2025年央視“3·15”晚會(huì)，曝光了諸多侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行業(yè)亂象，涉及翻新衛(wèi)生巾流入網(wǎng)店、不滅菌的一次性內(nèi)褲、家電維修的收費(fèi)玄機(jī)、保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)、電子簽借錢借高利貸、偷信息的獲客“黑洞”、AI機(jī)器人騷擾電話、手機(jī)抽獎(jiǎng)新套路等。

案例1：翻新衛(wèi)生巾及嬰兒紙尿褲亂象

梁山希希紙制品有限公司從正規(guī)生產(chǎn)廠家收購(gòu)殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾，挑選外觀相對(duì)完好的嬰兒拉拉褲和衛(wèi)生巾進(jìn)行翻新售賣，利潤(rùn)極高；工人對(duì)回收的嬰兒拉拉褲進(jìn)行敲打恢復(fù)蓬松狀態(tài)；企業(yè)打通正規(guī)廠家內(nèi)部關(guān)系獲取本應(yīng)切碎處理的生產(chǎn)垃圾；挑選剩余垃圾被打碎分離成原材料再次流入一次性衛(wèi)生用品生產(chǎn)企業(yè)。

涉事公司：

梁山希希紙制品有限公司

涉及品牌：

麥酷酷、自由點(diǎn)、嫚熙、中億孕嬰、好之、米菲、Babycare、全棉時(shí)代、蘇菲等。

案例2：不滅菌的一次性內(nèi)褲

河南省商丘市、虞城縣多家企業(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲存在嚴(yán)重衛(wèi)生和質(zhì)量問(wèn)題。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)胤椉庸S如“夢(mèng)陽(yáng)服飾”生產(chǎn)環(huán)境惡劣，車間與垃圾堆放區(qū)混雜，工人徒手操作且未進(jìn)行滅菌處理。部分企業(yè)虛假標(biāo)注產(chǎn)品為“純棉”材質(zhì)，實(shí)際使用廉價(jià)滌綸，并偽造“環(huán)氧乙烷滅菌”標(biāo)識(shí)欺騙消費(fèi)者。醫(yī)療器械公司“健芝初”甚至用強(qiáng)力去污劑掩蓋污漬，偽造滅菌標(biāo)簽、檢測(cè)報(bào)告和滅菌視頻，將次品混入市場(chǎng)，為電商平臺(tái)提供虛假證明。涉事企業(yè)年產(chǎn)量達(dá)數(shù)百萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)條，產(chǎn)品流入美容院、洗浴中心及電商渠道，嚴(yán)重違反國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，威脅消費(fèi)者健康。

涉事公司：

商丘市夢(mèng)陽(yáng)服飾有限公司、虞城縣博威服飾有限公司、健芝初醫(yī)療器械有限公司、商丘醫(yī)笙寧醫(yī)療科技有限公司、虞城縣雅恒服裝加工廠

涉事品牌：

絲語(yǔ)甜、歐詩(shī)羅蘭、貝姿妍、初醫(yī)生、浪莎

案例3：家電維修的收費(fèi)玄機(jī)

國(guó)內(nèi)最大家電維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)家庭維修近期被曝光存在系統(tǒng)性欺詐消費(fèi)者行為。該平臺(tái)宣稱覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，擁有10萬(wàn)名維修師傅，但其在某投訴平臺(tái)的投訴量已超6000條。記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)通過(guò)制度設(shè)計(jì)迫使維修人員實(shí)施過(guò)度收費(fèi)。入職培訓(xùn)明確要求維修員"想盡辦法提高收費(fèi)"，并傳授"雙簧戲"等欺詐話術(shù)。實(shí)際操作中，維修員慣用虛報(bào)故障、更換不必要配件等手段牟利。平臺(tái)與維修員采取六四分成機(jī)制，維修員僅得四成收入，迫使其通過(guò)虛增維修項(xiàng)目獲利。調(diào)查顯示，平臺(tái)掌握客源渠道的絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)，維修員因擔(dān)心失去接單資格不得不執(zhí)行高價(jià)策略。

