這兩天，三大航不約而同（或相約）發布公告，對機票銷售亂象進行宣戰。

東航表示：

為防止部分第三方銷售商通過加價銷售、多收機票退改手續費等違反東航銷售代理協議的行為侵害消費者權益，我公司在“東方航空”APP和“中國東方航空”微信小程序建立機票信息查詢驗證功能，具體如下:

旅客購票后可登錄“東方航空”APP或“中國東方航空”微信小程序，進入“服務大廳”，點擊“客票驗證”輸入相關信息后進行客票驗真、票價稅費查詢，具體驗證方式詳見附件《客票驗證操作指引》。

旅客如發現查詢結果與實際不符，可通過“東方航空”APP進入“服務大廳”，點擊“意見反饋”或撥打我公司95530客服熱線進行反饋，具體反饋方式及相應規則見附件《旅客反饋操作指引》。

一經查實，我公司將為旅客退還差價損失，并按照相關協議對涉事單位采取追責措施。

歡迎廣大旅客通過“東方航空”APP、“中國東方航空”小程序官方渠道購票、驗票，感謝您的關注與支持。

國航表示：

如果旅客在航空銷售代理人、航空銷售網絡平臺購買機票時，遇到加價銷售、篡改旅客行程、多收機票退改手續費等損害國航旅客權益的行為，我公司將一如既往堅決保護旅客合法權益不受侵害。

旅客可通過“中國國航”APP及“中國國際航空”小程序進行機票驗真和享受安心購票保障。具體如下:

一、旅客購票后可登錄“中國國航”APP或“中國國際航空”微信小程序，實名注冊即可查驗行程和票價稅費，或選擇“全部服務”頁面中的“機票驗真”服務，輸入相關信息后進行機票驗真和票價稅費查詢。

旅客如發現查詢結果與實際不符，可撥打95583客服熱線進行反饋。

一經查實，我公司將為旅客退還差價，并按照國航銷售代理協議對涉事單位采取嚴肅處理措施，維護旅客權益。

二、注冊或登錄“中國國航”APP及“中國國際航空”小程序購買國航機票的旅客，可享受2+2+2安心購票保障。即每年2張國內無理由退票券+2張國際及地區無理由退票券+2小時免費、優惠退票權益。

歡迎廣大旅客通過“中國國航”APP、“中國國際航空”小程序官方渠道辦理購票及其他客票服務，感謝您的關注與支持。

在更早一天，南航表示：

近期，我司陸續收到旅客反饋，在第三方購票渠道中出現“機票價格與行程單不一致”、“多收退改手續費”、“對免費特殊服務加收費用”的情況，違反了南航銷售代理協議的相關約定，嚴重損害了旅客權益。

為提升旅客出行體驗，我司采取以下措施保障旅客權益:

一、旅客購票后可通過下方《客票驗證操作指引》，登陸“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序，根據具體驗證方式進行操作。

二、旅客在驗證過程中如發現上述問題，即可向我司進行反饋。一經核實，我司將先行墊付旅客相應的差價損失，并按照協議約定對涉事單位采取追責措施。

歡迎廣大旅客通過“南方航空”APP、“中國南方航空”小程序官方渠道購票驗票，感謝您的關注與支持。

在“3·15國際消費者權益日”這一極具象征意義的時間節點，三大航以罕見協同的姿態向機票銷售亂象發起總攻，不僅展現了行業龍頭企業的責任擔當，更標志著民航服務規范化進程邁入新階段。

通過構建“驗真-反饋-追責”的全鏈條保障體系，三大航以技術手段賦能消費者權益保護，為旅客筑起一道透明化、可追溯的購票防火墻。

此次聯合行動中，三大航推出的官方渠道驗真功能（東航“客票驗證”、國航“機票驗真”、南航“差價先行墊付”），從根本上打破了信息不對稱的行業痼疾。

旅客通過簡單操作即可核驗票務真實性，既遏制了代理違規加價、篡改行程等灰色操作，也倒逼OTA平臺強化供應商監管。特別是國航推出的“2+2+2安心購票保障”，通過無理由退票權益的創新設計，將服務承諾從被動維權升級為主動保障，重新定義了航司與旅客的信任契約。

這場戰役的深遠意義在于，三大航以消費者權益日為支點，撬動了積弊多年的機票代理生態。通過公開授權代理人名單、打通跨平臺維權通道，航司正逐步收回對銷售渠道的主導權。

而南航“先行墊付”機制的設立，更是將傳統的事后追責轉變為即時救濟，大幅降低旅客維權成本。正如民航局近年持續推進的規范化政策所示，此次聯合行動既是行業自律的集中體現，也是監管要求的具體落地。

展望未來，這場“三大航宣戰”或將引發行業蝴蝶效應。隨著更多航司加入規范化陣營，消費者購票時將不再需要“火眼金睛”甄別陷阱，民航服務競爭也將回歸“安全正點”與“服務創新”的本質賽道。

當每一張機票都成為權益保障的承諾書，民航出行才能真正實現“共筑滿意消費，暢享云端旅途”的美好愿景。

這不僅是三大航給315消費者權益日最有力的獻禮，更是中國民航邁向高質量發展的重要里程碑。

航司們加油！