消費者權益日

營商環境“體驗官”再行動，零距離感受市場“監管溫度”

3月13日上午，以“提高打假維權意識 創造美好幸福生活”為主題，達拉特旗市場監督管理局會同司法局、各街道等部門開展“做法律上的明白人”暨3.15消費者權益日普法宣傳活動，營商環境體驗官受邀參加。

達拉特旗市場監督管理局執法人員向社區代表、體驗官詳細介紹了食品藥品安全、消費者權益保護等法律法規政策，并對參會人員的疑問進行解答。隨后，體驗官跟隨參觀團先后到伊克召大藥房了解了藥品安全方面的知識、到真金國際酒店觀摩了餐飲服務及特種設備電梯使用安全的過程，期間，工作人員重點介紹了消費者在消費過程中享有的安全權、知情權、自主選擇權等合法權益，并結合生動的案例講解了消費者面對消費欺詐和消費過程中人身財產權益受到損害時應如何維護自身合法權益等問題，現場示范如何辨別真假商品的方法，提高了消費者辨別真假商品的能力，切實見證了監管部門檢查的細致入微。

通過實地觀摩市場監督管理局執法人員日常監管流程，從藥品安全到餐飲服務、特種設備使用安全，從制度執行到數字化管理，整個體驗過程感受到基層監管工作的嚴謹性與創新性，也看到了優化營商環境的實際成效。

捍衛消費權益，向假冒偽劣說“不”

3月13日下午，達拉特旗市場監督管理局組織開展假冒偽劣商品集中銷毀活動，本次銷毀活動主要有過期不合格食品、不合格電動自行車及配件、不合格電線電纜、不合格兒童玩具、假冒偽劣白酒、不合格農資、不合格化妝品等共計100余品種，貨值金額約4.125萬元，本次銷毀活動采取碾壓、掩埋等無害化處理方式進行，徹底切斷不合格商品再次流向市場的所有途徑。此次活動旨在維護達拉特旗消費市場持續健康發展，共筑滿意消費，依法保護經營者、消費者合法權益。

開展“共筑滿意消費”主題宣傳活動

3月14日上午，達旗市場監督管理局聯合公安局、檢察局、法院、煙草局、城市綜合執法管理局、文旅局、司法局、工信局等17個單位，深入開展“共筑滿意消費”消費維權年主題宣傳活動。達拉特旗人民政府副旗長高陽出席活動并致辭，高陽強調：消費維權事關消費者的生活質量和幸福指數，各部門要牢固樹立大局意識、責任意識，按照職能職責，分工協作、密切配合、形成合力，強化市場監管。要充分發揮消費維權引領作用和平臺優勢，積極接受社會監督，回應社會關切，切實做好消費維權工作。

一是由商戶代表達拉特旗錦瑞醫藥連鎖經營有限公司和達拉特旗益尚客進行“誠信經營”倡議。

二是邀請電動自行車、燃氣灶具、羊絨制品銷售單位現場展示，宣傳產品質量安全知識，現場講解如何選購正規合格的產品、如何規避質量風險等知識。

三是開展食品安全“你點我檢”活動，通過網絡調查問卷方式，緊貼消費者意愿，向廣大消費者征集所關心的重點區域和重點食品品種。征集活動結束后，將對征集到的意見進行綜合分析，針對反映較多的食品品種開展專項抽檢。抽檢結果及時向社會發布，對在抽檢中發現的不合格食品，依法依規進行處置。

四是設立現場宣傳臺，發放宣傳資料，由各相關部門進行法律法規宣傳，包括《中華人民共和國消費者權益保護法》《內蒙古自治區實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》《價格法》《反不正當競爭法》《反壟斷法》等法律法規，共計發放宣傳資料12000余份。

五是暢通12315、12345投訴、舉報熱線，有訴必接，接訴必查，及時調解反饋投訴消費者，截至3月14日線上線下共收到投訴30起，并及時予以轉發處理。

六是開展執法檢查行動，緊緊圍繞“衣食住行”領域以及消費欺詐、假劣農資、涉嫌價格欺詐等消費領域的突出問題開展專項市場秩序整治，對全旗企業個體工商戶的市場經營行為進行監督檢查。

保護消費者權益是一場永不停歇的“接力賽”，保護消費者合法權益是各政府部門的重要職責和光榮使命，也是所有企業和個體經營者的共同責任和社會義務，借此機會，我們倡議廣大經營者樹誠信新風，倡誠信理念，做誠信楷模，不損害消費者利益，共同營造安全消費的市場環境。讓我們攜手共創更加繁榮、更有溫度的消費環境，讓“放心消費在達拉特”成為消費者的信賴之選！

簽發：魏 平

審核：杜虹宇

編輯： 秦玉香

撰稿：趙 廳