曝光名單：

啄木鳥(niǎo)家庭維修

案例4：增重的蝦仁

多家水產(chǎn)企業(yè)違規(guī)生產(chǎn)“保水蝦仁”，揭露行業(yè)亂象，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)為增重牟利，在蝦仁加工中超量添加保水劑（復(fù)合磷酸鹽），并刻意隱瞞添加信息。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定冷凍蝦仁磷酸鹽添加量不得超過(guò)5克/千克，但檢測(cè)顯示寶輝水產(chǎn)產(chǎn)品超標(biāo)51.4%，良基冷凍產(chǎn)品更超標(biāo)145%。涉事企業(yè)通過(guò)浸泡保水劑使蝦仁增重20%以上，并二次包冰衣進(jìn)一步增重，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買1斤蝦仁含冰近7兩。這些企業(yè)不僅在加工環(huán)節(jié)違規(guī)，還存在標(biāo)簽欺詐行為，成品包裝僅標(biāo)注“蝦仁和水”，刻意隱瞞保水劑添加事實(shí)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

曝光名單：

尚方舟食品有限公司、中青海洋水產(chǎn)有限公司、湛江良基食品有限公司、連云港鮮知肴食品公司、漁趣多食品有限公司、寶輝水產(chǎn)有限公司、良基冷凍食品有限公司

案例5：電子簽里的隱身放貸人

“電子簽”平臺(tái)借貸亂象，借貸寶、人人信等平臺(tái)淪為高利貸溫床。調(diào)查顯示，借款人通過(guò)平臺(tái)簽署電子欠條，實(shí)際放款金額被大幅克扣“砍頭息”，如洪先生借款5000元僅到賬3500元，王女士借款3萬(wàn)元到賬1.4萬(wàn)元，但合同金額仍按原數(shù)登記。平臺(tái)雖表面限定利率不超過(guò)13%，但默許放貸人通過(guò)微信、支付寶線下交易高息，并收取“出證費(fèi)”“展期費(fèi)”和“逾期費(fèi)”牟利。更嚴(yán)重的是，放貸人利用虛假身份注冊(cè)賬號(hào)，使借款人無(wú)法追溯真實(shí)放貸主體，維權(quán)無(wú)門。

涉事公司：

借寶科技有限公司

人人信科技有限公司

涉事品牌：

借貸寶、人人信

案例6：偷信息的獲客“黑洞”

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的大規(guī)模用戶隱私竊取亂象。多家科技公司以“精準(zhǔn)獲客”為名，通過(guò)非法技術(shù)手段竊取用戶個(gè)人信息。例如，云企智能、綠信科技等企業(yè)利用爬蟲(chóng)技術(shù)嵌入短視頻、購(gòu)物等平臺(tái)，在用戶不知情時(shí)強(qiáng)行抓取電話號(hào)碼、微信賬號(hào)、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，甚至能監(jiān)控同行直播數(shù)據(jù)并截流用戶。啟科科技更聲稱通過(guò)運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)獲取三網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以400電話或網(wǎng)站訪問(wèn)記錄為線索，結(jié)合用戶畫(huà)像標(biāo)簽（如年齡、職業(yè)、消費(fèi)能力等）精準(zhǔn)售賣個(gè)人信息，單條售價(jià)高達(dá)6元，這些公司偽裝成企業(yè)信息交易，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

涉事公司：

云企智能科技有限公司、綠信科技有限公司、企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、啟科科技有限公司

涉事APP：

云客引流、點(diǎn)點(diǎn)蟻、火眼云

購(gòu)買品牌：

土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美

案例7：誰(shuí)在操縱騷擾電話？

外呼公司利用AI智能機(jī)器人技術(shù)，通過(guò)真人錄音合成語(yǔ)音，每天可自動(dòng)撥打數(shù)萬(wàn)通營(yíng)銷電話，效率遠(yuǎn)超人工。這些公司主要服務(wù)于教育、醫(yī)療、金融等行業(yè)，利用虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的非實(shí)名"小號(hào)"規(guī)避監(jiān)管，并采用"打顯"技術(shù)隱藏真實(shí)歸屬地，偽裝成本地號(hào)碼提升接聽(tīng)率。盡管《中華人民共和國(guó)民法典》明確禁止未經(jīng)同意的電話推銷，但外呼公司通過(guò)定期更換號(hào)碼、內(nèi)部申訴處理投訴、與運(yùn)營(yíng)商保持特殊關(guān)系等手段逃避處罰。每條線路年使用成本約1萬(wàn)元，配合偷取用戶信息的獲客軟件，形成了完整的違法產(chǎn)業(yè)鏈。

