，同比大漲25%。是絕對核心的賺錢塊。

從種種行為來看，攜程目前或許存在，濫用市場支配地位導致的價格歧視、掠奪性定價、搭售或附加不合理的交易條件、強制交易等等問題。

而按照國家市場監督管理總局局長羅文的表，接下來將會對“全網最低價”內卷、大數據殺熟、算法不透明化、收費不透明化問題進行規則重構與整治。

但目前，攜程的“調價助手”仍舊存在。

或許聯合舉報，才是重構旅游行業規則、秩序，還利潤于中小商戶，最簡單、有效的方法。

圖片來源于攝圖網和網絡截圖