出品｜搜狐科技

作者｜梁昌均

3月15日晚，2025年中央廣播電視總臺“3·15”晚會正式播出。

今年，“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費”主題，關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。 晚會曝光個人信息“黑洞”，不少企業通過獲客軟件和智能外呼精準獲取用戶信息，從而牟利。

精準獲取個人信息牟利，

有公司利用運營商數據獲客

云企智能科技有限公司、綠信科技有限公司、企騰網絡技術有限公司、智優擎網絡科技有限公司、啟科科技有限公司等公司被點名通過精準獲客獲取目標人群的消費習慣、手機號碼等聯系方式，以方便商家撥打電話推廣自己的業務和產品。

云企智能科技有限公司通過名為云客引流的獲客軟件可以強行抓取短視頻平臺用戶的電話、微信賬號等聯系方式。不僅如此，還能監控和偷取自己同行的直播帶貨數據。綠信科技有限公司通過點點蟻的獲客軟件也通過短視頻平臺，偷偷地強行抓取用戶個人信息。公開信息顯示，該公司為綠地集團旗下金融平臺。

企騰網絡技術有限公司則宣稱擁有20億條精準人群畫像，他們能夠按照客戶要求精確抓取目標人群的手機號碼。該公司使用的獲客軟件名為火眼云，服務客戶包括土巴兔、拜博、美萊，以及招商加盟、律師服務、貸款等公司。該公司工作人員介紹，幫助企業客戶從自身運營的微信公眾號獲客是火眼云軟件的主要功能之一。

據天眼查，企騰網絡技術有限公司成立于2022年3月，法定代表人為高金新，注冊資本100萬人民幣。官網信息，該公司成功案例含服務行業、招商行業、工程案例、批發定制、零售行業，比如泰康保險咨詢服務中心、山東朱氏藥業集團有限公司。

搜狐科技注意到，企騰網絡技術有限公司所使用的火眼云為北京繪客科技有限公司開發的產品，該公司成立于2016年。火眼云基于ABM策略+營銷自動化工具，幫助企業一站式解決獲客、培育、轉化等難題，已服務阿里、滴滴、騰訊、華為、微軟、AWS、獵聘等近千家企業。

據天眼查，北京繪客科技有限公司已獲得 5 輪融資，投資機構包括高捷資本金沙江聯合資本、阿里巴資本等。

智優擎網絡科技有限公司也被爆出掌握著大量被精準標注的個人信息資料，供客戶購買使用。該公司工作人員表示，只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個人信息數據，系統就會自動列出他們公司掌握的當前地區的個人信息，以及所屬各行業的具體數量，標簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫院等。

除了通過互聯網上偷數據，還有公司使用手機的三網通信大數據進行獲客。啟科科技有限公司就通過銷售手機號碼，獲取精準的用戶畫像精準，且轉化率高。該公司工作人員何經理介紹，他們公司說的三網大數據就是指三家電信運營商的數據。他們可以通過三網抓取指定的400呼入電話的用戶信息，以及瀏覽過某些網站或是App的用戶個人信息。但是究竟是用什么技術方式，具體通過哪家運營商獲取的這些數據，何經理以商業機密為由拒絕回答。

據報道，該公司主要通過精準通客戶管理平臺進行個人信息獲取，該平臺可以展示某電信運營商后臺的實時數據。點擊左側的需求欄會彈出菜單需求列表目錄。在需求列表里，記者看到除了地區、性別兩個標簽以外，還有年齡、人生階段、職業、經濟能力、興趣愛好等其他幾個標簽。這些一級標簽下，還會出現二級標簽。

啟科科技工作人員冉經理介紹，通過 400 電話和網站獲取訪客的手機號碼，其實就是將相應的 400 電話字段和網站的網址字段輸入系統，建成新的標簽，系統就會將符合要求的用戶的手機號碼過濾篩選出來。就這樣，通過這款軟件，海量用戶都被這成百上千的數字標簽打上記號，偷偷被竊取，成為待售的商品。

