在現(xiàn)代消費市場中，預付費卡消費模式已極為普遍。無論是美容美發(fā)店、洗車行，還是教育培訓中心、餐飲店鋪，消費者只需支付一筆預付款，辦理一張會員卡，就能享受折扣優(yōu)惠、積分回饋等福利，看似雙方皆大歡喜。

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然而，一旦商家倒閉，消費者權益就可能受損。日前，湘橋法院審結了一宗服務合同糾紛案件。

案情回顧

小蔡是潮州某健身房的銷售，2023年9月，她熱情地向陳某發(fā)去一條微信。

陳姐，晚上好，您現(xiàn)在有健身的打算嗎？我們會所正在搞活動，辦卡優(yōu)惠力度特別大，還有大禮包贈送哦！

起初，陳某并未理會。然而，接下來的幾天，陳某看到小蔡朋友圈里滿是辦卡活動的優(yōu)惠信息，覺得頗為劃算，便向她咨詢。

你們這次的3年活動卡，可以和小孩的游泳服務綁定在一起嗎？

可以的，加800塊就行。這張卡第二年打卡滿72次，還能再贈送一年，小孩也能跟著您享受三年游泳服務。

在小蔡的熱情介紹下，陳某共向健身房支付3588元，辦理了一張健身會員卡和兩張游泳副卡，供自己和兩個小孩使用。

好景不長，在陳某僅使用了十次健身卡后，2024年2月，陳某收到小蔡信息，得知健身房將于當日正式停業(yè)關閉。為了拿回剩余服務費，陳某按照小蔡的通知，通過掃描二維碼添加了健身房客服號微信，可始終未得到任何回復，剩余服務費分文未退。

無奈之下，陳某將該健身房訴至湘橋法院，請求判令健身房退還3588元服務費。

湘橋法院經(jīng)審理認為

陳某同潮州市某健身房簽訂的《健身會所服務合同》內(nèi)容合法、有效，依法受法律保護。陳某已依約支付潮州市某健身房服務費，潮州市某健身房在有效服務期間內(nèi)關閉經(jīng)營場所，停止向陳某提供健身服務。潮州市某健身房未依約提供健身服務，應負本案糾紛的責任，陳某主張其已使用健身卡10次，湘橋法院酌定潮州市某健身房退還陳某服務費3488元。

法官提醒

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健身卡消費只是預付費糾紛中一種類型，廣大商家在商業(yè)活動中若采用預收款模式為消費者供應商品或服務，遵循約定是不可推卸的基本責任。若商家未能依照事先約定執(zhí)行，務必積極回應消費者訴求，或是切實履行當初承諾，或是及時退還消費者所支付的預付款項，切不可抱有關店就能逃避所有責任、萬事大吉的錯誤想法，之前基于預收款所產(chǎn)生的合同義務并不會隨店鋪停止運營而消失，消費者有權通過向消費者協(xié)會投訴、申請仲裁乃至提起訴訟等方式來維護自身權益。

作為消費者，在各類預付費消費場景中，務必保持理性，謹慎選擇一次性充值大額費用或會員期過長的服務，要注意保留消費憑證、聊天記錄、合同等相關證據(jù)，讓每一次消費都能安心、放心。

撰稿：郭佳佳 王瑞

來源：湘橋法院

編輯：張蝶 吳柏霖

審校：林修佳