曝光名單：

智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、優(yōu)音通信有限公司、淘金你我信息技術(shù)有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司、飛鴿傳書(shū)科技信息有限公司、億客眾合信息技術(shù)有限公司

案例8：手機(jī)抽獎(jiǎng)新套路

近日，有關(guān)手機(jī)抽獎(jiǎng)引發(fā)消費(fèi)陷阱的投訴接連不斷，記者發(fā)現(xiàn)電子發(fā)票平臺(tái)"諾諾網(wǎng)"被曝存在消費(fèi)陷阱，用戶在完成開(kāi)票操作后會(huì)強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至抽獎(jiǎng)游戲界面。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，所謂"200元話費(fèi)券"實(shí)為30張需分月使用的小額優(yōu)惠券，用戶需連續(xù)充值4000元話費(fèi)、耗時(shí)15個(gè)月方能兌現(xiàn)，多數(shù)人因遺忘或周期過(guò)長(zhǎng)難以真正獲益。該業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（隸屬兌吧集團(tuán)）負(fù)責(zé)人透露，此類業(yè)務(wù)通過(guò)海量"沉默用戶"牟利，投入100萬(wàn)元當(dāng)天即可回款150萬(wàn)元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類誘導(dǎo)性營(yíng)銷已滲透多個(gè)生活場(chǎng)景：停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)頁(yè)面植入"19.9元視頻會(huì)員"自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱；白酒推廣將兩箱原價(jià)63元/箱的白酒虛標(biāo)4700元后以398元促銷。諾禾網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)人直言不諱，承認(rèn)這些業(yè)務(wù)帶有明顯誘導(dǎo)屬性甚至欺詐嫌疑，依托用戶疏忽心理獲利。通過(guò)話費(fèi)券長(zhǎng)周期消耗、自動(dòng)續(xù)費(fèi)默認(rèn)開(kāi)通、虛標(biāo)價(jià)格等手段，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶行為慣性實(shí)現(xiàn)暴利。

涉事公司：

諾諾網(wǎng)絡(luò)科技、兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、推啊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、變現(xiàn)貓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、晶珊運(yùn)予通訊運(yùn)營(yíng)商

購(gòu)買服務(wù)品牌：

滴藏酒業(yè)有限公司、一品天下、蜻蜓FM（截圖提及）

案例9：非標(biāo)的電線電纜

按照舉報(bào)人提供的線索，記者在2025年1月來(lái)到南寧的科德國(guó)際五金市場(chǎng)。記者在市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里一些商家銷售的電線電纜產(chǎn)品報(bào)價(jià)明顯偏低，說(shuō)辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標(biāo)線”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所謂“非標(biāo)線”，就是未達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。在這個(gè)市場(chǎng)里，銷售“非標(biāo)打折電線”并不是什么秘密。貴陽(yáng)的金石五金機(jī)電城，是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金交易市場(chǎng)之一，然而，部分商家竟也在售賣同一規(guī)格、兩種價(jià)格的線纜。據(jù)應(yīng)急管理部統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)重大火災(zāi)的案例中，因線纜引發(fā)的火災(zāi)占50%以上，居各類火災(zāi)之首，全國(guó)近十年來(lái)發(fā)生因電纜著火蔓延成災(zāi)的重大事故逾百起。

涉事公司：

科德國(guó)際五金市場(chǎng)、金明陽(yáng)電線電纜公司、潤(rùn)雄電纜集團(tuán)有限公司

來(lái)源：長(zhǎng)安街知事綜合央視財(cái)經(jīng)、騰訊財(cái)經(jīng)等