智能外呼成騷擾幫兇，

紅杉和微盟投資企業被點名

晚會還起底了不少企業利用外呼智能機器人進行電話騷擾的黑色產業鏈。智優擎網絡科技有限公司、優音通信有限公司、淘金你我信息技術有限公司、沃創云科技有限公司、合眾易聯科技有限公司、飛鴿傳書科技信息有限公司、銷氪信息科技有限公司等公司被點名。

智優擎網絡科技有限公司再次“上榜”，該公司宣稱服務過企業有5000多家，并已是外呼智能機器人技術上的第一梯隊。該公司工作人員田經理介紹，目前他們公司主要承接的業務涉及教育培訓、健康醫療、建筑施工、金融貸款等行業。

據天眼查，該公司成立于2021年9月，法定代表人為張秀芳，注冊資本100萬人民幣。據該公司官網顯示，該公司產品已被應用于超過上百個行業的超3萬家項目中。

最新報道顯示，上海市奉賢區市場監督管理局工作人員表示，已著手對智優擎進行調查。目前，該公司官網已經無法打開。

優音通信有限公司也在使用外呼智能機器人對用戶進行騷擾：“今天打10萬個電話，10萬電話一次打100個，一次打200個，差不多這樣去打。”

根據法律規定，無論是外呼智能機器人，還是真實的電話營銷人員，不經消費者同意撥打這類營銷電話，都屬于違法行為，主管部門都會進行封號和處罰。那么，這些外呼公司又是如何確保通過智能機器人進行海量外呼的同時，逃避封號和處罰呢？

報道發現，撥打電話的線路分為實商和虛商兩大類。移動、聯通、電信這類傳統電信運營商被稱為實商，旗下的手機號碼一般服務于普通消費者，被稱為大號；還有一種虛擬運營商，同樣發售11位的手機號碼，大部分都是17或是16等數字開頭，業內被稱為“小號”。

這些從事外呼業務的公司，都是從虛擬運營商購買的“小號”，沒有實體手機卡，也不需要進行實名認證，因此市場上的這些電銷行業都是普遍采用虛商手機號來進行外呼業務。

不僅如此，這些電銷公司還會使用特殊的軟件，在使用虛擬運營商的“小號”做電銷時，可以隱藏電話的真實地址，系統會根據被叫號碼屬地自動匹配當地的號碼，隱藏“小號”的真實號碼，以此騙取被呼叫手機用戶的信任，接聽電話，這種技術被業內稱為“打顯”。

不過，這其中也存在更另類的現象，一些虛擬運營商的“小號”，有實體卡，同樣可以在電銷中實現“打顯”功能。合眾易聯科技有限公司就通過外呼專用設備，能夠實現打顯功能，撥打營銷電話。

即便遇到消費者的投訴，這些公司對此并不擔心。“我們跟運營商的話，關系還是比較好，不是很大的投訴，我們都能去申訴，內部處理掉。”淘金你我信息技術有限公司楊經理說。

報道稱，這些外呼公司對外都在吹噓自己的實力和所謂的關系，對個別投訴，無非就是罰點錢的事情，即使封號他們也能隨時更換線路或是號卡，對于電銷的運營不會產生影響。

四川淘金你我信息技術有限公司成立于2015年4月，法定代表人為江洋，該公司為客服外包服務商，通過淘金云軟件為企業提供在線客服、語音客服、客服績效軟件、IM即時聊天工具、呼叫系統、智能客服機器人、客服培訓軟件等。

天眼查顯示，該公司已獲得三輪融資，朋錦資管、成都高科、摯信資本、容聯云、唯獵資本、盈創智科等投資。 目前，該公司網站已無法打開。

被點名的飛鴿傳書（上海）信息科技有限公司成立于2016年9月，主要為企業客戶提供全面的通訊服務，包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、國際短信、CRM等，服務客戶包括旺旺食品、長城寬帶、中國人保、貨拉拉等，覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。

上海銷氪信息科技有限公司也被爆光，其成立于2019年11月。天眼查顯示，該公司獲得兩輪投資，唯快創投、紅杉中國、微光創投、微盟等投資。官網顯示，該公司隸屬于香港主板上市企業微盟集團孵化的數字化銷售解決方案提供商，業務覆蓋城市70個，合作伙伴超3萬個。

（點擊閱讀原文，直達搜狐科技聯合搜狐財經及搜狐消費推出的315專題報道）

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