2025年的315晚會,有不少猛料。
有位公關媒體行業的老師說:“這是近年來最好的315晚會?!?/p>
我最感興趣的是晚會后部分對網絡APP互動&抽獎類服務的曝光,涉及面非常廣,基本上涵蓋了消費者常踩的坑。
比如關于支付停車費環節的廣告問題,央視深入調查發現,一些看似平常的掃碼停車服務背后,竟隱藏著諸多消費陷阱,嚴重侵害了消費者的合法權益。其中,兌捷網絡科技有限公司的掃碼停車業務問題尤為突出。
公司負責人坦言,其掃碼停車變現效率“離譜”。停車支付頁面上方顯著位置有“領5元錢停車紅包”提醒,而繳費確認按鈕在下方。消費者停車繳費時通常匆忙,極易誤點上方按鈕,以為領到優惠券,實則是商家套路。
另外,跳轉頁面雖有“獎”,但背后暗藏代價。如送視頻會員,點擊需支付19.9元,次月還會自動扣費,若消費者未到公眾號領取,仍默認扣費,賺取“沉默用戶”的錢。
更觸目驚心的是,在領取頁面下方,商家用不起眼字體標注自動續費協議及費用,消費者易被低價優惠吸引而難以察覺,財產在不知不覺中受損。
確實,開發票、停車繳費等日常場景中頻繁彈出的互動廣告,正悄然成為新型消費陷阱的溫床。
這些廣告以“領紅包”“1元會員”“滿減優惠”為誘餌,利用技術手段與人性弱點設計層層套路,讓消費者在不知不覺中陷入被動消費甚至詐騙風險。
更重要的是,這些廣告和正常內容混淆在一起,消費者很容易誤點。
這些廣告本質上是“羊毛黨策略”的升級版:通過極低門檻吸引海量用戶,利用人性中的貪念,或者使用產品上的疏忽,篩選目標。以低價白酒推廣為例,用戶填寫信息后需支付數百元“運費”,而實際成本僅數十元。商家通過貨到付款規避監管,再以“二次開發”為名誘導復購,形成環環相扣的利益鏈條。
破解這些看起來不起眼但危害不小的行業問題,難度不小。
我通過社交網絡平臺提了幾個想法,今天也分享出來,供參考。
第一,手機廠商在宣傳自身防護能力時,往往強調其技術強大、安全可靠。既然如此,不妨從技術層面進一步強化權限管理。當前,各類新型廣告陷阱層出不窮,嚴重干擾用戶的正常使用體驗,甚至侵犯用戶權益。手機廠商可以投入研發資源,推出具備智能識別和攔截功能的技術模塊,精準識別并攔截這些新廣告陷阱。例如,通過分析廣告的行為特征、內容模式等,實現對惡意廣告的實時攔截,為用戶營造一個更加純凈、安全的手機使用環境。
第二,消費者作為市場的主體,需要不斷提升自身的風險意識。在面對各種看似誘人的優惠活動時,要保持清醒的頭腦,警惕“天上掉餡餅”的好事。正如央視所提醒的,不要被眼前的蠅頭小利所迷惑。很多廣告陷阱就是利用了消費者貪圖小便宜的心理,誘導其陷入消費騙局。消費者應學會理性分析,仔細甄別廣告內容的真實性和合法性,不輕易點擊不明鏈接,不隨意下載來路不明的應用程序,避免個人信息泄露和財產損失。
第三,監管部門在維護市場秩序和消費者權益方面發揮著至關重要的作用。應建立一套動態監測機制,利用大數據、人工智能等技術手段,對各類廣告進行實時監測和分析。一旦發現違規廣告,要實施高額處罰,提高違法成本,讓“流量黑產”無利可圖。同時,有關部門要充分利用黑貓投訴等平臺,這些平臺匯聚了大量消費者的反饋和投訴信息,是發現違規廣告的重要線索來源。監管部門要及時處理平臺上的投訴舉報,發現一起打擊一起,形成強大的震懾力,有效遏制廣告陷阱的滋生和蔓延。
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