為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決策部署，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中國(guó)民生銀行股份有限公司長(zhǎng)春長(zhǎng)影支行于2025年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，圍繞“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”主題，開展了一系列形式多樣的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。

廳堂陣地宣傳，打造金融知識(shí)普及“第一窗口”

活動(dòng)期間，長(zhǎng)影支行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳主陣地作用，針對(duì)到店客戶開展精準(zhǔn)宣教。工作人員利用客戶辦理業(yè)務(wù)等候間隙，主動(dòng)發(fā)放《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊(cè)》《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙指南》等宣傳折頁(yè)，結(jié)合典型案例講解非法集資、養(yǎng)老詐騙、網(wǎng)絡(luò)借貸等常見風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)提示老年客群、青少年群體增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)電子屏滾動(dòng)播放防詐宣傳視頻，以生動(dòng)直觀的畫面揭露新型詐騙手段，吸引眾多客戶駐足觀看，有效提升了宣傳覆蓋面。

走進(jìn)商戶企業(yè)，延伸金融消保服務(wù)觸角

為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳半徑，支行組建“金融消保宣傳小分隊(duì)”，深入周邊社區(qū)商戶及重點(diǎn)企業(yè)開展外拓活動(dòng)。在商圈餐飲、零售店鋪內(nèi)，宣傳人員向商戶員工及顧客普及安全用卡、賬戶管理、反假幣等實(shí)用知識(shí)，提醒商戶警惕“高收益理財(cái)”“冒充公檢法”等詐騙套路，并現(xiàn)場(chǎng)解答關(guān)于支付安全、征信修復(fù)等熱點(diǎn)問題。 此外，支行聯(lián)合我市某知名食品有限公司開展“金融知識(shí)進(jìn)車間”專題活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)基層員工需求，通過情景模擬、互動(dòng)問答等形式，講解理性投資、合理借貸、防范非法“代理維權(quán)”等知識(shí)。

員工們紛紛表示，此類“接地氣”的宣教內(nèi)容貼近生活實(shí)際，切實(shí)增強(qiáng)了自身金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。 聚焦重點(diǎn)人群，傳遞民生溫度 活動(dòng)中，支行尤其關(guān)注“一老一少一新”群體的金融服務(wù)需求。針對(duì)老年人，工作人員結(jié)合“以房養(yǎng)老”“保健品投資”等騙局特點(diǎn)，手把手指導(dǎo)其使用手機(jī)銀行安全工具；面向青少年，通過趣味漫畫、短視頻等形式普及理性消費(fèi)觀念；針對(duì)新市民群體，則重點(diǎn)講解普惠金融政策及維權(quán)渠道，幫助其更快融入城市生活。

踐行社會(huì)責(zé)任，共筑和諧金融生態(tài)

此次“3.15”系列活動(dòng)累計(jì)覆蓋消費(fèi)者超800人次，發(fā)放宣傳資料300余份，解答咨詢180余次，切實(shí)提升了公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。民生銀行長(zhǎng)春長(zhǎng)影支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)深化金融消保宣教長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)形式，通過線上線下融合、常態(tài)化宣傳與集中教育結(jié)合等方式，為構(gòu)建安全、誠(chéng)信、健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)民生力量。 民生銀行長(zhǎng)春長(zhǎng)影支行始終秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，以客戶為中心，以行動(dòng)護(hù)權(quán)益，用專業(yè)與溫度守護(hù)每一位消費(fèi)者的金融安全，助力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。